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依澜郡丨以小见大,用点滴呵护创造美好生活

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房子建造质量的好坏直接影响着居住体验,而客服服务质量则决定了居者在精神层面是否愉悦——家,不仅是坚硬的墙体,更多是精神的、情感的栖息之所。

孔雀城客十分清楚客服工作的重要性,每个工作人员都对自身的综合能力提出了至高的要求:良好的沟通能力、协调能力和奉献精神,因为他们明白,只有这样才能令更多的客户感受到温情,更多体味到家的感觉。

以小见大 深暖人心

一个夏日午后,客服部一位工作人员在小区内听到小孩子的哭声,循声走去询问情况,原来是小男孩跟着妈妈来看房,趁妈妈去卫生间的时候想跟妈妈玩捉迷藏,随即就迷了路。

工作人员听后,急忙带着小男孩回到客服部,果然,他的妈妈正焦急地在客服部询问,眼里已布满了泪水。她紧握住这位工作人员的手,说:“我真不知该如何表达心里的谢意,谢谢你,谢谢依澜郡!就凭这份热心和细心,我更放心把家安在这里了。”

(现场图)

倾情服务 真情付出

有一天,客服部的一位工作人员像往常一样在小区内进行巡视,突然发现一部手机“躺”在地上,他赶忙小心翼翼地捡起手机,抬头环顾四周,并捧着沉甸甸的新手机站在捡起的地方,耐心等待着。但是过了许久也不见有人来寻手机,于是他将手机带回小区客服部,客服部反复播放广播寻找失主的信息。一天后,失主匆匆赶来,原来是之前来看房时不小心遗落了手机。客服人员核对业主信息无误后,将手机归还给客户。看着失而复得的手机,这位客户十分开心,并要回报工作人员,但是被婉言谢绝,工作人员还嘱咐客户在外要多加小心,不可大意。

(现场图)

如今,孔雀城客服部仍然坚守着自己平凡的岗位,为每一位客户贴心地服务,让客户感到贴心和放心,是们一直追求的目标。客服工作平凡而渺小

然而,以小见大,他们用点滴呵护创造美好生活

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