“双11狂欢”之龙湖：四大航道全面联动“开花”

来源：乐居财经

时代车轮滚滚向前，唯有顺势而为才能拾级而上。

如今，线上购物已是寻常事，线上买房也从以前不可能逐渐变成热领域。2020年，疫情催化剂之下，“双11”也成了购房者的“薅羊毛”。早就着手打造线上售楼平台的龙湖集团（以下简称“龙湖”），于11月7日，正式推出第二季“购房狂享季”：一如既往的实惠惊喜，还重磅升级推出超2亿购房券等四重福利。力度升级之外，此次活动时间也将持续到11月22日。

此次“双11狂欢节”不仅囊括地产开发业务，更是全面联动了商业运营、租赁住房以及智慧服务：龙湖商业推出“双十一”膨胀金活动，分享好友越多膨胀金越高；龙湖“冠寓”推出“秒杀”、“团购”、“立减”等活动；智慧服务也针对业主推出购物、家政、旅游等“疯狂补贴周”活动。

基于对客户的洞察和能力圈的打造，如今，龙湖集团四大主航道业务也已全面开花结果。不可否认，正处探索中的房地产触商，行业仍存争议。但线上线下融合的车轮不可抵挡，恰如龙湖集团在其中报中所言，“稳定可靠的数字化运营系统保证了公司多航道、跨地域的管理半径，远程响应、即时交圈。我们始终敬畏技术的进步，在系统迭代、剔除流程冗余和提高信息流转效率与精准度方面不敢懈怠。”

（小标题）四大主航道全面“开花”

如今，“双十一”线上营销的热闹已然无法缺席房地产。公开资料显示，包括天猫、京东、苏宁易购等均在此次狂欢节中加入了购房大战。天猫平台新近公布的一组数据可见一斑；“去年全年，有8000万人来天猫看房。今年‘双11’，仅10天就来了4165万人。”

早就探索线上线下融合布局的龙湖集团此次更是联动了四大主航道。

今年是龙湖针对地产开发业务推出第二季“购房狂享季”，包括四重福利：一重福利——百万红包全网派送，所有“龙粉”只需在U享家微信小程序中关注此次活动并参与其中，即有机会可获得最高180元的红包礼；二重福利——超2亿钜惠购房券限时限量领取，11.11元就可享受额外的折扣优惠；三重福利：千套特价房限时上线，优惠最高直减40万，先抢先得；四重福利：全网派发价值399元的定制免费体检券及价值300元的华住集团酒店优惠券。

随着疫情防控形势持续向好，大量消费需求蓬勃发展。龙湖商业不断探索新鲜互动营销玩法，助力消费回补。11月2日，龙湖商业全国天街上线“双11膨胀金”活动。消费者购买一张分享膨胀券，将活动页面分享给好友并成功登录浏览，购买用户即可获得随机膨胀加速。成功分享的好友越多膨胀金越高，膨胀至100元封顶，最终膨胀金可用于天街线下门店使用。

舒适、安全、便捷、时尚、社群，是龙湖冠寓五个最显著特色，也是长租公寓市场核心内容体现。这些都不能缺少智能化投入。此次“双十一狂欢节”，龙湖冠寓推出了“双11「好好GOYOO」节”。包括“双十一特价房源限时秒杀”、“好友串门助力免租行动”、“友邻计划双双有礼”与“企业客户团购”四大优惠活动。比如：11月5日起，冠寓将推出999元、1999元、2999元等最低区间特价房，消费者可根据自身情况选择合适房源。

双十一期间，龙湖业主APP将推出“疯狂补贴周”活动。从11月6日到11日，通过爆款秒杀、大额优惠券、专属特惠价、必中抽奖等形式，为广大用户送上购物、家政服务、旅游等多品类社区生活折扣。此外，一年一度的“物业费回馈节”也将在11月底拉开序幕，通过预缴折扣、全家抽奖、优惠券发放等形式，为广大龙湖业主送上真金白银的补贴。同时，龙湖智慧服务旗下专业房产交易服务平台——龙湖租售中心，将盛大举办第二届“龙门节”，助力广大置业者找到心仪的家。通过参与活动，置业者有机会获得诚意十足的优惠政策，最高可享受1.1折佣金折扣深度家政服务等多重惊喜。

（小标题）融合背后的深度布局

“蒙眼狂奔”时代一去不返，潜心修炼内功才能稳步向前。互联网时代，龙湖注重自身线上营销平台打造既是拥抱时代的体现，亦是秉承“空间即服务战略”之下的深度布局：即坚持地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大主航道业务全面协同发展，打造持续领先行业的成本能力、供应链管理能力及持续增效能力。

作为此次活动的线上入口，“龙湖U享家”是龙湖集团官方的一站式居住服务平台，提供龙湖全国购房服务、业主服务，专属置业顾问接待、不定期独家优惠活动，让买房省时、省心、更省钱。目前，龙湖集团所布局的60个城市近200个项目的绝大部分房源均已在U享家全面上线。凭借真实准确的项目信息，一对一的免费专业服务、VR视频等多元的看房形式、独家的优惠等服务，U享家累计注册用户已超过1000万人。

为满足消费者复苏消费需求，链接消费者情感，龙湖商业早在疫情期间就搭建起覆盖自媒体公众号、小程序、微信社群的线上阵地：自媒体矩阵粉丝量数百万，每座商场的微信公众号通过品质内容与周边3~5公里消费者密切关联，且多个项目在购物中心公众号运营榜单中名列前茅；承载商品展示、停车缴费等丰富功能的“龙湖天街”小程序，在全国上线被消费者高频使用。

为了租户更好的居住体验，龙湖冠寓着力打造线上线下整合的智能平台。冠寓APP全新亮相的Goyoo星球，线上搭建了“冠寓有声”、“心理健康”、“星球故事”“星球活动”等一系列用户关怀活动，用心向用户分享有趣的生活技巧和邻里故事。在“星球活动”板块，门店可实时线上发起美食、电子科技、体育运动、手工DIY、旅游、技能培训、读书公益等丰富多彩的社群活动，租户可线上分享、线上报名，线下参与，活动形式和内容受到了年轻租客群体的热情欢迎，也符合冠寓倡导的“零重力、零压力”的生活方式，以青年人视角服务青年人群体，打造有温度有情感的社群链接。

科技发展早就为物业服务市场带来了全新的格局和想象力。早在数年前，龙湖就将其对物业服务的深刻理解与洞察，与移动互联、大数据、人工智能等新技术深度融合并在全国范围内加以实践。龙湖智慧社区运营平台的研发开始于2014年，首先通过设施设备监管系统将硬件设施全面物联网化，实现设施设备的自主运行，智能管控；再通过集成指挥中心这样的集成共享平台，对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策；并设置全国统一400客户服务中心实现全国所有项目的数据集成及共享服务；业主APP的正式上线，帮助业主在手机端实现社区信息查看、居家报事报修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务等功能。

2018年7月，龙湖曾对外透露一个“梦想”：希望用不长的时间，将服务性收入（商业运营，租赁住房和智慧服务）从百亿做到千亿。这个梦想包括三重能力：一是空间制造和管理能力，逐步参与城市空间的制造和管理；二是进一步洞察客户，伴随着客户的数字化，龙湖要做数字化转型；三是服务集成的能力。

显然，“双十一”只是侧影。龙湖的梦想正稳步落地、开花、结果。