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梦湖孔雀城|定格未来服务品质创造美好生活

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邯郸梦湖孔雀城案场为迎接开盘,为了让广大业主“一站式”体验高品质的物业服务,物业公司已经紧锣密鼓展开了案场服务品质提升工作,物业服务是从业主从签约到入住的长期服务提供者,案场服务是对后期服务形象的第一次展示,怎么才能让客户最短时间感知服务,树立客户对未来服务的信心,物业做了精心的准备。

安全管理方面,对保安员的礼仪形象进行了培训,统一着装,服饰整洁规范,从停车场到售楼处,整个销售动线精心安排了岗位,指引客户进出展示区,巡逻岗负责巡视安全隐患,为客户提供帮助,对案场秩序进行维护。

前台接待岗,接待员服饰发髻统一,服务用语规范,洽谈区、样板间、水吧巡视,为客户提供丰富多样的饮品,零食及便民服务用品,接待员在服务的过程中要求有较高的热情亲和,时刻观察探索客户的需求并予以及时满足,相关项目知识培训,能辅助销售为客服做相关问题的解答,及时消除客户疑问。

绿化保洁方面,为保洁阿姨进行培训,制定细致的卫生服务标准,培训相关清扫清洁的专业技能,定期巡查所负责区域,掌握沟通交流的技巧,对来往的客户要微笑打招呼,礼貌让行,每日示范区开放前打扫完成,中间维护,不影响客户参观的效果。

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