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以爱相守,让每一秒都成为“美好时光”

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——孔雀城八分客户服务,总有温暖在陪伴

一颗钻石的魅力,在于它的光芒。成就一个360°耀眼的项目,除了在地段、规划、工艺、资源这些层面的魅力之外,我们还为它镶嵌上了一层非凡的光环,那就是服务。孔雀城八分公司的客服人员,把宛如家人的服务执行到每一位业主的心里!

我们始终相信:去走别人没有走过的路,才能看到别人看不到的风光,有时路途并不遥远,看你有没有决心前行。所以,为业主提供更为精细化、智能化、人性化的服务,虽然付出的辛劳要加倍,但收获的满足感也是无可比拟的。

不止是家,更是家人。

春华秋实中,我们与业主相伴体验时光的更迭。应和时节,孔雀城八分公司的客户服务人员都会组织缤纷趣味的业主活动,精选雅致好物,回馈业主厚爱。

三月春雨微茫,充满生机的日子里,组织业主品养生膳食,感受春日的美丽。四月,我们带着业主的爱,去到大山深处的小学,让孩子们感受大家的温暖,展翅飞翔。五月初夏,我们帮助空巢老人打扫卫生及检修水电、清洗过滤网等,让在外的子女安心放心。儿童节,小业主的彩绘作品,我们集中在园区展出,每位小朋友都是我们的金牌小画家。

千里闻艾香,我们在端午佳节为业主献上芳香的艾草,以及热闹的包粽子大赛,一起感受到浓浓的节日情怀。

金秋电影节,我们准备多场精彩的专项观影会,从开始到结束,我们的服务一直都在,为业主的满意而努力着。

正月十五,我们陪业主一起闹元宵,丰富的小吃,精彩的游戏,更有喜庆的狮子,欢乐的笑容满满洋溢。

当业主需要帮助,第一时间就想起他们!

/他们是您的楼栋大使或是其他岗位上的客服人员,容颜或许改变,从未改变过的是她们贴心的笑容。多年的守护,如同家人,遇到难题时,业主第一时间想到的便是他们。

业主不管以何种渠道报事,客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在内部管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”的痛点。

为业主排忧解难是客服人员的责任,但业主还是非常盛情的送来锦旗、鲜花,以表感谢。

像对待自己的父母一般,给予空巢老人关爱。

对于独居老人,物业管家携带子女的礼物至业主家中一起过生日。为空巢老人建立健康档案,特定节日帮助老人打扫卫生及检修水电、清洗过滤网等,每月至少一次入户走访,每月至少为老人测量一次血压,将测量结果告知子女。

把一桶水送到家中,令业主赞许连连。

家园计划施工时部分区域分段停水,客服部员工为业主家送去桶装饮用水。业主王女士感动的连声称赞:“实在太意外了,这服务太周到了,连水都送到家里来,谢谢你啊,小伙子。”

2.1B0501老人室内出现裂缝,客服部、工程部、设计院专家共同现场查验,为业主答疑解惑 ,通过专业的解答,及时的处理检修,令老人安心无忧。

每逢新春佳节时,我们将代表团圆、和美、欢喜的中国结,送到业主家中,增添一份鸿运与喜气。若遇到新婚之喜,物业服务可提供私人定制的婚礼物业高端服务,定制结婚拱门、红毯、安全及管家礼仪服务;设置带有“家有喜事”的反光锥,为业主及来宾预留车位;婚礼结束后及时清扫。此外,若业主搬家可向物业服务人员预约快速通道,省心省时;通过部门联动,安全巡逻岗帮助业主搬运物资。

孔雀城八分公司的客户服务,让业主不管回家再晚,总有温暖的灯光在守候,总有真诚的笑容在绽放,让业主在外奔波辛劳之后,回到社区回到家中,就感到一种稳稳的幸福在心中荡漾开来。

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