追求更极致的细节服务

提到幸福基业物业，相信您一定不会陌生，同时我也为自己是物业的一员而自豪。历史双双翻开，幸福物业以优异的成绩为2019画上圆满的句号，并且以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章。

谈及物业服务，幸福基业物业一直强调在把企业快速发展的同时，追求更极致的细节服务，致力于成为深受业主认可的物业服务企业。

坚持从三个方面提升服务品质，一、专业化，为了提高服务质量，专门设立了24小时品质巡检师、客户感受体验家、客户触点服务体系，积极开展业主见面听取客户建议；二、规范化，多次修改升级工程服务规范标准、规范上门服务时间从过去的30分钟上门服务提升到5分钟闪电式上门服务；三，标准化，时代物业以客户个性化发展需求为轴心，在基础服务的标准下，提炼出向日葵、金百合、郁金香三种不同类别的服务模式，适应不同的客户群体。

幸福基业物业在发展的同时，坚持创新，不断升华服务模式，以更便捷的智能手段为客户提供更高效更有品质的服务。

“匠心”，绝不是墨守成规，一成不变，在服务中也有思考、有创新。利用幸福基业物业自主研发的业内首家全国集成管控中心，发展了融物业生态体系等崭新的行业生态模式，更有效地保障了客户服务品质的标准化、稳定性与持续性。另外幸福基业物业智能生态服务综合管控平台，也对切实保障物业现场服务品质、增强业主幸福感有举足轻重的作用，投入至今获得了广大业主和同行的高度认可。

提升品质服务是全国服务行业的共同认知，也是幸福基业物业一直强调的信念。据悉，时代邻里秉承“让客户享受更美好的生活”的使命，坚持以客户为中心，不断提升物业服务品质，多年来客户综合满意度始终保持在90%左右，稳居行业优秀水平。

未来，在科技高速发展的今天，我们也将一如既往用工匠精神去夯实基本业务功底，守住核心并且守住本业，为业主打造最优质的服务。增强市场主体和广大人民群众对物业服务的获得感。积极带动物业行业发展，为其提供强而有力的支持，共同谱写新时代的物业新篇章。

回首幸福物业的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；一路走来，有艰辛、有欢笑、有感恩、也有收获，面对物业行业的未来，我信念坚定，斗志激昂. 幸福物业成长的每一个脚步都与我们紧紧相连，也许，我们曾为被领导批评而心存不满，我们曾为遭无礼业主的辱骂而满腹委屈。但是，没有领导的严厉鞭策，没有业主高标准的要求，幸福物业的服务又怎能稳步提升呢？每天不管遇到什么事，呈现给业主的服务永远是饱满的，一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位业主的关怀，不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细——是的，这就是物业管理，这就是默默付出的物业人！