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共建“家人”文化 荣万家2021年呦吼家庭节线上拉开帷幕

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荣万家将第三届“呦吼家庭节”活动转到了纯线上,和业主之间联系愈加紧密。

在疫情再起波澜的关键时刻,荣万家迎来一年一度的社区品牌活动“呦吼家庭节”,作为社区的重要守护力量,荣万家此次延续前两届思路却有别于以往,将活动由线下转到了线上,纯线上,并首次对全国300个社区发出邀请,与此同时取消了活动启动仪式。

尽管这不是荣万家首次举办的线上社区活动,但却是首次因疫情临时调整的全国范围内联动的大型品牌社活,为确保“呦吼家庭节”的效果,荣万家首度提出共建“家人”文化,似乎有着倡导精神层面的社区共建和精神共同体打造的意味。

的确,物业服务如何主要看表现,而荣万家在8月亦获得了多家评级机构的看好,这和其坚持不懈探索“好生活”密不可分。

事实上,2020年,物业行业从拼速度到拼服务转变,荣万家自身也在裂变,不断创新蜕变,仅去年疫情反复情况下,社活已举办400余场,此届更是紧扣“睦邻”,增强社区凝聚力,见证社区内趋力的自我成长和焕发社区活力。

邻里相亲

“呦吼家庭节”是荣万家践行“好生活”品牌价值体系,基于对美好生活的设想,为业主建立邻里生态的社区活动,每年会针对业主不同年龄层对应不同的美好生活需求,将社区文化融入到丰富多彩的社活之中。

从今年《万家睦邻-温暖相聚》主题上透露出本届更注重“亲友情、邻里情”在活动中的升华,环节设计上突出“有活力、有互动、有分享、有爱的”生活圈。

活动落地已三年,今年首次把“业主”定义成新的称呼——“家人”,一方面有情感共鸣,另一方面是荣万家着力打造社区“家文化”之用意。而对业主来说,这种温暖且柔软的称呼将在这个过程中感受到被服务、被尊重,找到“家” 、“社区”的归属感及认同感。

围绕“睦邻”核心理念传播,家庭节为业主打造“睦邻计划”零距离平台,设计了“共叙好生活”、“共叙美好万家”、“与邻成悦”三个篇章,包括“爱的告白”、“电竞嘉年华”、“幸运抽奖”等多个环节,展现“家人”相亲、家园幸福,人们安居乐业的美好景象。

“呦吼家庭节”于8月11日-9月18日举办。

“家”文化共建

约翰·伦德·寇耿在《城市营造》中提出,“人性尺度,持续提升生活品质的城市,才是人类最伟大的艺术品。”

荣万家老旧住宅小区超过30%,这类居民区困难群体和特殊群体较多,而70%的中高端社区及新型社区,有些居民价值观念多维化、服务需求多样化、人口流动常态化,因此,一个命题由此产生:如何通过共建而非管理,自觉自律中共同创建温暖、柔软的社区氛围,让不同群体有“家”的融入感、幸福感,实现真正意义上的“好生活”?

作为《睦邻计划》的组成部分,《万家公约》给出了解答:紧紧围绕“家”内核,向所有生活在荣盛社区的业主发出自律互助约定的邀请,以“倡导”为主,“环境、邻里、社区”为核心,创造人性化及人性尺度的美好生活梦想,以此来表达“和谐友善、积极向上”这一期许的共同追求。

换言之,《万家公约》不是管理社区,而是着眼于“陌邻”向“睦邻”转变,通过人、情、城市的共振,凝聚价值观,营造生活方式,连接邻里关系。

“我们希望的是,人们三三两两散坐在社区长椅上,迎面走来邻里微笑着与你打招呼,孩子在不远处玩着平衡车,每个住在荣盛社区的人一进小区就自觉遵守公约,平和舒缓的气氛在社区流淌,每位业主自得其乐的享受生活。”荣万家对“好生活”是这么想的,也是这么做的。

近年来,荣万家从打造社区大集到便民服务月,再到业主团购节、跳蚤市场、各节庆品牌活动,包括“生活馆”次第展开的社区,尤其是呦吼家庭节,把具有相同爱好与价值观的业主聚在一起,“家”的属性增强了社区业主们的归属感与认同感,《万家公约》的推出也就更在情理之中。

事实上,这样的转变,是荣万家对社区文化认知的升维,也是当下社区运营的增维。

暖爱表白“绝绝子”

“七夕,在这个关于“爱”的节日里,你想对你身边的爱人亲人说些什么?想对每一个曾带给你温暖与感动的TA说些什么?”

这是《睦邻计划》的另一个看点,《邻听情话馆》里的“爱的告白”,用视频方式说出心中最诚挚的告白,分享爱、分享生命中的每一次际遇和温暖。

33岁的聊城锦绣学府项目10#1单元1184刘鹏对妻子说道:“谢谢你老婆,愿意接受我的臭毛病,让我用余生来爱护你。”让这份温暖的爱意治愈每个人的心。

作为《计划》的组成部分,“七夕告白”外,线下还设置“情话馆”打卡,受到业主广泛点赞,而活动配置更是“绝绝子”:告白视频还将业主群和官微、米饭公社开屏、Banner互动、米饭商城礼品等等,帮业主霸屏“秀恩爱”,与此同时,米饭商城七夕主题活动也赠予奖品。

图:《七夕告白》受到业主广泛好评

8月13日,笔者在荣万家总部看到,物业的工作人员已完成对业主的“爱的表白” 视频录制,正在剪辑视频,内容注重温情与趣味并重,即便年逾古稀、行动不便的老业主,面对镜头脸上洋溢幸福的微笑。从另一个层面来看,他们用一生的陪伴诠释“爱与坚守”,与荣万家“暖心守候”的初心高度契合。

“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老...”。视频中,业主说出了最想对爱人说的话。“我要对我的老伴说,这么多年,你受委屈了。”这是邯郸阿尔卡迪亚碧水湾7-4-1301业主80岁的王兆仁杨(男)在《聆听情话馆》对老伴贺景秀表达了56年来相濡以沫的深深感谢。

图:长者爱的表白奏响更精彩的老年生活

一块幕布、一段深情告白,初秋的夜晚也将被“‘邻’听情话”氛围点亮。

初心为本

城市需要发展,服务需要升级,生活更需要焕新。

此番活动,被业主广泛誉为“有创意更有心意”,以《万家公约》为起点,一系列策划对业主的关爱从需求层面延展到心灵上,满足了业主“小情趣”,为什么会想到这些?

物业人员朴实地说:“每年的活动总想有些不同,来增加一些生活的乐趣。我们想,小区业主也是一样的,这些小惊喜算不上什么大作为,但是能给业主更多“爱”的理想和“家”的感受,也好。”

“时时刻刻关注业主感受”是物业的服务态度,只有了解业主的生活,想业主之所想,才能把物业服务做好,而业主的“小情趣”则是荣万家求索的方向。

社区若家,欢乐睦邻。回顾一下,从2019年“呦吼家庭节”开始,荣万家就已着眼于更美好的“家”生活方式、找到更深入的情感共鸣。如今,越来越多的业主选择在荣盛社区过暑假。如何解读这届活动?

其一,线上社活体现出超强的共情能力。“呦吼家庭节”的打造,倡导积极的价值观,生动有趣内容输出让业主成为生活真正的主角,思维的独到之处,更让业主看到这是一家有情怀、有温度的物企,能够设身处地的为业主着想设置相应的服务,提升业主家庭的美好生活体验,用刘鹏的一句话概括:“初识时的美好,家人般的相伴,彼此有着心照不宣的生活默契。”

其二,长期主义。通过“睦邻”的话题,把品牌内核触达至更多的业主,不仅仅是举办一次活动,而是未来“呦吼家庭节”还推出陈新,这是一种坚定的长期主义。“搞社活,需要主动寻找更多连接点,也必须持续产生‘内容流’,让内容成为品牌营造精神上的立体体验。”

一个城市,一个社区和一个物企品牌都需要时间的沉淀,与时间一起沉淀的还有业主们对荣万家的热爱,要知道收获百万业主的认可,从来不是一件容易的事。心思满满,这样的活动是不是对更多的物企有所启发呢?

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