网易首页 > 新闻中心 > 正文

北京链家试行“随心签”服务,聚焦解决面签难题

0
分享至

购房是个大工程,看房、签约、房款交付、贷款面签、缴税过户等环节,无不耗费交易双方大量时间。相比看房、签约等可以通过周末或线上等方式解决,商贷面签因为要去协调银行,一般只能在周中线下办理。因此,面签成为诸多环节中让交易双方头疼的一环。

为此,北京链家在行业内率先推出“随心签”服务,将原指定商贷面签地点改为客户、业主在工作时间内随心选择面签地点,多场景交易减少买卖双方的时间及出行成本,提升交易服务效率与体验。

为方便用户更好的理解“随心签”服务,2021年11月8日,北京链家将召开新闻发布会,现场分享链家品质服务再升级经验和“随心签”服务。

打破时空限制

北京链家能在业内率先破题,源于其对市场的深切洞察。链家研究院数据显示,2018年至2021年10月,经北京链家成交的二手房交易单中,商贷单量占比逐年上升,已从21.9%上升至34.6%。

在越来越多家庭选择商贷交易的背景下,北京链家一直思考如何优化商贷交易体验,降低时间成本。因为商贷线下办理节点较多,尤其是在北京出门办事,半天基本就过去了,这对时间宝贵的职场人而言,不仅是时间心力的消耗,也会因请假直接造成相应的经济损失。

洞察痛点之后,北京链家主张“客业少跑腿,交易多服务”,推出“随心签”服务。具体来看,该服务做到了两个“随心”:

一是工作时间内面签地点随心选择。北京链家在以往银行网点、交易中心面签办理的基础上,增加了交易双方住所、公司、链家门店等面签地点。如果以上均不合适,面签地点可以是咖啡厅、餐厅等其他地点,总有一款满足交易双方需求。

经北京链家改善后,一个完整的面签流程可分为三个部分:第一,客业提醒,即商贷评估申请完成后,通知客业商贷面签并简略介绍“随心签”服务;第二,面签预约,即交易管家与客业、银行客户经理协调确认面签地点与时间;第三,面签办理。

二是线上线下随心选择。基于多年从业经历,北京链家深知交易双方情况多种多样,即便工作时间内面签地点随心选择也不能完全覆盖用户需求,比如异地客户难以办理或者疫情期间不宜出门。

2020年4月4日,北京链家完成第一笔线上贷款面签,当时赶上疫情,业主本人在加拿大,其配偶在济南,夫妻双方难以完成贷款面签,经纪人协调好卖方时间后,在多方视频见证下,完成线上贷签。

为保证线上随心签服务体验,北京链家将其分为三个端口,分别为客户、业主、经纪人端,银行客户经理端,交易管家端。整体流程呈现出四大特点:多人在线面谈面签,全程视频录制;线上电子签署,支持材料灵活配置;严格身份核查机制,保障签约安全;核实签署步骤到位,提高签署效率。

以此为发端,北京链家逐步完善服务,推出线下“随心签”服务。目前,线下“随心签”服务已经在北京12个行政区实现覆盖,获得22家合作银行分行的支持,目前161家合作支行、600余位客户经理能支持该项业务办理,有力打破了面签业务的时空限制。

收获好评无数

服务质量好不好,最终评价权在消费者。北京链家“随心签”服务在2021年10月12日试推行,从北京链家提供的数据看,自“随心签”服务试行以来,北京链家已实现74%随签率(随签率=随心签单量/商贷总面签单量),链家交易中心面签单量下降58%,客户以实际行动投票,展示了对“随心签”服务的认可。

从客户评价来看,“随心签”服务试行以来受到了很多客户的认可。北京链家小南庄门店一位70岁高龄业主,腿脚不方便,知道“随心签”以后,中午来到小南庄店面签,少走了很多路,他感觉这项服务给自己带来很多便利。类似这样的案例不在少数。

客户的良好口碑,源自北京链家不断对服务品质的精进。“随心签”服务在试推行之前,北京链家已经对内部交易人员进行过9个月的针对性培训,帮助他们完成从交易顾问至交易管家的迭代。

接下来,伴随北京链家“随心签”服务新闻发布会的召开,“随心签”服务将在更大范围开展,从试推行迈入正式推行,为更多消费者提供便利。

相关推荐
热点推荐
最高法院8:1裁定:允许川普对联邦政府实施大裁员

最高法院8:1裁定:允许川普对联邦政府实施大裁员

大洛杉矶LA
2025-07-09 06:47:37
东亚杯积分榜:日本净胜球优势暂列榜首,国足第3,中国香港垫底

东亚杯积分榜:日本净胜球优势暂列榜首,国足第3,中国香港垫底

直播吧
2025-07-08 20:42:14
快船出手抢比尔!湖人被迫重启威金斯交易,克内克特爆发得太及时

快船出手抢比尔!湖人被迫重启威金斯交易,克内克特爆发得太及时

小路看球
2025-07-09 18:10:08
曝具俊晔索要大S儿女探视权,原因费解,汪小菲放弃追大S被盗珠宝

曝具俊晔索要大S儿女探视权,原因费解,汪小菲放弃追大S被盗珠宝

心静物娱
2025-07-09 14:40:34
中日混血球员陈晋一:我母亲给我加油,还让我进球得分

中日混血球员陈晋一:我母亲给我加油,还让我进球得分

懂球帝
2025-07-09 15:34:17
短时雨强较大+大风,下班早回家!北京多区雷电黄色预警

短时雨强较大+大风,下班早回家!北京多区雷电黄色预警

鲁中晨报
2025-07-09 17:16:28
“网号网证”本月全国推行!鼓励各家App积极接入

“网号网证”本月全国推行!鼓励各家App积极接入

电脑报
2025-07-08 21:09:48
厦航一航班有多名粉丝涌到前舱追拍明星!回应称已按程序处置

厦航一航班有多名粉丝涌到前舱追拍明星!回应称已按程序处置

南方都市报
2025-07-09 14:51:39
方媛挺大肚外出逛街 郭富城打麻将无意透露三胎是儿子输钱都开心

方媛挺大肚外出逛街 郭富城打麻将无意透露三胎是儿子输钱都开心

小咪侃娱圈
2025-07-09 09:06:11
最理想的统一方式,已经出现,这就是新时代的新智慧

最理想的统一方式,已经出现,这就是新时代的新智慧

读鬼笔记
2025-07-08 21:25:34
10年难遇!降温、降雨!即将抵达!

10年难遇!降温、降雨!即将抵达!

江南晚报
2025-07-07 10:03:06
清华领导班子有调整

清华领导班子有调整

新京报
2025-07-09 11:18:25
充电宝3C认证风暴:单个认证成本约1分钱

充电宝3C认证风暴:单个认证成本约1分钱

新京报
2025-07-09 15:01:04
4年没发过渡费!深圳旧改业主:拆了房,断了钱,家在何方?

4年没发过渡费!深圳旧改业主:拆了房,断了钱,家在何方?

说故事的阿袭
2025-07-09 08:19:54
北大录取662分,清华录取659分!网友:录取线怎么这么低

北大录取662分,清华录取659分!网友:录取线怎么这么低

史海流年号
2025-07-08 23:15:17
清北遇冷?广东屏蔽生选港大牙医拿168万奖学金,评论区吵翻天!

清北遇冷?广东屏蔽生选港大牙医拿168万奖学金,评论区吵翻天!

教育人看世界
2025-07-08 18:27:47
中国游客被洗劫新进展,意大利警方是保护伞,内幕曝光果然不简单

中国游客被洗劫新进展,意大利警方是保护伞,内幕曝光果然不简单

小丸说故事
2025-07-08 19:09:28
中国女足VS韩国女足前瞻,铿锵玫瑰注重成长,伤病困扰东道主

中国女足VS韩国女足前瞻,铿锵玫瑰注重成长,伤病困扰东道主

亚欧足球追踪者
2025-07-09 07:08:20
别等拿到录取通知书才知道:本省上大学和外省上大学原来差这么多

别等拿到录取通知书才知道:本省上大学和外省上大学原来差这么多

娱乐的宅急便
2025-07-09 13:58:22
蔡琳和8岁儿子谈心!想和前夫复婚对方有女友,眼神落寞嘴上很硬

蔡琳和8岁儿子谈心!想和前夫复婚对方有女友,眼神落寞嘴上很硬

小咪侃娱圈
2025-07-09 13:27:12
2025-07-09 19:24:49

头条要闻

"和尚爸爸"道禄被指有多栋别墅 曾"染指"数名救助宝妈

头条要闻

"和尚爸爸"道禄被指有多栋别墅 曾"染指"数名救助宝妈

体育要闻

开了16年F1,他终于第一次站上领奖台

娱乐要闻

周杰伦开抖音号疯涨三百万粉丝

财经要闻

金店业绩分化 为何"一口价"卖得更好了?

科技要闻

下一任苹果CEO,可能是这位iPhone的掌舵人

汽车要闻

比亚迪为智能泊车安全兜底 天神之眼全面OTA升级

态度原创

健康
家居
房产
公开课
军事航空

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

家居要闻

以光为境 国宝花园别墅

房产要闻

成交活跃!改善项目霸屏领跑!2025上半年广州热盘榜出炉!

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

以军称打死哈马斯一高级领导人 现场画面公布

无障碍浏览 进入关怀版