内卷、希望、聚焦、转型......即将过完的2021年前三季度，不知在你心中留下了怎样的印象，不论市场如何，我们依旧要保持前行。
为更好的促进市场活跃度，推动商务楼宇业主与合作渠道的密切合作，由我们商办互联主办的“YOUNG起来”2021北京热点商务楼宇秋季展示交流会，于9月27日在郎园Vintage兰境艺术中心盛大开幕。
本次活动的主题“YOUNG起来”，代表着年轻、活力，更寓意着资管人在商务楼宇在运营管理中，融入更多新鲜内容，营造适合不同人群的办公生态；经纪渠道在拓展服务版图的过程中，不断追求专业度方面的持续提升。
顺应市场变化，持续优化参会体验。本届秋展在兰境艺术中心这个新场景下，从户外展板到“童年杂货铺”游戏互动，从打卡流程的更新到“就市论势”内容分享区带来的一线资管理念，我们将内容组织形式做到丰富而精致，结合线上线下全方位的交流互动，让每一位参会人士都收获颇丰。
除汇集北京热点商圈办公楼宇现场展示之外，在线上更有中粮·置地广场、中粮广场、西单大悦中心、中糖大厦、汇京双子座大厦、E_ZIKOO智慧谷 阿尔法学园、北京房山中粮健康科技园、金隅高新产业园、联美大厦、上德中心、格雷众创园、霄云路33号、平安大厦、中国电子大厦、世纪财富中心、平安国际金融中心、丽泽平安金融中心、丰科中心、国锐广场、北京经开·壹中心、北京经开·壹广场、首创·新大都、首汇健康科技园、北辰时代大厦、北辰时代中心、泓晟国际中心、远洋国际中心二期、郎园Vintage、郎园Park、郎园Station、易亨大厦、环星大厦进行网络直播。主持人的精妙串场、精炼的项目选址价值推介、多轮线上抽奖互动，让楼宇核心卖点得以充分展现。
在现场的“就市论势”内容分享环节中，商办互联 毕明东先生 与高力国际华北区副董事总经理 陈难先生、华贸集团控股有限公司总裁助理、商管总部副总裁 郝群女士、天下楼书创始人/商务地产研究院秘书长 姜恢弘先生，分别就市场发展大势、市场策略、用户满意度与客户续租率等角度，带来了独到观点。
以下为精华内容汇总
以消费变化为核心的商业逻辑才是最稳健的
通过数据可以看到，从2021年-2024年，预计未来几年内的新增供应是逐年递减的，当城市发展从“增量”进入“存量”时代，商业地产在投资、建设、运营上的逻辑也将随之变化。
不论是新建楼宇建设还是写字楼升级改造，需要综合租户、运营、品质、需求等系统化体系持续提升，服务升级要贴合市场实际需求。
当消费客群结构不断变化、电子产品快速增加，以及人们对高频线上消费的线下感受关注度，未来的商务楼宇，想健康持久的运营管理，在投资过程中要以市场更新为主导，在开发建设中以客户需求为核心定位，在运营管理过程中，适时增设体验式服务，以满足租户精神层面的需求。
满意度调研只是开始，亲身体验才能高效提升品质
满意度调研，是办公空间与客户关系的体温计，它直接指出了服务可改进提升点。在过去，由于满意度调研很多是由业主方单方面制作收集，所以往往不能完全反应问题所在。
满意度调研，重点在于揭露运营管理中的“疤痕”，多与客户交流，站在用户视角设置调研问题，可以更多的发现急需解决的管理问题，为资管人提供决策依据。
除定期的满意度调研外，服务团队以租户身份的全面体验，可以更好的帮助楼宇发现问题。以满意度调研结果为基础，现场走访、现场交流，与执行团队商讨解决方案，解决后持续跟进满意度结果，用“望闻问切”的整套体验过程，不断提升楼宇服务品质。
楼宇运管没有特效药，我们都要拥抱变化
作为疫情之后的第一年，虽然国内疫情控制稳定，但不可否认的是，点状疫情频发，而国外更是疫情持续发酵，这种不确定因素的长期存在，将对空间服务带来更高要求。
除疫情周期外，国家对产能发展重心调整带来的产业周期，供大于求持续存在的市场周期，国内消费人群结构变化与产业升级带来的经济周期，都将对写字楼市场产生潜移默化的影响。
从目前的市场情况来看，写字楼已经衍生出六点发展特性：
1、企业办公消费习惯发生改变，中小面积客户更青睐拎包入住的房屋状态。
2、客户选址需求在变化，“企业总部+灵活办公”的决策模式被更多企业应用。
3、联合办公的需求旺盛，从供应结构上导致二房东市场被看好。
4、数字化建设是阶段重点，通过场景线上化交互提高管理水平。
5、从客户到会员、从管理到经营，私域流量建设正促进经营服务。
6、资产管理提高精细化运营水平，生态化跨界服务共创是大势所趋。
从宏观经济角度来看，地产市场依旧是当下中国经济的压舱石与稳定剂，而商务楼宇作为产业承载平台，尤其是城市更新、联合办公、产业园区，更是被寄予厚望。商务楼宇的健康发展，离不开产品层面的数字化迭代升级，离不开合作资源上的优势互补，更离不开资管层面上的实地操作，而想做好这些，首先你要勇于拥抱未来！
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本文来源：网易房产
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