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“心悦”交付,金科兑现美好生活承诺

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2021年以来,对房地产行业来说,困难重重。调控升级、融资收紧、市场下行……

在此形势下,顺利交房、交好房,于开发商而言是一个巨大的挑战,考验的不仅是房企的产品力和服务力,更是企业基本盘和价值观。

面对这一“大考”,长期主义者金科通过匠心品质和美好服务,持续兑现着高质量交付。

2021年全年,金科累计完成300多个交付批次,交付总面积约2000万平方米,超12万户业主加入了金科大社区,物业服务满意度连续9年超过90%……2022年新启,十余个项目批次已陆续实现顺利交付,金科大社区再添3000多户新业主。

从方寸图纸到品质交付,让美好被看见

交付,首要考验的就是房地产企业的产品兑现能力。

一把钥匙背后是一家人的喜悦,项目品质牵连着一个家庭的幸福指数。在告别了规模扩张、销量为王的“野蛮生长”时代后,回归产品本质已成为品牌房企之间的共识。

不辜负每一位业主的信任、期待,是金科对自身产品打造上的基本要求。

作为金科进入浙江宁波的第一个项目,历经3年打磨,金科·玖樾里实现成功交付。无论是在建筑设计,还是园林景观方面,项目都兼顾了艺术观感和生活品质。

项目建筑采用新亚洲风格,外立面以米黄色为主调,设计关注高窗墙比的通透性,搭配大面积双层LOWE中空玻璃,打造静谧、舒适、光感的生活空间。

同时,金科·玖樾里配备可视对讲门禁设备,充分保证居住的安全性与私密性;电梯内部有双面按键设计,保证小朋友也能轻松操作;连最容易被忽视的消防楼梯道,也设计了木扶手,在满足使用功能的前提下实现项目品质提升。

在园林造景方面,金科更是独树一帜,将东方美学和禅意诗居完美结合。开阔的阳光草坪、清幽的树荫广场、极具设计感的中庭廊架、高低错落的景观绿植、灵动的艺术小品……多层次、多空间的景观互为交织,让玖樾里四季锦绣常新。

走进小区,让人产生强烈认同感的,还有园区中多元化的公共空间。环社区的运动跑道、三处大面积的架空层空间、宠物草坪……

空间的营造,归根到底是生活方式的营造。因此,金科根据不同年龄段的活动特征,设置不同活动区域,达到全龄共享。在健身区,运动爱好者挥洒汗水;在休憩区,年长者们也可以与老友对弈手谈,品茗论茶;而在成长乐园和萌芽空间,孩子们则可以在这里体验人生第一堂“社交课”……总之,在全龄段的架空层,每个人都能找到合适自己的“朋友圈”。

这样的高分兑现,在金科,是常态。今年,合肥美的金科郡、株洲集美雅郡、石家庄集美郡等项目也已实现品质交付。

这背后,是底盘扎实的精工匠艺。深耕东方人居多年的金科,始终秉承产品至上理念,在每个项目的建造过程中,不断精益求精,推陈出新,形成了出色的产品力。

但对于金科而言,这还只是基本要求。

心悦归家,服务赋能美好生活

交付,不止是“交付房子”,更是“交付生活”。

评判好项目的标准,不仅要房子建得好,还要交付得好、后续业主住得好。由此,服务就显得尤为重要。

为此,金科基于20多年的服务实践,以及对业主需求的洞察,提出了“心悦服务”理念,并将之落实到每一次与业主互动的场景中。

针对交付,金科制定了“心悦交付白皮书”,不再仅仅聚焦于交付当天的一次被动服务,更关注交付过程前、中、后的业主体验感及邻里文化渗透度,通过多触点、多细节实现强参与、高满意的全生命周期服务。

据了解,通过白皮书,金科制定了一系列标准化服务,将交付周期拆解为交付前、交付中、交付后3个部分,共计123项标准化服务动作,并打造了“9631”四个交付管控节点,保证交付前至交付后,业主都能有赏心悦目的体验和感知。

在交付前的9个月、6个月、3个月,金科会从建筑、地库、项目周边、景观园林、大堂门厅、物业中心用房等诸多维度进行多次勘验,保证项目品质。同时,提前1个月,金科还会组织“业主开放日”活动,由专业看房工程师陪同业主提前进入小区,参观工地,了解工艺工法,进行预检。

在交付现场,金科严格执行标准化服务,采用多对一模式服务业主,保障现场流程井然有序,高效顺畅。每一户业主都有专属陪验小组全程悉心守护验房,是整个交付最重要的环节之一。验房工程师一对一全程陪同,大至公共空间的单元门禁、公共电梯,小至家里的门窗、地面、墙面、开关、防水层、阴阳角等,均为业主进行悉心讲解和细致查验。如果发现问题,他们会及时告知业主并安排整改。

除了标准化服务,金科还在交付期设置了个性化的增量式服务。

重庆荣昌金科·棠悦府结合项目新中式的调性,创意设计了一场国风主题的交付。今年1月6日,四川雅安金科·集美书香府结合新年特殊节点,组织了一场新春主题的交付,小区内挂上五彩灯笼,交付现场赠送中国红特色口罩、邀请业主一起绘制糖画,让本次交付更像是一次喜迎新春的暖心活动。

又如,金小宝化身指引大使,在交付时陪同业主温暖归家。作为金科推出的交付特色服务模块,“金小宝IP进小区”正在越来越多的交付项目推广使用。

据了解,未来金科还将在“基础服务提升”、“邻里粘度打造”、“交付特色创新”等方面进一步细化,深化企业邻里服务IP打造,并将好产品、好服务持续提供给客户。

从某种意义而言,高品质交付只是兑现美好生活的前奏,更能体现深厚功力的是交付后的用心经营。

坚持探索产品力和服务力的更好衔接与叠加,始终致力为业主提供更具温度的美好生活,或许,这才是金科能成为行业优等生的关键密码。

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