疫情爆发至今，武汉女孩李蓓佳已经连续工作35天，还有半个月她将迎来加入碧桂园的2周年纪念日。
二月初的时候，她跟困守武汉的家人通电话，半开玩笑半认真地说，“压力好大，我好想休息。”电话里长达半分钟的静默后，传来父亲劈头盖脸的批评：“作为一个党员，这个时候你退缩，就是个逃兵。”
彼时，李蓓佳所负责的燕郊碧桂园时代城，正在经历最煎熬的时刻。小区有一户业主刚从湖北襄阳返回，按照小区防控管理规定，他需要在家里居家隔离14天，整个小区人心惶惶。李蓓佳没有安排其他同事去接触这一户业主，而是选择了自己每天上门跟进业主的日常生活用品问题。“因为有可能有危险，所以我更应该冲在前面。”而这些，是李蓓佳在和父亲插科打诨的时候，所没有提到的。她担心他们，也担心被他们担心。
（李蓓佳上门为小区业主送快递）
李蓓佳本科毕业于北京林业大学物业管理专业，以“凤翎计划”管培生身份校招进入碧桂园，经历了多个一线项目轮岗学习后，于2019年7月正式成为燕郊碧桂园时代城的项目负责人。而这位年仅24岁的新晋管理者，却在上任后6个月后遭遇了猝不及防的难题。
“因为大家都没遇到过这种突发状况，所以在疫情爆发之初，所有人都显得有些手忙脚乱。”但李蓓佳很快冷静下来，发挥“牵线人”作用，第一时间组织工程、保洁、安保、客服、绿化等各个条线，针对小区防控体系的搭建交流意见，同时也充分借鉴其它小区的优秀管理办法，很快摸索出了一套1.0版本的防控体系。紧接着，集团出台了一套完整的防控制度，在全国上千个社区正式打响了“社区防疫战”，燕郊碧桂园时代城的防控体系进阶2.0版本。
防疫物资匮乏是李蓓佳遇到的另一个难题。尽管小区储备有日常最基本的防疫物资，但面对来势汹汹的病毒，这些物资的储量也远远不够。李蓓佳和同事四处采购，但口罩、手套、消毒水这些基本物资被恐慌的人们抢购一空，这导致最初开展防疫工作的时候，很多同事只能DIY防护用品，基本处于“半裸奔”的状态。好在集团反应迅速，紧急调动各方资源，在全球近30余家供应商中采购防护用品。很快，防疫物资问题解决了，手套、口罩、防护服、消毒水都配备上了。
现在，燕郊碧桂园时代城的防护工作正在稳步开展。李蓓佳介绍，目前园区工作主要从三方面开展，门岗进出检疫、园区消杀和日常贴心服务。在日常贴心服务方面，李蓓佳和同事不断精进，开发了很多广受业主好评的服务项目，比如在电梯里放置抽纸便于业主按电梯，寻找菜商在小区内设定摊点，帮助居家隔离的业主取快递等。李佳蓓说，项目目前也正在引入紫外线消毒等高科技防护物资。
受到一线人员的影响，有很多业主也自发加入到抗疫站中。面对学校纷纷延期开学，从事英语教育的业主段高明，联系自己的同事们，为小区里所有住户的孩子和物业人员的孩子开设网课，小学三年级到高三不等，目前小区里已经有50余名孩子加入到她的课程中。而每天给物业人员送口罩、消毒水、银耳汤、粥；协助物业人员管理线上体温监督群、帮忙扫雪的暖心业主更是不胜枚举。
（小业主正在上段老师的网课）
“目前，我们小区无论是业主、还是员工都是零感染、零疑似。”李蓓佳笑着说，声音里带着些许自豪。
“其实某种程度上，我也很想感谢这场疫情，它把我们社区里的每一个人都凝聚在了一起。”李蓓佳说，“经历这次战斗，我相信不论是我，还是业主，或其他人，都对物业所肩负的责任有了新的认识。我们是业主最后一道防线，我们承担的责任远远大于我们的本职工作。在物业岗位的工作人员，每一个都是最可爱、最勇敢的人。”
（小区业主赠送给物业人员的消毒粉）
李蓓佳最近总会梦到家乡，她说等疫情过去，她要做的第一件事就是回家！清晨，和父母去小区里的早点摊点碗热干面，然后带上相机去武大看樱花，去光谷吃小吃，在江滩边上走一走，再去江汉路上逛逛街，给父母买几件衣服，晚上还要喊上三五好友出来吃宵夜咵闲天。
“再坚持一下，美好的日子就要来了。”
本文来源：网易房产
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