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贝壳公开课嘉宾曹海潮:激励用好了是团队,用不好是团伙

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11月11日在海南三亚举办“新经纪•源动力——2018贝壳公开课”,1000多位新经纪行业优秀探索者与实践者齐聚公开课14小时,30+课程,40余场重磅嘉宾分享,开启行业年度思想盛宴共同探讨平台化运营下新经纪最佳实践案例和行业革新等议题并面向全网全程公开直播。

公开课上,贝壳业务策略中心负责人曹海潮分享了在员工激励上的一些技巧和心得。

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目标是告诉我们应该到什么地方去,而激励,是引导大家走到目的地。

管理者主要的一个职责,就是带领着团队完成团队目标,在这其中,激励就是最重要的手段,用好激励,才能劲儿往一处使;否则很容易产生内讧,达不成目标。

激励的内容:

用别人想让别人对待他的方式对待他,而不是用自己喜欢的方式对待对方,如果你让一个内向的人频繁的上台讲话作为激励,有可能会让这个人感觉到压力过大,从而正激励变成了负激励。

激励的技巧:

三种方式:正强化、自然消退和负强化。在对方做对事情的时候,及时的进行鼓励和肯定,是最好的塑造员工正确行为的时机。而如果员工做了一个正向的行为,没有得到及时的肯定,那么就是一种“自然消退”,慢慢的员工也就会失去做正向行为的动力。

激励的原则:

第一层,要公平,规则要明确,是对事不对人。切忌是一般员工犯错处罚而销冠不做处罚,没有公平性,一切激励都会失去销冠。

第二层,要清晰,奖励和处罚都不要模模糊糊,切忌模模糊糊,员工不清楚你是鼓励这个行为还是抵制这个行为。

第三层,要关注激励的时机:雪中送炭比锦上添花效果要好。在连续的激励后,激励效果会下降。

激励的九种方式

第一层,赞美激励,最常见,也是最见效的激励方式,赞美对方的努力,不要赞美对方非努力成分。

第二层,沟通,沟通不止工作,拉近彼此之间的关系很重要。

第三层,情感激励,爱,是一个动词,要从心里面把员工当成亲人,要真正的关心这个团队。

第四层,尊重激励,尊重个体个性,管理者必须包容。

第五层,榜样的力量:要求员工首先自己做到,自己的以身作则,会直接带来效果。

第六层,奖励机制:现金的奖励,不要成为例常,成为例常,则很容易失去奖励的效果。

第七层,晋升激励,晋升本身让人自律。

第八层,反激励:很多团队,采用激将法更容易让团队提升士气。

第九层,目标激励,共同打过一次硬仗,整个团队都会被激励。

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激励内容的变化

如果员工找你要苹果你没有,但可以换一下,给一个李子加一个杏,员工诉求转化也可以激励。

方式不对可能发生的问题:

第一层,内容与目标不一致:鼓励合作,上台的都是不合作的人,那么你鼓励的内容,大家就会忽略;

第二层,管理的指标,降低分母比提升分子简单(管理库存实勘率,大家都在降低库存房源量),大家就会钻漏洞;

第三层,用不合适的价值去激励:员工做了很高尚的事情,重点奖励了物质,员工会觉得自己的道德别羞辱;而员工为企业付出了很多,损失了很多利益,反而给了口头奖励,员工会觉得失落(不要让雷锋吃亏)。

最后,给大家一个小的建议:从赞美周边的人做起,赞美他们做的具体的事项,会得到你意想不到的效果。

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