古人说乡心新岁切，每逢春节将近，人们心中的思乡之情就愈发浓烈。不过，今年春运正好赶上新冠疫情的防控关键期，大规模的回家返乡必定会给病毒传播增加风险。一面是从上到下发起的“就地过年”倡导，一面是内心深处抹不掉的回家过年情结；一面是越来越牵动人心的疫情数据，一面是家人亲朋几日一次的归期问询。相信在许多游子心中，这个年是就地过还是回家过，还在两个选择之间权衡纠结。回家团圆的期盼，再真实不过；但非必要不返乡的道理，再明白不过。而牛驼温泉孔雀城客服人员背后传达的关怀之情都能令人感到暖意。他们用屡屡温情扫除就地过年游子的后顾之忧。就地过年，不是将就过年；这就需要服务背后的关怀做到无微不至。只要服务保障注入更多人情味儿，就地过年的游子就一定能品尝到别样的年味儿。
每逢佳节，与您相伴
每逢节日，牛驼温泉孔雀城客服部门都会举办精彩的活动，红火的元旦、春节的庙会、满棕飘香的端午、花好月圆的中秋……远离了城市的喧嚣，在每位客服人员的温暖陪伴下，业主在牛驼温泉孔雀城找回以往节日的温馨，沉浸在浓浓的节日氛围中。
草坪交流
牛驼温泉孔雀城精心设计的草坪舒缓起伏，如同漫步在绵延的草原、草坪和繁茂的植被，中式庭院点缀其间，脚下的青草在空气中散发淡淡的芳香，茂密的森林、竹林环绕左右。这样的草坪与森林也成为客服人员与业主的理想交流场所，在自然的环境中，通过各种活动让客服与业主相互交流，互相取得信任与理解，让双方的关系更加和谐。
伴您左右 温暖前行
不管以何种渠道投诉问题，牛驼温泉孔雀城的客服人员都会及时给予响应，予以解决。对于一天内无法解决的难题，牛驼温泉孔雀城会通过限时整改的方式，让维修服务在规定时间内保质保量地完成，并每隔三天进行跟踪追访，确认解决进度。
交付升级
每一次交付都是递交给业主们的幸福答卷，不得马虎。收房流程有条不紊，是最基本的保障；设置绿色通道与母婴室，尽力让每个人都得到满意的体验；趣味茶歇、拍照并赠送相框，增加了每位业主的幸福感。
每一次的交房，均是一次进步。优化交房动线设计、设置公厕、增加资料复印岗位，每一次的不足都会在下一次的交房得以改善，每个人都可以更幸福地回家！
到访谈心 帮扶老人
牛驼温泉孔雀城客服人员还会定期进行到访，与业主谈心，了解业主的需求，并在以后的工作中给予改进，并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人，客服人员在工作之余，都会自发地到他们家中，照顾生活起居。
以业主为中心的理念始终贯穿在每位客服人员心中。
周末精彩活动
开心农场、氟硅温泉、生态公园……牛驼温泉孔雀城的每种景色都可以成为周末活动的主题。春天，在小院里种花花草草，留下珍贵的回忆，拥抱自然，遇见更洒脱的自己，怀抱美好心情遇见更幸福的自己；夏天，邀请几个伙伴，在生态公园里玩耍；秋天，在开心农场里迎接收获；冬天，泡一泡具有疗养价值的氟硅温泉……
牛驼温泉孔雀城，每一个服务细节，都传递着细心体贴和温暖周到。留在这里过年同样感受万家灯火，其乐融融。
本文来源：网易房产
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王晓易_NE0011
