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鸿坤张羽晴:紧跟客户需求才能战胜市场和环境波动

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张羽晴认为,跟紧客户的需求,在任何市场和政策波动下,你的结果都不会太差。

让世界看见你!12月21日,生活质造·赋能时代暨2019网易地产冠军榜盛典盛大开幕。在美好生活成为行业主旋律之际,网易房产与业内外各界一起把脉时代精神,分享更加多元的价值观。

在行业对话环节,知名房地产人、合硕地产董事长李伟与北京城建地产销售管理部部长鲁波、中骏集团北京公司总经理孙志勇、鸿坤地产集团品牌及市场营销部总经理张羽晴、中粮置地北京公司营销管理中心副总经理沈笑啸共话行业未来。

鸿坤张羽晴:建立科研中心 深度研究客户需求

(鸿坤地产集团品牌及市场营销部总经理张羽晴)

谈及今年的市场环境和变化,鸿坤地产集团品牌及市场营销部总经理张羽晴说,在2018年里自己获得了全新的体验,新平台、新环境,让她驾驭的空间发生了巨大变化。“虽然今年形势不是太好,但苦乐参半,整体而言我还是比较喜欢尝试一些新的东西。”

张羽晴表示,做营销的压力是时时刻刻都在的。尽管今年的市场环境被大家评为“最冷的冬”,但对营销人员来讲,这也是一种动力。“如果感受到困惑是一种不太自信的表现。鸿坤在现在的市场下非常重视客户的需求,不管在任何一种市场情况下,如果能够抓住并且满足客户的需求,你取得的结果相对来说都不会差。”

她指出,今年鸿坤感受到比较大压力的地方是产品,部分客户的需求并没有完全对位,“所以我们建立客研中心,更多地研究客户。今年我们环京的基数非常大,做了大约1.5万分钟的客户深度访谈,结论很有意思,和我们原来研究客户做单点城市不太一样,相当于我做了整个京津冀的都市群,找到了客户、产品全新的模型,相信很多人并没有做大京津冀的客户,并不完全和你的生命周期挂钩,还要和你的居住时间挂钩,这是很有意思的发现。”

张羽晴认为,跟紧客户的需求,在任何市场和政策波动下,你的结果都不会太差。

事实上,今年鸿坤提出“双圈战略”,涵盖了两个概念:一是空间维度居住的概念,产品设计上怎么能够更合理,更符合现在客户的需求,不会是“千房一面”的状态。

第二是生态圈,对生活赋能。张羽晴表示,“今天这个主题特别好‘生活质造’,也是我们一直努力的方向,现在很多开发都在追求多元化。鸿坤也在做除了房地产开发主营业务之外其他的布局,目的就是为了给大家的生活赋能。”

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