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贝壳公开课梁红丽演讲:品牌价值观落地要规则化、标准化

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1111日在海南三亚举办“新经纪•源动力——2018贝壳公开课”,首次全方位解码贝壳新经纪生态,70+新经纪品牌,1000多名行业优秀实践者以及“新零售”跨界大咖齐聚一堂,共同分享探讨经纪行业一线运营管理经验和实践方法论,并面向全网全程公开直播。

公开课上,贝壳福建省区总经理梁红丽详细阐述了如何推动品牌价值观落地,业的价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是价值观认同的人在一起并且实现价值的舞台。

值观是企业所有的员工共同持有的,重要的认知与形态

无论是在我们的行业还是其他的行业,其实今天不难看到很多企业在价值观认知上存在误区。说到价值观,如果调研本企业的员工,让他回答咱们企业的价值观是什么,你看他是否知道?不难发现不少组织的员工是说不清楚本企业的价值观是什么的;第二种比较常见的就是模仿抄袭别人的价值观词汇,贴到自家墙上;第三种是老板自行定义,也不需要组织共同确认;管理层的认知与经验无法同步或指导给公司的各个层级,让大家知行合一;第四种是价值观定义和实际工作执行没有关联,单纯停滞在纸面上;第五种企业已经梳理出比较清晰的价值观,但是有价值观却不能落地,不能成为组织进化的基因和武器。

企业如何能够更加健康的运营、顺利地走到未来?你的价值观是激发调动还是控制约束员工的欲望?是利己还是利他?我们说组织管理的核心要素中,任何组织建设都要从一砖一瓦开始,一切组织的成败根本在于与人之间的互动,吸纳精英的前提是组织自身要拥有基于人性、普遍认同的价值观。总之,企业值观是所有的员工共同持有的、相信的,它不是一两个人定义的,是企业经营长期积淀的财富与智慧

品牌价值观落地要规则标准化

我在链家工作了十七年这个组织比较简单,它追求的向上、向善和价值创造,追求做难而正确的事。

链家过去经历了三个发展阶段,在我们来看,2005年之前是这个公司的初创期,初创期的目标就是要活下来;之后成长期的目标是要做大做强;成熟期我们追求高效率和高满意度。之匹配的价值观定位就是在不同的发展时期选择明确做什么”和“不做什么价值观要落地首先就需要对价值观规则化梳理,规则化的前提是标准化定义

链家发展初期的价值观我承诺、我做到这么多年我愿意选择链家,坚守链家,感受最深的是:组织说到做到,做不到的事儿绝不乱承诺,规则面前人人平等当组织出现冲突时,不分层级和资历,规则在先,人情在后,充分地保护了遵守规则的人的利益。后来,企业发展到第二阶段时,通过董事长主导、全员管理层参加的多轮封闭研讨会上,通过对过往发生的代表性共性事件的分析、研讨、提炼关健词、投票,然后进行总结、定义,形成新的企业价值观定义,培训部梳理并制作成可传承的课件,高层管理者下区多轮巡讲,直至上下统一对链家价值观的认知和正确解读。

价值观重在落地,重在一诺千金

链家的价值观落地不仅仅依靠培训、宣讲与定期的价值观研讨与评分,更把价值观细化定义到员工的日常行为管理规范中。其次,也会对关键的价值观指标纳入对管理者的绩效考核,集团对管理层的考核从来不是单纯的只要业绩和利润,考核里很大的比重是跟人的品质、服务的品质相关的。这个过程循序渐进不断迭代,链家从一家北京的小公司做到全国化的大公司,今年4月开始,链家网升级为贝壳找房,做开放平台。一路下来,链家的价值观定位取决于战略定位,服务于战略落地,十七年来靠各种方式的落地渗透,逐渐形成了令人信服的、凝聚人心的价值观理念。

有人说链家赢在战略,更是赢在执行回首过往价值观的力量强而有力地推动了组织的战略实现,实现了企业发展在不同的阶段设立的各种挑战性目标。总之,价值观是企业经营发展中非常重要的策略性,也是战略性一种选择。

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