网易首页 > 网易北京房产 > 正文

累计退赔近10亿,北京链家为房产交易保驾护航

0
分享至



“截至2021年4月底,北京链家安心服务承诺累计退赔22446笔,退赔金额高达9.95亿。”近日,北京链家总经理李峰岩在一次媒体分享会上披露了这一数据。这20年来将近10亿的退赔,可以说是北京链家用“真金白银”兑现对消费者的承诺,为北京房产交易风险问题全力兜底。

10亿赔付,让消费者更安心

据了解,目前北京链家安心服务承诺覆盖二手、租赁、新房三大业务领域,包含交易不成佣金全退、房屋漏水保固补偿、免电话营销等21项承诺,全方位保障消费者的房产交易,每一个承诺的背后都为一个家庭增添了一份安心。

以“免电话营销”为例,对中介行业来说,电话营销曾是其常用的作业方式之一,北京链家这一举动,无疑是想要彻底改变行业陋习。

从去年10月27日宣布全面禁止电话营销起,截至今年4月底,北京链家接听客诉电话及完成线上赔付248单,其中今年3月实现1天0投诉,4月实现4天0投诉。

赔付数量少,一方面体现出“禁令”的效果立竿见影,另一方面也表明从业者早已对电话营销感到厌烦,不愿以影响行业形象的方式来获取客源,取缔电话营销是消费者与服务者共同的意愿,对于行业的良性发展具有重要意义。

“从我作为20年老兵的经验来看,21项承诺每一项背后都是真实的案例,是‘血淋淋’的教训,这些行业普遍存在的问题我们责无旁贷,因此我们站出来、做承诺、担责任,本质上是对每一个消费者负责、对每一笔房产交易负责。”北京链家总经理李峰岩表示,“我相信北京链家以后会增加更多的承诺,以覆盖更多业务场景,让消费者更安心、更踏实。”

20年以来,北京链家始终奉行“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的核心价值观,2004年率先提出“透明交易,签三方约,不吃差价”的阳光操作模式,2012年率先提出全渠道真房源,2014年提出资金监管,2021年升级至21项安心服务承诺,每一步都是为了提升消费者购房安全保障和服务体验,将“客户至上”落到实处。

链接社区,便民服务暖人心

链家践行“对消费者好“这一核心价值观,不仅仅体现在房产交易的安心服务承诺,还包括对社区便民服务的探索上。

据了解,北京链家充分发挥门店优势,鼓励经纪人积极参与社区活动,提供打印复印、应急充电、应急雨具等十大便民服务,还不断创新社区服务模式,打造出“一站三队”的社区服务新型体系。

其中,“一站”即是指以门店为单位,设立城市补给站,提供免费的打复印、借伞、充电、饮水等十项便民服务;“三队”是指在“一站”的基础上,打造“便民服务队”、“社区共建队”、“爱心公益队”,为社区提供更多元的生活类服务与帮助。

在李峰岩看来,社区化是北京未来发展趋势,成为社区不可或缺的一分子,也是行业未来发展趋势。

去年12月起,北京链家“跨界”推出第一家社区便利店,进一步探索门店与社区间的链接纽带。便利店按照“满足周边居民需求”原则,商品结构包括速食食品、饮料、零食、米面粮油等居民日常消费品。

据悉,链家内部对于做社区便利店的逻辑和认知,是希望将店面最有价值的面积跟社区的老百姓做共享。此外,链家门店5.0还包括共享会客厅、儿童学习区等更多空间,旨在用社区链接无限可能,以“便民”为核心,让所有经纪人都成为“社区好邻居、居民的好伙伴”。

北京链家总经理李峰岩表示,“责任在前,使命在肩,北京链家的每一个人都是诚信和责任的践行者,我们将继续秉持客户至上理念,为北京老百姓提供安全可信赖的品质服务,让每一个家庭的美好居住成为可能。”

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集
  • 楼盘区域价格咨询热线

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐
恒大折了腰,民生银行要挺住

恒大折了腰,民生银行要挺住

资讯沸点
2021-09-20 15:13:47
中美实力差距到底有多大?不要再被宣传误导,唱衰美国不可信

中美实力差距到底有多大?不要再被宣传误导,唱衰美国不可信

科学知识点秀
2021-09-20 09:32:13
身价5亿的网红陈山遭全网封杀,重病在床被女友抛弃,如今长这样

身价5亿的网红陈山遭全网封杀,重病在床被女友抛弃,如今长这样

麦大人
2021-09-20 11:14:15
女友分手前“送”男子铁棒:铁棒磨成针我就嫁,179天铁棒变形

女友分手前“送”男子铁棒:铁棒磨成针我就嫁,179天铁棒变形

安远故事铺
2021-09-20 10:44:59
李晨“毁掉”云南虫谷里的张赢川,只用了一双黑皮鞋!

李晨“毁掉”云南虫谷里的张赢川,只用了一双黑皮鞋!

瓜姐的眼
2021-09-20 12:57:17
薄一波17岁入党,一生三次入狱,晚年说:我永远是毛主席的学生

薄一波17岁入党,一生三次入狱,晚年说:我永远是毛主席的学生

枕星河梦
2021-09-20 12:14:40
塔利班突袭小马苏德据点,抵抗军无一人投降:阵地摆满伊朗造武器

塔利班突袭小马苏德据点,抵抗军无一人投降:阵地摆满伊朗造武器

无定河
2021-09-20 15:39:30
性侵女网友还嫌下体臭 恶狼后悔「不该射进去」成铁证

性侵女网友还嫌下体臭 恶狼后悔「不该射进去」成铁证

世界显微镜
2021-09-20 11:59:38
喜讯!苏炳添递补奥运奖牌,人民日报发声,网友:说不定是金牌

喜讯!苏炳添递补奥运奖牌,人民日报发声,网友:说不定是金牌

要闻每日关注
2021-09-20 16:40:00
被救后,杭州姑娘送来锦旗!上面的字让消防员脸红了…...

被救后,杭州姑娘送来锦旗!上面的字让消防员脸红了…...

FM93浙江交通之声
2021-09-20 13:42:43
一家9口参加完葬礼回家,半路上遭遇车祸9人身亡,最小死者仅1岁

一家9口参加完葬礼回家,半路上遭遇车祸9人身亡,最小死者仅1岁

国外那些事儿
2021-09-20 15:10:07
17岁少女被4名未成年绑架,囚禁41天虐待500多次,最后她怎样了?

17岁少女被4名未成年绑架,囚禁41天虐待500多次,最后她怎样了?

山海藏意深
2021-09-20 11:07:22
大学生要生活费走红,“小螃蟹没钳了”,堪称当代段子手

大学生要生活费走红,“小螃蟹没钳了”,堪称当代段子手

佳瑶教育
2021-09-20 14:57:39
10元一瓶的鲜牛奶,我喝不起了

10元一瓶的鲜牛奶,我喝不起了

新周刊
2021-09-18 23:00:43
菲律宾首位女总统,上台就将美军赶走,大方宣称自己是中国的女儿

菲律宾首位女总统,上台就将美军赶走,大方宣称自己是中国的女儿

要闻每日关注
2021-09-19 23:46:39
7旬大叔稻谷杆下藏稀罕美味,钱再多也不卖,全部留给儿子送礼用

7旬大叔稻谷杆下藏稀罕美味,钱再多也不卖,全部留给儿子送礼用

安远故事铺
2021-09-20 10:03:40
错换人生案结局预测:杜新枝无恙,医院顶缸,许敏追查真相或泡汤

错换人生案结局预测:杜新枝无恙,医院顶缸,许敏追查真相或泡汤

资讯沸点
2021-09-20 16:16:04
男子捅死20岁女幼师被执行死刑 家属:两年的等待终于有了合理的结果 双方没有赢家

男子捅死20岁女幼师被执行死刑 家属:两年的等待终于有了合理的结果 双方没有赢家

红星新闻
2021-09-20 14:49:22
秋意渐凉,还适合穿丝袜吗?

秋意渐凉,还适合穿丝袜吗?

小阳h好困
2021-09-20 16:45:55
“新型啃老”火了起来,父母很难察觉,还以为孩子很孝顺

“新型啃老”火了起来,父母很难察觉,还以为孩子很孝顺

资讯沸点
2021-09-19 20:31:03
2021-09-20 18:46:44

北京房产

别把楼市“双向调控”误解为不准跌

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

莆田新增7例本土确诊详情:有医院职工

头条要闻

莆田新增7例本土确诊详情:有医院职工

财经要闻

体育要闻

美网冠军一嘴东北话:爱和我姥儿逛公园

娱乐要闻

“甜歌皇后”邓丽君的传奇故事

科技要闻

祝贺!天舟三号货运飞船发射成功,为空间站送去中秋大礼

汽车要闻

明年1月交付 奥迪A7L将于9月26日开启预售

态度原创

艺术
游戏
本地
数码
军事航空

艺术要闻

东方陶瓷学会百年回顾展:重聚大英、牛津剑桥珍藏

《NBA 2K22》IGN评分:7分 氪金依旧

本地新闻

遵义美景醉世界,正安吉他奏华章

数码要闻

年内交付!国产新一代封装光刻机发布

军事要闻

美英澳同盟出炉 媒体警惕:在亚太挑起军备竞赛