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梦湖孔雀城|为客户提供优质服务体验创造美好生活

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视觉:展示区售楼处、样板间高品质的环境卫维护,良好的工作氛围,现场接待人员着装、精神面貌、服务标准规范动作,室内灯光风格,所有眼睛能看得见的视觉效果要得到高品质的呈现,给客户舒适、尊贵、温馨服务环境;

听觉:与施工区周围杂音隔离处理、服务人员的语气亲切温和、现场使用的背景音乐清新、高雅、欢快,与产品风格吻合匹配,所有耳朵能听得到的声音给客户传递愉悦、舒适的听觉感受;

味觉:为客户提供丰富多彩的饮品、茶品、点心,食品等,针对于不同年龄段的要做好分类,主动提供,保证为客户提供的食物能有良好的味觉感受;

嗅觉:售楼处,样板间展示区要配置统一的淡雅香薰,卫生间保持清洁,每日定期除臭处理并配置香薰,保证客户可以用鼻子闻得到气味舒适;

触觉:洽谈座椅,休息沙发柔软舒适,干净整洁,卫生间水温适宜,客户一切能接触到物品确保舒适;

知觉:为客户准备应急医药箱、老花镜、针线盒、雨伞等便民服务用品,小孩玩具活动场地,所有客户能接触到或有可能使用到细节服务,及时关注客户需求,解答客户疑问,让客户能有较高质量的综合整体感受;

通过六觉的细心服务布置,为到访客户塑造尊重感,愉悦感,高贵感,舒适感,安全感为最终服务目标,提升销售案场服务的客户满意度。

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