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荔枝熟了!荣万家宠粉出新,线上订单大幅增长

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“一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来。”当年,唐玄宗用快马运送荔枝以讨杨贵妃欢心。而今,荣万家不远万里,也为业主们快运来了这人间美味。

水果季才刚刚开始,各路电商平台纷纷切入赛道,线上线下正重新进入一个新的存量市场博弈。作为拥有百万业主流量,以提供品质服务为愿景的荣万家,扩大社商合作伙伴,业主足不出户就能吃到新鲜安全、物美价廉的水果。

近期,荣万家总经理刘勇罡带队一行奔走在田野乡间,几轮考察后,与广东廉江新明新桂水果合作社合作,首推“开新季”水果拼团活动。

广东廉江新明新桂水果专业合作社,是享誉广东,产品出口海外的大型水果专业合作社,2020年曾评为遂溪县重点农业龙头企业、湛江市创新创业扶贫基地、湛江市农村创业青年带头人殊荣。而荣万家为上市物业。双方合作,将持续助力社商经济发展。

具体而言,荣万家与合作社联合打造业主“特供”产品系列,通过了解荣万家业主人群喜好,减少中间商产生的费用,直接让利给业主,使业主享有美味物超所值。

开售当天,平台一片火热,采购订单持续暴增。这对荣万家有两层意义:一方面,荣万家做优物业服务与增值服务的融合;另一方面,占据主要社商份额的生活类零售又多一个品牌项,即“开新季”将成为每年季节性的主推项目。

接单到“手软”,业主偏爱“妃子笑 ”

荣万家发力社商以来,瞄准社区生活刚需,依靠集团集中采购正规品牌商家货源,且市场错位服务,收获了一众较稳定的客群。

端午前夕,家住邯郸阿尔卡迪亚蓝天城13栋1号楼业主梁晓买了五箱荔枝,和以往到超市购买不同,这次梁晓在米饭公社APP购买。原来,劳动节一过,梁晓看到业主群里发布了一则生鲜水果团购信息,一人也成团,更为重要的是,“现摘、保真”吸引了她,再看价格比市面上便宜。看到邻居们一箱一箱地买,一点也不“怯手”,她也决定试试。三天后,发起团购的荔枝直送到家,老街坊们拍手叫好。

有数据显示,5月21日开始线上销售,上线当天售出130箱,接单员表示接到手软。截止到6月1日,仅广东区域线上销售数量为700余箱,为果农创收近10万。

这种业主在家“下单”,即有专人配送到小区指定地点或送到家,是荣万家“物业+基地+合作社”对接新型模式下,不断探索创新便民服务的又一举措。

没有团长,拼团让利的“新生意”

“开新季”是荣万家今年社区团购的“新生意”,新生意总是伴随着新趋势的变化而来。

这个变化突出表现在:第一,从我要买更多到我值得拥有更好。第二,从生活需求到品质需求。第三,从价格驱到心理驱动。

用户需求在哪里,商机就在哪里。2020年,荣万家深挖社区消费场景,升级了米饭公社、优米便利店新零售模式,创新了社区消费聚集地“大集”,与此同时,孵化的拼团业务更是成为物业获客的新渠道。特别是2021年,线上线下联动衍生出的To C的大集拼团,本身拥有成熟优米便利店门店体系,又觊觎线上增量的社区生活,在无限缩短购买距离、购买时间和送货时间,直至无限接近业主消费需求,打出“价廉保鲜、直送到家”的服务快速触达消费者,形成更快的购买决策化。

其实,拼团并不新鲜。但此次荔枝拼团就很不一样了,其交易模式是利用社区所在的优米便利店前置仓储优势,设置分拣、配送于一体的服务站。业主直接在米饭公社APP端下单选购荔枝后,果园直摘,冷链运输到达优米便利店后,再从服务站拣货由专职人员配送到家。

不过,值得一提的是,此次拼团没有“团长”的环节,这就意味着省去了5%-15%不等的佣金提成和交易成本,更直接高效的链接业主,以荣万家品牌背书和“馨管家”团队服务能力,快速打开了社区需求市场。

而这其中离不开重要的一环:新鲜采摘、味道可口。如何保障口感是业主更为关注的问题。

保质保鲜,“开新季”的新逻辑

“妃子笑”自唐代开始就是历代贡品,其皮薄肉厚、果大核小、味道酸甜可口,是中早熟的优质荔枝品种之一。今年广东荔枝普迎丰收大年,集中在5-7月份上市。

为确保“妃子笑”品质更稳定,今年在物流运输与冷链保鲜技术的加持下,锁鲜周期达到25天,且荔枝从产区运往全国各地最快3天就能到达。

保鲜25天,3天送达,一个简单的数字进阶,背后是用心的“设计”。荣万家通过与廉江新明新桂水果合作社签署战略合作,获得了特供给荣万家业主的品质产品。

而要让荔枝走进万家,经营方法和逻辑势必不同。

一般来说,做好团购只需要抓住两点,一是把产品源头找好,其次做好物流,而荣万家逻辑则不同。

一方面,与过去的集团招采不同,荣万家把验样品这种“轻装上阵”改成了下田间“实地考察”。也就是说,将产品信息融入到真实、生动的内容场景中,业主看到物业人在田间,大大提升了信息真实度,使卖点和产品得到充分展示,从而最大可能激发业主的消费兴趣,并在同一场景下实现品销合一的营销目的。

另一方面,业主群里,管家们也针对业主对荔枝的互动、购买、复购等正向反馈,被推荐给更多拥有相同兴趣的人,从而促成感性式消费。

此外,为了更好地抢占市场,实行“错峰”销售。6月前推出妃子笑,而6月2日至6月16日为鸡嘴、桂味荔枝,6月下旬接棒上市的则是主力品种无核荔枝。这些为后期推出“火龙果”等一些季节性水果埋下伏笔。

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