5月20日，“新经纪 新服务”2021北京麦田高端服务发布会在望京凯悦酒店举办，现场邀请行业专家、合作伙伴、老客户代表、媒体朋友等多方代表共同见证。整场活动一改往昔麦田发布会的庄严肃穆，以脱口秀主持人轻松幽默的对白串联起来。为呈现本次高端服务两大标志性产品（VIP房源营销和VIP交易服务），实力雄厚、经验丰富的麦田视频制作团队和资深权证交易团队走秀亮相，尽显麦田差异化的服务决心和巨大资源投入。
“顾客第一，是麦田始终不变的服务理念。新经纪时代，更需要新服务！我们将一如既往的将顾客放在首位，一人委托全城服务，用服务新模式引领商业新高度，不断探索和实践房产经纪发展新方向！希望麦田能够成为顾客经纪服务的首选品牌，让顾客轻松地通往梦想的栖居地，让人们的生活更美好！”
麦田集团副总裁吴存胜在发布会开篇表示，经过20年的发展，麦田的服务也在不断的升级。2005年，秉承初心对外发布“不赚差价 不炒楼”的诚信宣言；2007年，行业首创资金监管模式，引进第三方担保公司全程监控；2011年，打造当时业内首家专门为客户提供综合服务的场所，提出“十不签、四不诺”对客户负责；2014年，北京麦田交易服务中心开业，率先提供一站式后期服务；2016年，北京、福州、厦门三地同时推出“七星服务保障”，打造服务更高标准；2019年，麦田发布以“顾客为核心””的新服务战略，誓以“五大服务十大保证”全面升级服务模式；2020年，麦田更是大步向前， 上线麦田好房小程序、升级社区一家服务体系，发布“顾客服务12大保障”，让社会看到一个服务更加立体的麦田。麦田每一步的升级都与消费者的需求密切相关，此次2021高端服务也源于其中。
长期以来，房产经纪行业备受争议，部分经纪人为了达到成交目的，向顾客 “隐瞒”房屋瑕疵，甚至“蒙骗”客户。“成交为王”不仅损害了房产经纪人职业和行业的社会形象，经纪人自身也难以在行业甚至社会上立足。新经纪时代，经纪人要做好诚信专业的服务，只有提升服务品质，以信任建立口碑，“服务至上”才能走向交易的达成。
本次发布会，有幸邀请了中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强博士，作为房地产经纪领域惟一的全国性行业组织的主要负责人，柴博士强调： “只要房地产交易存在，房地产经纪就存在。面对顾客的高期待，房地产经纪服务更需要提升品质。一方面，经纪人要建立职业自信，将其作为终身职业；另一方面，企业要加强人才培训和管理，提升经纪人专业能力和职业素养。无论是个体还是组织，都应该积极维护房地产市场秩序，接受社会大众监督，为促进房地产市场平稳健康发展贡献力量！”
麦田集团客户运营中心副总经理孙庆磊，在现场详细介绍了高端服务涉及的两项服务产品： VIP房源营销和VIP交易服务。在谈到两项服务的产品逻辑时，孙庆磊说：“经纪人其实就是卖房子的人。每个房子，都有它命中注定的主人，把房子卖给合适的人，才是经纪人存在的最大价值。最好的卖房服务，就是要用国际4A营销公司的标准，为顾客提供营销服务。麦田高端服务的发布，不仅顺应时代发展，更是从顾客视角出发，让顾客摆脱房产交易所遇到的各种不便，省心更高效。”
自1998年中国房地产市场化改革开始，房地产经过了20多年的发展，在历经起伏之后逐渐回归居住的本质。注重服务品质的存量房时代，人们更愿意选择可信赖、体验好的经纪品牌帮助自己实现家的梦想。特别是在去年新冠疫情的冲击下，人们对于房子的感受更加真切，对于家的渴望也愈发突出。现在的消费者会用多样化的渠道去筛选服务的提供商，他们“货比三家”行为也倒逼企业主体不断升级服务模式。
新经纪时代，更需要新服务。新经纪服务的重心，就是围绕消费者需求，解决消费者痛点，从根本上保障消费者的利益。本次高端服务的发布，将作为2021麦田房产服务升级的又一重大探索，利好消费者的同时，也将给整个房产经纪行业提供了新的营销思路和服务模式借鉴。
本文来源：网易房产
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