共享办公空间进入爆发期，智能化才是新未来

2006年，亚马逊正式推出云服务，宣告云计算时代的到来。2011年，工信部发布的物联网十二五规划，将大数据相关技术列为技术创新工程。2014年，谷歌研发了第一辆无人驾驶原型车。2016年，AlphaGo击败世界围棋冠军李世石，人工智能技术引发世界讨论。2018年，区块链技术迎来大发展。

今天，智能化的风潮正以势不可挡的姿态席卷全球的各个行业，加快产业技术的升级换代与革新。而如火如荼的科技智能化风口，也将为共享办公空间带来新一轮的发展机会和竞争格局。

在各大办公空间纷纷着手于推广智慧、智能办公概念的同时，从成立伊始就把智能化场景应用作为特色的优客工场，早已将“概念”变为了现实。就在前不久，优客工场携手猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空，正式将人脸识别技术落地应用在全国各地不同的场区，以推动共享办公空间智能化革命。

业内人士指出：当下共享办公市场洗牌并购热潮不断加剧，依托于人工智能和大数据的方式为共享办公场景赋能，有望打破现有竞争格局，找到新的增长爆发点！

市场爆发前夕的差异化竞争

国内共享办公行业自2015年伊始，发展至今已有三个年头。克而瑞调研报告显示，截至2017年年末，共享办公空间运营商数量已超4000家，提供超过10万张工位。这其中不乏知名者，如优客工场、SOHO 3Q、创新工场、氪空间等。而随着优客工场对宏泰创新空间、无界空间的并购，国内共享办公空间巨无霸也就由此诞生。

事实上，无论是早期的“单打独斗”还是如今的并购洗牌，共享办公空间的市场规模始终在保持高速增长。沙利文报告指出，我国共享办公市场规模在2017年高达239.13亿元人民币，年复合增长率达到125.2%。

同时随着大量资本的进入，2018年该市场将会迎来自双创以来的第二次增长小高潮。其市场成熟的时间窗口将会从2018年延续至2022年。可以说，共享办公空间的市场爆发期才刚刚来临。

然而经过几年的快速迭代，行业自身也面临着诸多问题。同质化严重、服务产品附加值低、盈利模式单一等现象愈发严重，激烈竞争的市场和日渐突出的运营困难对行业参与者的差异化优势提出了更高的要求。而抛开实体空间的设计、地理位置等优势，办公智慧化已经成为了拉开行业参与者软实力差距的关键所在。

需要注意的是，所谓的智能化，并非是盲目的将智能产品填充到线下的场景中。例如某些共享办公空间增加了智能音响、智能灯光、智能影视等，与办公环境关联度不高的产品，不仅增大了硬件成本，甚至还占用了办公空间相当大的一部分资源，得不偿失。

真正的办公空间智能化，应该是将科技、办公室设计和入住企业、用户的心态相结合，起到事半功倍的效果。相比较于那些刚刚开启智能化的办公空间，优客工场作为国内较早接入人工智能的独角兽企业，自然有着极大的先发优势。

一个APP连接所有资源

今年3月，优客工场举行“万U引力”U25-2018会员企业年会，并推出了超越物理空间的商业社交网络平台——“优鲜集”。用优客工场创始人毛大庆的说法：令更多的企业通过这个app聚集、聚变和发生更多的裂变，是这个app希望实现的职责。

从商业层面来看，优客工场的万家入驻会员企业，都可以通过“优鲜集”发布讯息、共享资源、寻找合作伙伴。而从办公智能化角度来看，“优鲜集”又是一个能够连接所有智能场景应用的超级APP，将人机交互发挥到了极致。

通过“优鲜集APP”，用户可以完成一键上网、扫码开门/柜、预定会议室/工位/场地等智能操作，轻松获取空间内的信息。满足了入驻会员企业及员工，在工作、生活和休闲等方面的需求。

此外，在满足企业/用户日常需求的基础上，工作场景的便捷性和实用性，也是智能化设备应当考虑和完善的。有鉴于此，优客工场在全球数十个社区开通了智能上网管理系统、智能云打印系统、线上视频会议等，构建了一个全方位立体化的智慧办公体系，使得工作者们可以在每一个工作细节中，感受到科技发展带给人类的高效。

例如在之前，很多的小型创业公司没有自己的打印机，只能去公司以外的打印店获取打印服务，这是非常不方便的。而云打印系统，不仅让用户在社区就可以完成需求，甚至都不要人工操作。只需通过优鲜集APP建立打印任务，打印机就会自动工作并扣费，节省了很多中间环节。

与此同时，所有的智能设备、智能系统的使用数据都会上传到云端，优客工场会进行数据分析和解读，以便更好地为社区服务在未来，智能打卡、智能地图等设备都将成为现实。或许一个二维码，就能进行准确定位，完成考勤的需要。

对外，整合并购；对内，构建壁垒

如果把优客工场近几年的发展轨迹与智能化应用相结合，我们就能看到一个较为清晰的双轮驱动战略：对外，进行并购整合式的投资扩张；对内，进行以提高用户体验为目的的智能化布局。

从对外扩张的角度来看，优客工场可谓是“不遗余力”。今年7月，优客工场和Workingdom联合发布消息称, 双方已就战略合并签署投资协议。这也意味着，优客工场完成了进入2018年以来的第四宗战略并购。

而在此之前的1月份，优客工场完成对洪泰创新空间的全资并购，被称为是共享办公领域近年来的最大全资并购案;3月9日，完成对无界空间的并购;3月26日，收购wedo联合创业社。至此，优客工场的总估值达110亿元人民币，拥有全球160个办公社区，其管理面积有望在18年底突破100万平米。

对于优客工场来说，并购目的当然并非是简单的规模加减，而是通过深度整合和产业升级，在品牌、资源、服务、用户、生态系统等方面实现协同互补与化学反应，产生1+1>2的效果。

毛大庆曾把共享办公的办公桌类比为用户连接的入口。但连接上用户只是第一步，若想使用户长期产生粘性，则有赖于共享办公空间对于用户即不同阶段的创业企业痛点的解决，这个解决的方式，就是服务。

有相关分析人士也表达了类似的看法：未来的行业竞争，除了空间运营规模外，围绕入驻会员的企业服务将成为头部玩家主要比拼的战场。但怎么服务，是个充满挑战的课题。

这一看似是运营思路的模式，实际上也贯穿着优客工场整个智能化布局中，从无人值守到智慧办公，都是优客工场服务理念的彰显。在对外并购整合的同时，持续以智能化的方式为办公空间赋能。这既是优客工场成立之初所定下来的发展基调，也是后期的战略所需。

由此我们不难发现，随着智能化终端设备和智能化管理系统配置的完善，优客工场通过对IOT和智能硬件的恰当运用，可以在节约运营人力成本的基础上，提高会员服务和管理效率，这样有利于增强用户粘性，对企业可持续的盈利提供了稳定且保障的支持，并最终建立自己的竞争壁垒。

智能化的想象空间有多大？

不可预估！

这当然不是夸大其词，就像10年以前，没有人会想到，云计算会在今天扮演这么重要的角色！没有人会知道，AI、VI的兴起会如此之快！也没有人能预测到，区块链的发展会如此蓬勃。社区智能化未来所创造的服务与价值，将远远超过我们的想象。

一方面，是企业生态圈的搭建。以优先集APP为核心的社群平台，聚集了优客工场近万家入住会员企业。他们可以在此发布信息，可以聊天交友，可以置换资源，可以招聘等等等等，最终形成一个可以为企业提供展示、运行、征信背书、撮合交易，优化其独特商业模式的超级平台。

而汇聚在平台上的大量企业，依托线上线下的紧密结合和深度运营，将形成一个多维度的企业评估体系，进行企业之间的互相交流融合，从而产生新的业务增长点，以激发出共享办公空间新的盈利模式。

截止到今天，优客工场已经引进了近900家行业顶尖的优质合作服务商，涵盖saas、工商财税法、人才社保、薪酬招聘、小微企业金融服务、资产证券化服务、智能出行、办公健康、共享服务设施等九个领域。在社区智能化设备和线上云服务平台的助力下，打破物理空间的束缚，在生态圈内共同发挥更大的作用和价值。

另一方面，是“无人值守”概念的形成与落地。顾名思义，“无人值守”是由人工智能技术所支撑的新型交互式理念，可以应用在零售、停车、购物、存储等诸多个领域场景。而在成立初期，优客工场就希望将“无人值守”的理念带到办公场景中。

从无人超市、无人货柜的搭建，到健身房、会议室、智能门禁的智能化布局，都展现了优客工场在推动“无人值守”理念落地的决心。目前，优客工场目前在全球100多个社区安装了超过4000个智能门禁，其中有数十个社区配备了刷脸门禁系统，识别率高，方便快捷，大大增强了用户体验。

然而“无人值守”的理念才刚刚开始！ 未来，随着人工智能技术的持续发展、IOT不断革新、共享办公场景日趋多样，一个真正意义上实现360度全覆盖的“无人值守”生态或将在优客工场诞生！

大数据的深度应用同样值得探究。在智能上网的协助下，优客工场可以通过用户的上网行为，从关键词搜索、APP使用率等多个层面，构建一套完整的用户画像，了解他们的喜好和兴趣关注点。为后期的社群运营以及企业合作，提供有力的数据支撑。

此外，依托于优客工场强大的聚合效应，所带来的超级流量也将配合数据分析，以支撑互联网增值服务的发展。

可以这样说，智能化为优客工场带来的，是平台化的运营方式、数据化的服务趋势、流量化的盈利模式。最后进行统一式的整合，夯实优客的行业领导地位。

从传统办公到自动化办公，再到智能化办公，科技的发展帮助用户实现显性化需求。人与人、人与场景、场景与行业的边界在不断被打破。我们也相信，未来办公将会是共享的、智慧的和无界的。届时，智能化共享办公空间的价值也将会被最大化。