为美好而来：贴心服务，第一时间解决业主需求

对于孔雀城悦未来而言，创造美好生活不仅仅是一句口号，而是始终坚持以全心全意为客户服务的理念，为业主提供更为高效、便捷、优质的客户服务。从生活出发，真正为品牌和社区打造长远的软价值体系，为选择孔雀城悦未来的人们带来全新的生活体验。

当业主需要帮助 第一时间出现

孔雀城悦未来的客服人员，无一人不用一颗坦然且真诚的心去对待每一位业主，对每一位业主都会致以无微不至的关怀。除了关心业主们的物业需求外，他们还会关心业主的生活和心情，他们可以做到清楚地记得每一位业主所讲的每一件事，会竭尽全力地为业主解决实际生活中的问题，即使是再小的麻烦也会全力以赴。客服视业主如同家人，是因为这多年如一日的精心守护，每当业主遇到难题时，第一时间想到的便是他们。

当业主遇到困难 第一时间解决

业主不管以何种渠道求助，孔雀城悦未来的客服人员都会在最短时间之内给予响应。依托高度信息化的物业系统平台，报事响应一键到达终端，更直接、更快速、更有效。在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制。“尊重客户，以客户为中心”，对于孔雀城悦未来的客服人员而言，不仅是一句口号，更是实实在在的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。

当业主提出需求 第一时间服务

为了更好地体现对客户的尊重，更清晰地理解客户对产品和服务的体验及需求，孔雀城悦未来将定期组织“倾听行动”。客服业主零距离接触倾听，用质朴的语言进行对话，倾听客户发出的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。

点滴之处看生活，细节之处看服务。孔雀城悦未来客服管理中心，一直秉承着“以客户为中心”的指导思想，致力于构建有温度的生活，创建专业的客服服务体系，让业主体验到家人般的感受，将高规格的服务标准引进社区的日常生活之中，从暖春到严冬，从清晨到日暮，日复一日，年复一年以尊崇的客服礼遇，贯穿到生活的每一处细节。

用最真诚的之心，换取业主的放心；用充满爱意的心，换取业主的开心；用最有耐力的心，换取业主的舒心。用自律、无私、奉献的精神为业主创造舒心、开心、放心的生活环境，这是物业人的目标，更是物业人的职责所在。

孔雀城悦未来，创造美好生活！

孔雀城悦未来深知你的辛福生活值得守护，所以我们将用贴心服务创造属于你的美好生活。