金秋十月，硕果累累的季节；
金秋十月，丰收喜悦的季节；
金秋十月，贝壳赋能频频传来喜报的季节！
继贝壳宁波站平台首单签约后，10月13日，宁波德佑吾悦店又传来喜讯，贝壳宁波站400热线首单成交！
水远山长的信任
“你好，我有一套房子想委托你们出售，我一直关注链家，知道德佑进驻宁波后，第一选择就是你们。”9月11日，身在北京的房东李女士通过贝壳平台联系了德佑吾悦店经纪人卢思雨。
“你好，我是从北京来宁波工作的，想要在镇海这边购置一套二手房，准备结婚用。”10月3日，客户曹先生通过贝壳网400热线联系到了卢思雨。
（图为 宁波德佑吾悦店卢思雨）
一位是长期在北京工作的房东，一位是从北京来宁波工作的客户，因为信任，他们都不约而同地选择了贝壳找房，因为信任，他们一个顺利卖出房，一个顺利找到家。
“9月11日，房东通过A+系统进行了报盘，也就是贝壳找房在宁波并网对外呈现后的第二天就联系了我。”卢思雨在跟房东李女士的联系过程中了解到，李女士长期居住在北京，一直特别信任链家的理念，看到贝壳平台在宁波上线后，她毫不犹豫选择了贝壳，通过贝壳A+系统将她在宁波的房子托付给了卢思雨。
10月3日上午，客户曹先生通过贝壳网400热线联系到卢思雨，说在贝壳找房看到两套房源想了解一下。曹先生刚从北京来到宁波镇海工作不久，想要购置一套刚需房作为婚房，因为在北京的时候就知道链家，知道德佑是链家的加盟品牌，如今来到宁波工作，找房时第一时间就想到了贝壳。
站在客户角度思考赢取信任
从每一件小事做起，在平凡的小事中做出专业的态度。1993年出生的卢思雨已经有一个自己的小家庭，同样是从异乡到宁波奋斗的她深知，一个房子就是一个家，一个舒适温馨的房子是很多人在外拼搏努力的最温暖寄托。服务每一位客户，她都会站在对方的角度思考。从事房产经纪行业短短半年的她，通过自身的勤勉努力，从一个房产小白快速成长为了能够为房东和客户提供专业房产知识、分析房源优劣的专业经纪人。
因为房东李女士身在北京，很多工作并不方便进行。9月11日，李女士向卢思雨进行报盘后，卢思雨就面临了第一个难题，因为贝壳网要求每一套房源的真实性，需要房东提供房产证、委托书等书面证件，还需要进行现场实勘，而这些都需要房东亲自到场。
如何说服房东让她从大老远的北京过来宁波？卢思雨说她本身是不太会讲话的性格，所以她选择理性客观地向房东分析为何要提供真房源和进行现场实勘拍摄的原因，没想到房东表示了特别认同和理解。
9月16日，房东从北京飞到宁波，将房产证和委托书交至卢思雨手上。为了让房东尽量减少来回跑的趟数，卢思雨提前预约了贝壳摄影师，在当日下午和房东一起进行了房源实勘，最后还亲自将房东送到机场。卢思雨的细心服务换来了房东的充分认可，9月25日，房东就将钥匙寄给了卢思雨。
（图为 工作中的卢思雨）
客户曹先生10月3日上午10点左右通过贝壳网400来电咨询卢思雨，当日下午4点，卢思雨先带曹先生看了两套他自己在贝壳网上找的房源，带看过程中，细心的卢思雨发现曹先生的需求和李女士的房源特别匹配，正好自己还带着那套房源的钥匙，于是就询问了曹先生意见，曹先生欣然同意。没想到，曹先生一眼看中了李女士那套房子。第二天，曹先生就带着家人进行了二次看房。接下来的几天，卢思雨按照曹先生要求进行了银行估价、价格协商等工作，10月8日，曹先生就交付了定金。在10月13日正式签合同当天，房东从北京赶来，卢思雨亲自到飞机场接房东，签完合同又亲自送房东到机场。
“特别感谢店长和贝壳驻店CA在这过程中给我的帮助和指导，未来，我要学习和努力的还有很多，因为贝壳，我认识了更多优秀的人，视野也更加开阔，这是一条充满希望和挑战的路！”卢思雨说道。
未来，必定是专业和服务取胜
卢思雨所在的德佑吾悦店店长王宏也是一位90后，从事装修行业六年的他半年前转行到房产经纪行业，对于选择加入德佑，选择贝壳，王宏用毫不犹豫来形容：“链家在这个行业做了十多年，走在行业的顶端，现在通过贝壳平台把链家模式共享给我们，这对我们来说是再好不过的机遇。”
在贝壳网驻店CA指导下，王宏每天要求店里经纪人进行房源述职，这在以前是根本想不到也不会做的。通过房源述职，店里每一位经纪人需要反馈房源信息的维护、跟房东的联系、是否实勘等工作的跟进，所有的一切都有数据支撑，也就是每一位经纪人必须对房源做到了然于胸，这样才能为客户提供专业精准的信息。
（图为 德佑吾悦店店员合影 左二为店长王宏、左三为卢思雨）
“优质的服务是所有行业的入门标准，但真正能够做到的却没有多少，在加入德佑和贝壳后，让我真正认识了什么才叫做客户至上。“王宏颇有感慨的说。
“贝壳给我们赋能，提供给我们需要的系统、技术、管理、数据等方面支持，不仅为我们节约了摸索的成本和时间，还让我们学习到行业领先的经验，帮助我们提升各方面能力，我相信，未来，必定是专业和服务取胜！”王宏对未来充满信心。
创立于2018年初的贝壳找房平台，继承链家的基因，致力于面向多样化的居住需求用户，提供全方位信息链接与服务。相信在未来，会有越来越多行业优质服务者加入贝壳大平台，一起携手，引导并推动行业正循环，让每个家庭住得更好！
本文来源：网易房产
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张勇_NH10587
