{物业篇}温泉新都孔雀城每一件繁琐的小事做好为美好而来

不知不觉中，霸州温泉新都孔雀城客服部已与业主相伴三载时光。三年如一日，客服人员凭借着专业精神与诚恳的服务态度，温暖陪伴在每位业主身边。

一个环境优美的小镇，更需要完善的服务体系相匹配。在影响居住满意度的诸多指标中，维修服务和投诉处理是最容易出现问题的地方。霸州温泉新都孔雀城从采用创新的先行维修理念，在保证维修服务的同时，让每个人都能感受到小镇的美好。

生活要有活力，才能温暖每一天的心情，孔雀城以活力住区创造美好生活。活力住区体系，主要可分解为住区商业体系、住区运动体系和住区文娱体系，让日常生活焕发活力，为健康身体收藏活力，使每天心情充满活力。

追求生活品质的提升也是温泉新都孔雀城所要思考的问题。因此我们将环境“均好”地设计在每幢建筑之间，户户推窗见景；同时通过环行道路的设置将人车合理的分流，将大片的环境呈献给住户。对户型的设计也是百般考量，如何能不位窗也能保证业主的私密性，如何控制光线等等都是我们考虑的问题。总之，为住户营造安全、舒适和具有荣誉感的空间是温泉新都孔雀城规划设计中的重点。我们期望，随着时间的流转，温泉新都孔雀城会成为霸州区域一道迷人风景。

从古至今，管家这个角色，一直在中国大户人家占据着举足轻重的地位，管家不难找难找的是一个称心如意的管家，中国人要求的管家，总是希望可以重视默契的心灵相通，就像相处一辈子的家人，相互之间的感情，早已超越了雇佣关系，将自己的舒适和家人的享受交给能完全信任的人。

温泉新都孔雀城的研发部深谙这一点，不仅在户型设计上精心研究客群所需，更以匠心专注于产品质量的提升，从研发到工程落地，每一阶段都竭尽所能保证其专业质素。安全是根基，唯有奠定夯实基础，才能最大程度地保证每一个家庭的幸福。

温泉新都孔雀城客服中心，是在项目交付前期入住社区，专业负责房屋交付、房屋保养、维保期内业主报修，客户关怀及投诉等与生活居住相关的服务部门，为业主提供便捷、高效、优质的居家服务，地产客服全体人员将全心全力竭诚为您服务！

兰质蕙心，善解人意

客服部的工作人员举止优雅、言语得体，深得大家喜爱。不过，她们的美丽可并不仅限于此，除了对饮茶颇有研究，她们还做得一手甜美点心，巧手、灵心、富有爱心，是她们最好的写照。

在项目打造上，霸州温泉新都孔雀城基于人本思维，注重产品品质、自然生态和完善配套的打造。社区规划了城市级的"幸福邻里"，实现了邻里中心的活力；打造文化教育、休闲娱乐、邻里中心为一体的组团配套体系，社区步道、图书馆、商业步行街、中心广场、遗址文化公园、活动中心、儿童乐园等应有尽有。

一天下午，一位带着小朋友的客户来看房，可是还没看多久，小朋友就喊累，接着就哭闹了起来，这位客户无论怎么哄也不管用，哭声反而越来越大。正当客户感觉焦急又无奈的时候，工作人员走上近前对小朋友说：“阿姨正准备做世上最好吃的奶油蛋糕，你喜欢吃吗？要不要跟阿姨一起做呀？”小朋友听了这句话，哭声停了下来，想了想，使劲地点了点头。这位客户忙说：“怎么可以这样麻烦你们呢，我哄哄他就好了。”工作人员说：“没关系的，我们平时经常做一些小点心放在水吧台，来访的客户喜欢吃，我们也喜欢做。小朋友肯定更喜欢甜品的，能亲手做甜品，他肯定很开心。”

　　夜色将晚，小朋友拿着自己做的小蛋糕，脸上洋溢着欢乐。客户对工作人员说：“今天真是太感谢你们了，让我好好看了房子，也让孩子度过了一个难忘的下午，你们真是非常的细心！”

到访谈心 帮扶老人

客服人员还会定期进行到访，与业主谈心，了解业主的需求，并在以后的工作中给予改进，并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人，客服人员在工作之余，都会自发地到他们家中，照顾生活起居。

以业主为中心的理念始终贯穿在每位客服人员心中。

孔雀城客服部，信守“细心做好每一件小事，用心关怀每一位住户”的服务理念，他们相信，把日常工作中每一件繁琐的小事做好，就是最难能可贵的大事。