客服篇-温泉新都孔雀城尽心尽力为美好而来

半夜凌晨

一位物业女经理的内心独白

凌晨四点半，醒来的时间有点尴尬，而且满脑子全是工作中的点点滴滴，再没有任何睡意。昨天，一直头疼，晚上九点多到家老公一直责怪的说发烧了都不知道？一天，是咋忍下来的？顿时，感觉天旋地转。

来温泉新都孔雀城三年，看着温泉新都孔雀城从未交付时的寸草不生到现在的满目葱郁，很多业主也早已熟络，如家人一般。看着温泉新都孔雀城专属宝宝们出生到会跑会叫“阿姨”，没有感情是假的。

人这一生啊，真的要从事一下物业行业，不干物业你是体会不到啥叫五味杂陈，啥叫委曲求全，啥叫最大的宽容给了客户，最深的冷落给了家人。

有闹离婚的；

装修噪音、装修漏水泡楼下的；

邻里吵架的；

邻里对骂的；

邻里被狗吓到的；

投诉电梯不每次出门直接停在他门口的；

马路上过车太吵的；

工程遗留以及设计问题的；

违章找人恐吓堵门的；

市政绿化栽树太高的；

自来水公司停水、供电局停电的；

嫌热力公司按流量收费太高的；

嫌手机没信号的；

怪网络总是掉线的；

质保期过了要维修的；

私搭乱建的；

等等等等……

统一都要让物业给说法和解决，不然就----拒交物业费。

就这样，社区调解是常事，民警调解很频繁，派出所也是常光顾的地方，自来水公司、电业局、热力公司、消防大队的常客。

前几天，业主闹离婚跑到门岗撞摆闸来物业砸前台，同事在派出所又耗了一下午，事后她感慨说物业是谁？是万能的吗？啥都要管？啥都能解决？我想说，就是自己的家人，也要允许她有累的时候吧？明明买个拖拉机，不给油还非得要求能飞上天，这不是扯淡吗？

换位思考，只能贱贱的安慰自己说这都是信任，业主对于物业人的信任。

人生难得精彩，调节心态。秉承业主“虐”我千百遍，我待业主如“初恋”的精神，坚决杜绝想工装一脱甩丫的心态，服务无止境，定期看看心理医生。

加油吧，伙伴们！看看时间，头疼轻多了，再过会吃点药，该上班了！

编后语：

在这个众口难调的物业服务行业，内心承受的压力可谓“巨无霸”，自嘲一下我们真需要定期看看“心理医生”，但业主的一个“微笑”，一个“你好”，一个“满意”就是物业人最好的减压器，最好的心理医生。

在这里想给自己的团队说声：“加油吧！！！ 伙伴们！！”，相信我们的付出和努力，终会有收获，业主对我们工作的认可说“谢谢、辛苦了”的那一刻，所有的付出都是有价值的。

物业人一直秉着“物业管理尽善尽美”的理念，为业主的满意，给业主一个舒心的生活环境，我们一直都在拼搏的路上。