在孔雀城，总有各种笑脸迎面而来，保安亲切的微笑、园艺师自豪的笑容、邻居幸福的笑脸，似乎连花儿也是含笑绽放，浪漫与幸福在每一个角落流淌。身为客服人员，我们是管家，更是家人。保安不只让人安心，更是如家人般贴心，陪着孩子玩耍，帮忙照看宠物；保洁员挑捡走那些洒落后变干枯的花瓣，而让那些新鲜的花瓣继续留在那里，以增添园林的美感；消防通道的楼梯扶手几乎从来不会用到，但我们仍然坚持每天擦洗……孔雀城八分客户服务人员以细致守候，奉献一生动容的生活体验。
夏日炎炎，打扫卫生是保证健康的头等大事。我们帮助空巢老人打扫卫生及检修水电、清洗过滤网等，让在外的子女安心放心。我们为空巢老人建立了健康档案、定期检查身体，及时呵护健康，并给出了生活和饮食上的调理建议。业主林先生说：“父亲的血压偏高，有了你们的定期照看，我在外面工作也特别安心。”
应和时令，筹备缤纷的活动，与业主同乐。千里闻艾香，我们在端午佳节为业主献上芳香的艾草，以及热闹的包粽子大赛，一起感受到浓浓的节日情怀。
盛夏时节，我们筹备了水上嘉年华活动，让业主与孩子们一起享受清凉的水世界，玩水、吃西瓜、泡泡嗨趴、水枪大战、钓鱼……玩的不亦乐乎！嬉水池内，孩子们洋溢着天真无邪的笑颜，酣畅淋漓地开始一场水枪大战，大声地欢笑、尽情地玩乐。所有水上设施皆考虑到了游玩的趣味性和安全性，让小朋友可以在自己专属的水上乐园中自由玩耍。泡泡嗨趴馆，备受业主和孩子们的喜爱。由天然椰油制造的梦幻泡泡，如同徜徉在云朵中，孩子和爸爸妈妈一起尽情奔跑玩耍，感受漫天飞舞的泡泡。客服人员全程竭力保证孩子们的安全游乐。
项目客服部的李川谈到，刚刚结束休假回来，听说我服务的楼栋2105室业主家添了个小宝宝，我听后很高兴，我们会对新婚或者生宝宝的业主送去精美的礼物和祝福。到商场为宝宝挑选礼物时，琳琅满目的商品让我为难，买一束鲜花？孩子还不懂事，不合适。买一个布偶？容易有毛屑，对健康有隐患。最终我选择了一件质地温和、舒适漂亮的小衣服作为礼物。进屋看到女业主怀里的宝宝，眼睛炯炯有神，当我拿出小衣服在她面前晃动的时候，仿佛知道这是自己的礼物一般，露出了甜甜的笑脸。业主非常高兴的收下了礼物，并夸奖我们服务周到。虽然这项服务仅仅是我们八分客服的小小一环，但这些小小的感动，让我们与业主之间不仅是服务与被服务的关系，更像亲密的家人，感觉温馨又美好。
把快乐共享，把温暖传递，把美善延伸，这就是八分客户服务人员心中的共同愿望！
本文来源：网易房产
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袁倩_NBJ9605
