“从A点到B点有很多方法，如果靠我们自己的力量，可能要经过非常漫长的时间，但贝壳可以为锐信插上一双腾飞的翅膀，大大缩短我们到达B点的时间，让我们更容易到达目的地。”锐信地产投资顾问有限公司董事长刘安乐确定的说道。
2018年7月26日，锐信地产投资顾问有限公司（以下简称锐信）与贝壳正式签约，成为黄石市第一个入驻贝壳的经纪品牌。
▲左为贝壳黄石城市总经理 余斌 右为锐信地产投资顾问有限公司董事长 刘安乐
锐信成立近9个年头，已拥有23家门店，作为黄石规模最大的经纪品牌，之所以选择与贝壳合作源于刘安乐的初心与梦想。
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做值得消费者信赖的品牌
2010年，黄石房地产经纪市场处在不规范的起步阶段，缺乏能够提供专业服务的正规经纪公司。刘安乐笃定专业化、规范化的服务是未来的发展趋势，所以，创业之初她就明确了公司的发展定位：“我希望把锐信打造成阳光透明、值得消费者信赖的品牌，我们也是一直朝着这个方向努力的。”
“锐意进取、以信立业、客户至上、服务为先”是锐信的经营理念。为了将理念贯彻到实际的业务中，锐信推出了“五项承诺”：保证客户拿到证和业主拿到钱；阳光交易，不吃差价；所有收费公开透明；物业费，水电费欠费先行垫付；凶宅最高原价回购。
“我希望通过对消费者的承诺及对自身行为的规范，能够使锐信在消费者中形成影响力，引领行业走向规范化。”多年来，刘安乐一直坚守着初心，“我们要求把客户的利益摆在首位，分清哪些事可以做，哪些事不能做。不管同行怎么做，不吃差价是我们一直倡导的，也是一直做的事。费用方面，我们不包税，只收佣金。虽然这样做会让公司收益减少，但是我觉得行业规范化一定是一条正确的道路。”
如今，锐信已成为当地的旗帜性经纪品牌，在百姓中有着不错的口碑。
▲锐信门店
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对客户好、对员工好、对用户好
2017年，银行房贷额度紧张。锐信的一张交易单，由于银行方面的原因，无法及时放款，导致业主没有及时收到尾款。同时，双方沟通也不够及时和顺畅，造成业主的“不理解”，于是业主采取“拉条幅”的极端行为进行抗议。
了解到事件的情况后，锐信先行垫付了尾款，保证业主及时收到房款。这让业主意识到锐信能真正把客户利益放在首位，是真正对客户好的企业。
其实，在黄石地区的很多银行不提供二手房按揭服务时，锐信就积极与银行进行沟通，推动了二手房按揭业务的发展。
“对客户好”是刘安乐对员工的要求，而“对员工好”则是她对自己的要求，“锐信的发展并非一帆风顺，但不管公司多么困难，也不会亏待每一位员工。”
2014年，由于公司经营策略的失误，导致公司资金周转出现问题，在公司最困难的时候，刘安乐一度依靠刷信用卡给员工发工资。她说：“当时锐信有四家门店，每个月要支付近20万的人工成本。不管锐信多么困难，该发给员工的工资从来没有拖欠过。”
“对用户好”是贝壳排在首位的核心价值观，无论是客户、员工，还是品牌本身，都是贝壳的用户。贝壳孵化和助力的经纪品牌应该符合“对用户好”的特征，由上可见，锐信具备这个特征。
最终将形成贝壳服务品牌，品牌服务员工，员工服务客户的品质服务层级，进而为超2亿社区家庭提供有品质的服务。
▲锐信团队
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贝壳赋能品牌做好、做大、做强
“对于贝壳的入驻品牌链家，我非常认可，包括它的管理模式、经营理念等，但每一个品牌都有自己的利益诉求，我担心用统一的规则去要求所有品牌会遇到阻力，很难推行下去。”最开始接触贝壳时，刘安乐有很多疑虑，“后来，余斌（贝壳黄石城市总经理）讲解了贝壳的逻辑，并不是所有的公司都可以加入到平台，贝壳对入驻品牌有一定的考量，具有一致的价值观是合作的基础。”
较高的合作门槛，不但没有让刘安乐止步，反而打消了她的顾虑，使锐信成为黄石地区第一个选择与贝壳合作的品牌。
除了认同贝壳的逻辑，还有两个原因让刘安乐选择贝壳。
强大的技术支持
贝壳有一千多名工程师在后方为入驻品牌提供前、后台的线上技术支持。后台系统服务于内部经纪人，拥有全方位的人员管理及业务所需的工具；海量真房源的贝壳找房大平台，为经纪人提供更多精准商机。
这些正是锐信所需要的，刘安乐说道：“我觉得贝壳的技术实力在国内是首屈一指的，我们去总部参观过，不管是硬实力还是软实力都非常雄厚。贝壳线上的平台正好可以与锐信的线下平台互补。”
在2016年，锐信就提出了平台化改革，刘安乐把锐信打造成一个平台，为员工提供内部创业的机会，未来老板与员工不是上下级关系，将变成合作关系。
为了实现平台化，刘安乐还组建了集培训中心、管理中心、签约中心、服务中心为一体的房产交易服务中心，用于服务客户和门店经纪人。刘安乐客观的表示：“锐信的平台更多的是一个提供服务的线下平台，并不能提供线上平台支持，刚好，在这方面贝壳的优势可以与锐信互补。”
采访中，刘安乐提到了去贝壳总部参观，除了贝壳同事接待的很到位，让她有种宾至如归的感觉外，VR看房也让她印象深刻，她说：“之前只是听过、在朋友圈看过，但没有真正体验过。了解了贝壳的VR技术后，觉得很惊艳。VR看房是有效提高经纪人作业效率的实用工具，未来在经纪行业的应用会很广泛。回黄石后，我们公司很多员工还主动去宣传这个技术。”
协助品牌做好、做大、做强
“余斌问‘我的梦想是什么’，真正触动了我。”刘安乐说道：“现在，锐信已经是本地规模最大的品牌，但是如果想要把锐信做好、做强、做大，而不是局限在黄石的话，就需要贝壳的赋能。”把品牌做得更好的想法，成了锐信与贝壳的合作基础。
贝壳助力入驻品牌提高现有品牌含金量和竞争力，孵化高势能新经纪品牌。使品牌从内部服务品质到外部的视觉体验都上一个档次。进而提升品牌在消费者中的口碑，为商户带来更高的效益。
▲贝壳黄石城市思享会
▲ 刘安乐
▲ 余斌
在锐信公司内部宣布入驻贝壳的会议上，余斌针对贝壳为大家做了详细的解读，引起大家不断的、自发的鼓掌。对此刘安乐表示：“锐信的员工对贝壳非常认可，对未来也有充足的信心。相信公司不断发展过程中，每个人都有更多的机会和更大的舞台去展示自己的能力。”
“选择优秀的企业家，选择优质的品牌合作。”对于与锐信的合作，黄石城市总经理余斌也有自己的见解，“第一次与刘安乐见面就觉得她很优雅和亲切，像一位邻家姐姐一样。当时她的两个孩子也在，她对孩子激励式的教育，让我觉得她是一位能调动员工主观能动性、有梦想的企业家。并且，锐信的价值观很正，崇尚去做一些正确的事，无论是签约、作业方式，还是整个交易流程都是站在对用户好的角度去做的。”
合作是一个双向选择的过程，只有具有一致的价值观、共同的愿景，我们才能一起走的更快，走的更远。
本文来源：网易房产
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