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贝壳公开课嘉宾谢秀鎏:新经纪时代内容的价值

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11月11日,贝壳找房在海南三亚举办“新经纪•源动力——2018贝壳公开课”,1000多位新经纪行业优秀探索者与实践者齐聚公开课14小时,30+课程,40余场重磅嘉宾分享,开启行业年度思想盛宴共同探讨平台化运营下新经纪最佳实践案例和行业革新等议题并面向全网全程公开直播。

公开课上,贝壳找房内容中心总编辑谢秀鎏就内容团队如何用“真实、专业、有温度“的内容来帮助消费者更爽地买房、为经纪人带来更多商机等方法论进行了分享。

满足用户需求,帮助消费者精准找房

为了让消费者了解更丰富的房源信息,贝壳内容团队每周都在贝壳APP首页推出专题,从数以万计的房源里面精心挑选热门好房,按不同需求不同场景和不同价位,帮助消费者节省找房的时间成本,同时用全方位立体化的房源信息,努力满足购房者对于房源本身的关注要点。

“内容是能帮助消费者更快更爽地找到适合自己的房源的。在海量信息时代,有专业的人来协助进行信息筛选,将为购房者大大降低决策成本。而真实、精准、丰富的内容,能够一站式地满足这类信息需求。”基于这个理念,贝壳内容在这三个方面不断努力:

第一,给用户提供有趣、有深度的房源描述。规范房源基础信息,能让用户更加精准的找到自己想要的房子,甚至还可以帮用户梳理需求,进行一对一定制。

第二,给用户提供多维丰富的区域背景信息,当消费者选择区域的时候,会关心该区域未来的前景,此时权威信息的收集整理和深耕区域的专家观点将发挥用处,让用户一目了然。

第三,不断优化,提供更加客观中立的市场信息资讯,给用户提供更加清晰的决策参考。

增加内容板块,搭建百科问答,帮助消费者更懂房

消费者因为购房经验较少,对自身的需求和条件都不一定有准确判断,其实有很多被“种草”的需求。通过内容,贝壳可以帮消费者更加明确自己的购房需求,缩小找房范围,提升效率。除此之外,内容团队还率先推出了房产垂直领域的百科和问答,通过简明易读的知识内容输出,让消费者轻松读懂房产交易的全流程,随时在线答疑解惑。

接下来,内容团队还将致力于提升贝壳平台内容上下游链条的标准,比如从小区到区域增加更多可供观赏的信息,使用户体验从基础展示进化到现在的读图、看视频乃至于VR时代。这些内容除了让消费者更加了解房源和区域,也将更加了解贝壳,为经纪人带来助力。

经纪人的痛点,内容能够准确把握

贝壳提供的八大赋能体系,能够帮助经纪人更好的营销,帮助经纪人更好的使用线上平台。优秀的内容对于每个经纪人来说,都是一次对于自己、房源和品牌的包装。

当前,内容团队在基础运营之外,重磅推出了小区攻略、贝壳看点两个核心产品,全面丰富贝壳的厚度。同时,内容团队正在启动的“十百千万计划”,致力于能让贝壳成为数十万经纪人变身网红的平台。在2019年,贝壳内容也将重金打造多个深度王牌栏目,让关心楼市的消费者破除心中迷雾。贝壳相信,这些内容必定会成为经纪人更加方便作业的好工具。

另外,内容团队不仅仅停留在线上,还有很多线下的产品。比如小区攻略折页,能将小区的周边配套、亮点户型以及过去一段时间的价格走势在一张纸上充分呈现,预期将成为经纪人跟用户交互的标准动作;而长期以来用户和经纪人在交易流程中,节奏和所需材料的信息也总是繁琐,贝壳推动的线上交易可视化,配合线下的交易须知手册,可以让消费者提前准备,也让经纪人沟通更轻松。

800位内容运营,随时准备为每一位经纪人服务

贝壳坚信,好的内容可以帮助经纪人。从专业上,房产知识、学区知识、供给手册以及市场数据可以使经纪人更加专业,可以让经纪人和用户之间的信息传递更加高效和准确。

同时,内容团队还会基于更多内容生产和流量,带来更多的商机以及好房的聚焦推广,让经纪人更加具有辨识度,将他们打造成小区专家+学区专家+顾问+主播,甚至是贝壳买手。通过内容而产生的这些新角色,会让用户更早地认识经纪人、信任经纪人。数据显示,与内容合作良好的经纪人,在线上平台与客户的交流中更加具有竞争力。

总之,分布在全国近百个城市的贝壳内容团队,以生产有趣、有料、有味并且有用的内容为核心目标,致力于满足消费者对贝壳平台的期望,为平台上的每一位经纪人带来新的机会。

全国800位内容运营,随时准备为每一位消费者和经纪人服务!

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