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贝壳披露“调价验证”数据:上线2个月验证27万笔,驳回454笔

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7月15日,贝壳在31城上线了调价验证功能。至此,贝壳调价验证已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉等全国75城。自5月22日试运行以来,调价验证已通过超27万笔调价申请,业主驳回454笔调价申请。业主驳回包括业主和经纪人在沟通中存在误解、或业主还没有下定决心等情况。

"真房源"是贝壳平台的核心服务标准,其中"真实价格"明确要求平台房源价格须真实反映业主意愿。在此原则下,贝壳将房源调价业主验证纳入数字化管控工作,上线调价验证,业主自主定价权益得到充分保障。上线前,调价也需要业主同意,但主要靠经纪人和业主口头沟通或微信确认。

该机制将后置审核改为业主线上前置确认,业主授权经纪人调整房源价格,需业主本人参与验证确认,验证通过后价格调整方可生效,否则价格调整失败。每一次价格变动都留有业主授权的清晰记录,有据可查、有迹可循。流程更闭环,行为更可控,相当于在原有基础上为调价行为上了一道锁。

调价验证支持业主服务号、微信、短信三种核验渠道,设置12小时/ 10分钟时效、单房源单日最多5次调价等刚性限制。每次调价,都会提醒经纪人调整幅度,避免经纪人误输入。

调价验证上线后,得到业主普遍支持和肯定——来自广州业主点赞贝壳调价验证:“我觉得挺好的。”重庆一位业主反馈:“更安心一点。因为这样大家就打通共识了。”南京一位业主对平台经纪人表示:"这是很正常的事,非常能理解,不麻烦,可以保障业主权益,更安心。”

贝壳服务回访调查显示,业主普遍对调价验证产品持正面态度,"有必要"和"更安心"是最高频的反馈关键词。业主认同该环节能保障自身权益、防止经纪人私自调价,认为"价格的事不是小事儿",需要业主确认是"必须的"。

对购房者而言,平台展示的挂牌价均为业主真实出售意愿,有效减少无效带看与心理预期落差,提升购房决策效率。

对经纪人而言,标准化授权流程既是合规约束也是职业保护,大幅减少权责不清的纠纷拉扯。经纪人也认为调价验证更合规更安全:“多一步确认的动作,等于给经纪人加了一层保护盾。敢于把操作流程交给系统存证,才是职业经纪人该有的底气。”

作为平台,贝壳升级调价验证,用数字化手段筑牢交易信任底线,也是践行“中性市场观”、推动行业规范发展的务实举措。

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