《2023中国物业服务百强企业研究报告》发布

2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：

一、从管理规模看，2022年，百强企业管理面积均值达到6400.62万平方米，同比增速为12.43%。市场份额方面，以管理面积计，排在前200的企业市场份额约50.24%，且逐年提升。

首先，市场竞标和合资合作成为扩规模的重要手段。2022年，百强企业积极发力第三方外拓，市场拓展能力不断增强；其次，并购市场更理性，仍是重要的拓规模手段；最后，关联公司面积供给能力减弱，是补充，不再是依靠。

二、从经营绩效看，2022年，百强企业营业收入均值达14.82亿元，同比增长10.62%，同比增速较上年下降3.59个百分点。

TOP10企业营业收入均值达131.01亿元，同比增速达22.24%，是百强企业的近2倍。从收入构成看，2022年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值达11.72亿元，同比增长14.76%，韧性好，抗风险能力强。增值收入均值2.70亿元，同比下降6.35%，社区增值服务潜力不可小觑，非业主增值服务受挫严重。城市服务、IFM、商业运营等创新型服务收入均值约0.40亿元，同比增长32.86%，潜力突出。

三、从服务质量看，2022年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约78.1分，较去年下滑2.6分，印证了行业在高速成长后需要回归服务本质的深刻诉求。在物业管理行业理性回归的背景下，百强企业更加注重服务品质，加强“四化”建设，提升服务密度。

以上海中高后勤服务（集团）有限公司为例，在2000年，国务院、教育部提出“用3年左右的时间，在全国绝大部分地区基本实现高等学校后勤社会化”目标后，中高后勤紧抓这一机遇，投身高校服务中。

目前，其团队专注于高校后勤服务已经20余年，始终垂直聚焦高等学校、机关单位的后勤服务，已形成以高校后勤物业为主，政府、工业厂区办公物业为辅的业态，成为专业特色鲜明的专项物业服务企业，在高校、中学、小学校园形成包括安保、绿化、保洁、维修、设备管理、场馆管理、学生公寓管理、会议服务、食堂经营服务、酒店（招待所）管理等全后勤业态的覆盖。

秉承专、精、深的理念，将服务打穿、打透，中高后勤在高校领域获得了专业领先优势和优良口碑，在如今高校后勤再次改革——变计划体制和福利化供给为独立核算、自负盈亏，很多学校成立校园自有物业，作为学校的第三产业的新机遇中，中高后勤也成为多个校企的首选合作方，在保证校企服务专业化的同时，更带领校企寻找新的营收曲线，就算与标杆房企同台竞技，都优势凸显。

四、从发展潜力看，基础物业管理市场规模超万亿，储备项目充足为可持续发展奠定基础。社区增值服务“从有到优”更理性，城市服务、IFM开启万亿新空间。物业板块基本面良好，企业独立性增强，资本价值有望回归。

例如在高校后勤服务领域，据悉，随着全国教育后勤社会化改革的逐步推进，还未向社会放开的学校后勤自管项目部分将成为市场化的物业服务企业的潜在市场空间。

学校物业约有60%左右的市场空间还未释放，这部分项目的市场化将会为学校物业服务企业带来充足的市场增量。

随着高校系统的不断扩大，高校后勤市场规模有呈逐年上升趋势。据公开资料统计预计，到2025年我国高校后勤市场规模有望达到2800亿元，学校物业服务企业将受益于行业规模的增大。

五、从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，吸纳社会劳动力、依法纳税。2022年，百强企业员工数量均值为6242个，同比增长5.15%；贡献纳税总额达252.16亿元。在解决基层就业、贡献财政收入方面发挥了重要作用。此外，百强企业在老旧小区、养老、保障房管理、乡村振兴、社会公益、绿色发展等方面亦承担了重要的社会责任。

未来，物业服务企业应该根据自身实际情况，制定具有前瞻性的发展战略，追求有质量的增长，积极布局多业态，深挖用户潜在需求，以品质赢得用户认可，借助智慧化建设与资本的力量，继续推动行业大步向前。