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大面积撤店 世界之花购物中心背后隐情 厉兵秣马做好运营

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【导语:经验表明购物中心开业以后,基本上都会面临着一个长达1至2年的相对冷场时期。所以,稳场是商业管理在开业以后最主要、也是最艰的工作。以消费者导入为核心以消除影响顾客消费行为的负面因素为标准,以提高顾客消费概率为目标,尽可能缩短冷场期就成为了购物中心开业后的要工作。


1月28日,作为京南最大的城市级商业体验文化综合体,世界之花假日广场发布2018年运营数据。截至2018年12月31日,世界之花假日广场客流和平均租金单价同比增长方面,均有大幅度提高,最高涨幅20%

其中201812月的各项数字,较历史均有大幅度提高:客流对比2017年同期提升21.3%,环比2018年11月提升31.5%;车流对比2017年同期提升14%,环比2018年11月提升25.6%;销售对比2017年同期提升148%,环比2018年41.2%

世界之花假日广场相关负责人表示,虽然2018年商业宏观经济增速放缓,外部环境错综复杂,世界之花内部购物体量庞大,零售业和相关商业业态均承受较大压力,但是世界之花通过定向营销盘活客流,借助商户迭代调整和提升业态质量,存量资产方面不断完善,完成商业项目销售额持续递增的阶段目标,2018销售总金额继续上涨,经营和租金方面维持较好发展,从而在2018年取得较为显著的增长业绩。

持续增长,还包括平均出租率维持高位。报告显示,在2018年,世界之花假日广场通过优质业态筛选、优质品牌续租等方式进行淘换调整,店面平均出租率为98%,全年调换业态品牌近50


其中,2018年新引进项目为:旧物仓、盒马鲜生、自由人影城、速域卡丁车、Nike KL、Nike Kids、NB kids、ROOKIE、英皇珠宝、老凤祥、赛斯特、波司登、LILY、快活岛,德古拉考古馆、海底捞、旺顺阁、萨莉亚等等,其中30%首进京南品牌。旧物仓、速域卡丁车、快活岛等以体验式购物为主,Kids、NB kids、ROOKIE以儿童运动业态为主,通过优质品牌换调实现平均租金单价的持续大幅上涨,同比增长约20%。

二次招商储备、优化、帮扶

开业之初,世界之花给予部分商户租金优惠、租金缓缴等政策,为此存在内部业态层级高低不均的现象,也出现过商户未交租金跑路现象,针对这些事项,内部优质业态迭代已提上日程,特别针对没有卫生许可证的相关商户,进行帮扶和优化处理。

优化市场营销手段

针对儿童目标客群定制了相关市场活动,鼓励和推进旧物仓等文创品牌体验空间的展示,融入具有7080代人文化情怀的相关投入,盒马鲜生的导引系统也进行了系统升级优化


建立经营预警机制

每日关注和实地走访商户销售状况,对商户的货品款式、价格带、橱窗美陈、营销方式、员工服务等实际问题提供专业经营指导与定期培训每周或每月不定期汇总,并根各业态、各业种商家,进行内部预警,以便及时沟通与分析,把问题控制在萌芽状态

完善品类品牌优化替换

2018年下半年部分商户适销面临考验,世界之花在协助商户进行经营策略调整的同时,做好各楼层品牌替换预案针对部分开业和经营效应差的商户,重新洽谈开启二到三波商户进驻计划

构建品牌替换库

另外世界之花还构建了自己的品牌替换库,品牌女装、日韩系女装、女鞋女包、名表/配饰、品牌箱包或餐饮美食等均有替换补充。利用商家答谢会或调研等,对符合项目定位的品牌,通过各种渠道与商家建立合作关系,以备未来之需。

优化公交停靠港湾

对于交通正在优化改善,据了解,目前专62路、公交购物专线、免费购物班车等相关线路已经开通,未来2019年还将有4至6条公交线路全面开启。同时也将修建过街天桥,以上举措,将全面改善德贤路和世界之花附近居民购物的大量需求。


树立品牌 吸引客流 营销推广

2018的重点是打造京南优质品牌与主题形象,在广大市民心里打上烙印。其中京南“儿童亲子型娱乐购物”、“体育型健康购物”,“文化情怀型欢乐购物”2018年被提上日程并大力推进。

5月的汪汪队到儿童相关系列比赛和表演,共举办28场;6月的文创类活动举办时间为期2个月,体育和相关娱乐活动接近百场。店庆期间钜惠活动、购物送券、线上团券、满额抽奖、底价直击等相关活动为期1月,场内共有200家大品牌鼎力参与,各大商户持续火爆、销量激增

虽然以上这些对于巨无霸型的世界之花可能还远远不够,毕竟大体量成为经营难点,但是本着维稳的工作方针,2019世界之花再次全线出击。

2019市场和营运部门依据经营状况、市场调研报告、消费者调研报告等MALL的定位和业态组合进行再度全面客观地评估和调整。

包括建立与主力店的月沟通会议机制,每月召开商户店长座谈会对商户营业员的考勤进行管理每月定期向各进驻商户提供员工培训及地方政府协调等服务,并定期开展“优秀商户”评选等活动。

在营销活动上,注重人流导向设计,策划延长或增加顾客的驻留时间,提高各楼层商户的营业额与提升商铺价值的手段,并将此作为今后工作中需要重点解决问题

包括广播、背景音乐时段播放、橱窗、环境设施、货品的品质、上货补货时段、店招设计等,均须严格规范营业期间巡视卖场,确保各经营商户店招明亮,橱窗保持整洁、橱窗布置体现品牌风格和商品特色;对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户,营运部严格进行资质审核和备案年检等相关更新

新年 新活动 新景象

2019年1月2 日开启魔幻泡泡嘉年华主题活动,涵盖魔幻冬日午餐、魔幻周末行、魔幻新年礼等多个系列活动,在满足一站式购物的同时,为顾客营造出魔幻、奇妙、欢乐的节日氛围。

入冬以来,北京气象台发布“持续低温蓝色预警”通告,寒冷的天气给百姓生活带来诸多不便,世界之花假日广场敏锐地洞察到了百姓需求,迅速联动场内餐饮品牌为周边?3 公里范围内的居民,提供工作餐、双人餐、三人餐、特价会员餐等各色暖心、便捷的“冬日午餐”,并同期火爆上线了多种折扣、团购活动,重重特惠重磅来袭,让居民享惠到家。开年的魔幻的泡泡秀,办年货、动感舞蹈等新一波活动全面来袭,更有动力星球等主力店的空间支持,客流保持全面提升。

作为京南最大的城市级商业体验文化综合体,在运营方面不仅要顾虑全局,还要深入细微,既要服务好商家,又要令消费者满意。做到人情味经营”,做好大体量好服务、大商业好环境、大业态好体验是世界之花2019年的重要课题和思路,这种声音员工间相互传导,由点及面,再传导内各个商家、再到消费者营造出全面创新、溢满人情、贴心服务、体验升级的商业环境和氛围,将世界之花拉到消费者身边,厉兵秣马不断前行。

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