在成立仅仅八个月后，贝壳找房正对公司管理架构实施一次影响深远的调整。
近期，贝壳找房宣布，将成立COO线，整合城市内经纪、新房及加盟业务管理；整合品质线至COO线，全面负责品质管理工作；取消大中华南区、大中华北区、代理事业部，COO线下设五个战区(北部战区、东部战区、南部战区、西部战区、中部战区)，下辖26个省区、91个城市。
简单来说，在同一城市内，链家、德佑，以及贝壳的新房业务，都将纳入同一个管理平台下。
与此前相比，取消事业部制和大区制，建立战区制，从而将城市管理体系“化零为整”，是最重要的变化。这一调整固然能够优化管理体系，但同时也意味着贝壳将暂时放弃对扩张速度的追求。
作为“链家系”未来的上市主体，贝壳这一调整究竟有何意义？
链家、德佑仍独立发展
贝壳找房成立于2018年4月，其核心团队均出自链家。在此次调整前，贝壳共设有南北两个大区，以及新房、代理、租赁、装修等多个事业部。
在此之前的2018年1月，链家推出加盟平台德佑，德佑核心管理团队同样出自链家。
此后，贝壳和德佑两个品牌均独立发展。在各个区域和城市，贝壳、德佑、链家均有各自独立的管理团队。
此次调整后，原有的大区制和事业部制将被打散，成立5个战区。各战区的负责人分别是：北部战区区首李峰岩，东部战区区首祁世钊，南部战区区首张海明，西部战区区首党杰，中部战区区首何生祥。此前，这5人均为贝壳、链家、德佑等公司的高管。
与此同时，各区域和城市的管理团队将被整合。贝壳方面表示，这五个战区将整合城市内经纪、新房及加盟业务管理，意在加强属地化管理，全面发挥人店模式优势。 除直营(链家)和加盟(德佑)业务外，新房业务也被整合，意味着贝壳将在2019年加大新房业务发展力度。
负责对5个战区统筹管理、意在提升服务运营效率的机构，为COO线，即运营线。原大中华北区COO徐万刚担任贝壳找房COO，统筹贝壳城市运营管理。
其中，品质管理也被整合到运营线中，说明贝壳有意对服务品质进行提升。
据了解，在规模快速发展后，贝壳生态内部不同品牌、不同类目的联结，出现了效率下降的情况，这不利于“贝壳生态圈”的内部管控和品质管理。比如，德佑、贝壳有不同的加盟和管理规则，新品牌入驻后，有可能面临两种或以上不同的规则，容易造成管理混乱，也不利于品质管理。这也是北京调整管理架构的原因。
贝壳方面向21世纪经济报道透露，虽然进行了管理体系整合，链家、德佑两个品牌仍将独立发展。原链家COO、链家直营上海战区区首王拥群担任链家COO，原大中华北区交易总经理刘勇担任德佑事业部负责人。
据21世纪经济报道了解，链家内部曾提出一系列发展目标，比如，NPS值做到25%(NPS， 净推荐值，用于计量客户向其他人推荐某个企业或服务的可能性)，开展创新性业务实践等。德佑则在2019年定下全国万店目标。
主动降速调整
纵观贝壳的发展历程，这种调整固然有利于管理，但恐怕不利于快速扩张。
截至2018年12月31日，贝壳已经进驻全国95个城市，连接121个新经纪品牌、1.96万家门店和16.8万经纪人。同期，德佑的签约门店也已突破5600家。这种的取得，无疑得益于管理体系的相对独立。
有分析人士指出，此次调整意味着贝壳将暂时放弃对扩张速度的追求，转而将精力放在内部整合和品质管理上。
另一个问题同样值得关注。某从业者向21世纪经济报道表示，定位于平台化运营的贝壳找房，因其管理模式、管理人员多出自链家，因此曾受到“既当裁判员又当运动员”的质疑。如今将各项业务合并管理，似乎强化了这种行为。
2018年6月，以58同城、安居客等传统平台公司为首的从业者，曾对贝壳进行口诛笔伐，58还牵头联合多家房产中介成立“真房源联盟”，从而正面对抗链家和贝壳。随后，这场对抗逐渐烟消云散，行业出现一段平静期。该人士指出，随着管理体制的调整，业界对贝壳的质疑恐怕会再度出现。
但对于贝壳而言，此次调整仍是势在必行。
经过多年发展，到2017年，链家已经发展成为GMV连续两年超过万亿的巨无霸经纪公司。2018年，德佑、贝壳先后成立，链家、德佑入驻贝壳，成为平台上的直营和加盟品牌，同样脱胎于链家的自如，则成为贝壳平台上的租赁品牌。由此，在“大链家”体系内，以贝壳为核心的生态圈逐渐成型。
同时，贝壳还是未来登陆资本市场的主体。据了解，贝壳正筹划登陆香港资本市场。
分析人士指出，此次管理架构调整，可以看作是贝壳的一次主动降速调整。担负着上市重任的贝壳找房，重新整合管理机制，更有利于业务的梳理与协调，从而更好地适应市场需求。
本文来源：21世纪经济报道
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