从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主、及时了解业主诉求等服务，客服部的成员都会尽心尽力的去做；每次进出小区时，总有衣着笔挺的保安人员向您微笑敬礼，让您倍感温暖、如沐春风，24小时轮班站岗，无论刮风还是下雨，他们就像是一道安全屏障，守卫着整个社区，给生活在这里的家人们24小时的安全感。
科学调研 打造室外“幸福里”室内“完美家”
孔雀城研发部科学进行现场调研，真正从消费者追求品质生活的心理出发，满足消费者的都市宜居情怀。在所设计的“宜居社区” 里还将打造一个社区服务场所——“幸福里”，这是一个集社区商业、公共服务、基础教育、医疗养老、社区公园为一体的宜居社区服务场所。与此同时，最大保留原有的生态基础，为消费者提供了宜居的生态环境。而伴随着“宜居社区”落地，孔雀城在室内空间中提出“完美家”新理念，即居民批量精装体系的全方位人性化升级。运用40项人性化尺寸、44项人性化细节，譬如新风系统、外围护系统、同层排水系统等科技产品，打造恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒净的“5恒”空间，创造出符合居住需求的室内环境。
在霸州温泉新都孔雀城的所有工作部门当中中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着客服部全心全意的实际行动。多年来的暖心守护，让业主遇到难题时，第一时间想到的便是客服部。
随着人们对生活品质的看重，物业服务也随之成为评判优居的一个标准，无论是彼此心灵默契相通，日常交流之间的情谊深重，还是善于解忧滋生的信赖感，都是真挚服务的真实见证。温泉新都孔雀城客服部，正是一种臻于真心的服务，让业主随时享受生活的无上礼遇。
随着时间推移，温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情，早已超越了雇佣关系，成为亲密无间的亲人，让业主及其家人体验到无微不至的关怀。温泉新都孔雀城，用无上礼遇创造美好生活，为业主及其家人的生活保驾护航。
在温泉新都孔雀城的物业管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。
对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。
本文来源：网易房产
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王晓易_NE0011
