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太折腾!4000万买九龙仓豪装房 上海爷叔要崩溃

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高级防盗门

尺寸偏大没有整改

常常把人紧锁屋内

高端洗衣机

运输插销没有拆除

电机电脑板全烧毁

浦东新区

浦明路1199弄

九龙仓滨江壹十八

4000万元

买下豪装房

万没想到

买来一堆愁


开发商

一疏忽留下后遗症

现如今

一句话责任全撇清

上海爷叔

很折腾太崩溃

花大钱买房

还要花钱修

花大钱买房

竟是买罪受


“九龙仓滨江壹十八”的业主屠先生向帮忙君反映,自己耗费4000万元巨资买下的豪装房竟然存在一连串的“低级BUG”。

一道防盗门经过3次破坏性修理、2次调换,才能如常开启;一台洗衣机插销没拔被烧毁,只能自己花线换。

开发商以“已满两年维保期”(2019年底到期)为由撇责不管;而业主认为是开发商对房屋质量把关不严,留下隐患造成问题,不应适用所谓“两年限期”的条款。

定制防盗门

竟然会锁人

屠先生告诉帮忙君,2020年,他通过房产中介公司,买下了“九龙仓滨江壹十八”一套位于19楼的豪装房,面积335平方米,总价4000万元。虽是二手房,但属于从没有使用过的新房子。


(图片:九龙仓滨江壹十八)

当年7月,屠先生入住新房后发现,入户防盗门“有点紧”。他介绍,这道门使用的是电子锁,双开门,左右两个半扇,门扇总重370公斤,做工十分考究,是房产商在意大利定制设计的,问题出在:门扇与门框之间的空隙过小,经常无法开启锁住人。

差不多十次内,有一二次不能打开,我们被锁在屋里出不去。

这让屠先生很忧虑,他已经72岁,和爱人一样都患有严重的心血管疾病,万一在家中突发不适,门又无法打开,后果不堪设想。

该小区共472户,唯独屠先生家的防盗门尺寸偏大,其他471户却没有遇到这一问题。这是怎么回事呢?后来屠先生了解到,原来他购买的是“装修样板房”,安装的是“第一扇试样定制门”,据说安装时发现尺寸偏大,其后471户门的尺寸都改小了。

开发商唯独没有给这套房子换门,就把房子卖了出去,这是开发商的疏漏,给我家生活带来了很大麻烦

三次破坏修

两次装新门

屠先生表示:

我找开发商交涉。对方却说,已过2年房屋维保期,不负责。

屠先生只能求助入户防盗门的制造商。厂方师傅告诉他:

只能通过破坏性维修,来增加门的间隙。

于是便有了3次破坏性修理:

■ 第一次,师傅用杠杆原理将门扇朝外移,增加了2毫米间隙;

■ 第二次,技术人员把感应门锁铆钉移位,又增加了1毫米间隙;

■ 第三次,修理工用打铁的重锤拼命敲打,又打出1-2毫米的间隙。

屠先生总算可以“勉强入住”了,但防盗门依旧偶尔有无法开启的情况发生

唯一根治的办法是换门。但换门又遇到了问题。厂商告诉他:

这道门是外国专家特别设计,再由制造商定制生产的,价格在7.9万元,市场上无售。

生产该小区其他471户的门时,宽度改小了0.5厘米,当时只多做了半扇。但如果只换半扇,会导致屠先生家左右两边门扇的大小和颜色出现差异。

实在经不起天天“提心吊胆”的折腾,屠先生决定换门。经协商,厂家向屠先生收取4.8万元,重新开模制造这道门。但没想到,又发生了2次换门的波折。

第一次送来的门,因依据经过3次破坏性维修有点变形的门测量数据,所以尺寸有点问题。厂家返工修改,二次上门才把门装上。



屠先生自掏腰包数万元换上的新入户门(内外)

插销没拆除

洗衣机烧毁

因开发商的疏漏,屠先生遭遇的窝心事是接二连三。

该套房子是以1万元/平方米标准装修的豪装房,配套米勒(Miele)洗衣机。屠先生第一次使用洗衣机时,洗衣机会竟会“走路”,把他吓了一跳


会跑路的洗衣机

经检查,发现洗衣机安装后,未拆除运输固定插销。厂方上门拆除插销,但工人走后,洗衣机仍然不能使用。

屠先生出钱请人再次上门,检查结论:运输插销没有拆除就使用,导致洗衣机电机及电脑主板烧毁

屠先生无奈道:

开发商依旧以2年维保期已过为由,拒绝承担相关责任。我只好又自己掏钱买来新的洗衣机,才能保障正常生活。

多次讨说法

全都无回音

事后,屠先生多次与开发商交涉,要求对方承担责任。他认为,虽然开发商祭出了“2年维保期”的说法,但这一条款应适用于合格交付的产品,对于“不合格产品”,不能只讲“合同依据”,也要尊重“事实依据”

不管是防盗门还是洗衣机,都是开发商漏检了工程质量和配套设备,交房把关不严造成,维保期不能作为撇清责任的“护身符”。

帮忙君查询到,“九龙仓滨江壹十八”由上海莉源房地产开发有限公司建成;“莉源”的100%持股方是卓光控股有限公司;“卓光控股”是九龙仓集团子公司。

帮忙君根据屠先生提供的电话致电九龙仓上海分公司,一工作人员表示:

对于屠先生的投诉情况并不清楚,且公司对此类投诉都有专人对接,我不知道此事是谁对接处理的。根据业主提供的相应信息,我才能告诉你到底可以找谁。

屠先生说,他向九龙仓寄去一封投诉信后曾有一名工作人员与他沟通,但后来再无对方消息。第二封投诉信,更是如泥牛入海。




屠先生向九龙仓中国有限公司寄去的投诉信

对此,帮忙君告诉该工作人员屠先生并没有享受到“专人对接”待遇,无法提供该“专人”姓名,能否与相关部门(诸如办公室)通话,对方称:

如果你什么信息都没有,那我就无可奉告了。

帮忙君与“九龙仓滨江壹十八”负责屠先生家的一位“管家”火先生取得联系,火先生承认屠先生反映的上述事实。但他表示:

自己只有向物业上级负责人反映业主诉求的权限,无法接触到开发商,能力有限,协调余地有限。

“九龙仓”何时能拿出基本的诚意对待业主?屠先生遭遇的连串问题到底何时能有个说法?帮忙君将继续关注

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