为美好而来 大运河智慧中心，美好生活全新居住理念

全心全意为业主提供全新居住理念。除房屋检修、安保管理、绿化养护等基础服务，还有更贴心、更精细化生活细节服务，让生活中每一寸细节都焕发光彩。

幸福基业客服管家就像是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着幸福基业物业全心全意的实际行动。客户服务更是社区温情建设，以一颗真诚之心，致力于给予客户亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，提升客户和业主的满意度。

幸福基业物业，是年正20岁的资深物业“老炮儿”。自1999年至今，幸福基业在提升服务质量的同时，也不断“锻炼”以提升其生产和提供美好生活的技能。久前，幸福基业就已深谙物业服务的产品力。不同业主对物业服务的需求和标准并不相同、甲之蜜糖乙之砒霜，基于大多数业主共性的公共服务与针对小众业主个性的定制服务有机结合，有助于提升整体物业服务的竞争力。如此，方能跟上业主成长和业主需求提升的脚步。这正是幸福基业长期以来在同行中业绩佼佼口碑昭昭的原因之一。

幸福基业物业工作日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，他们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高下蹲，维修水电。他们在各自的岗位上都是那样的勤勤肯肯，尽心尽力。隐形清洁服务：为了给业主提供干净舒适的居住环境，清洁服务采取零打扰服务方案，避开业主的出行高峰期，完成环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务。

专业清洁设备：根据项目规模引入环保型清洁车、洒水车、落叶清扫机等清洁设备，大幅度提高清洁工作效率，创造更为优质的园区环境。

维修服务： 利用智能报修平台，及时响应业主的维修需求，实现维修工单的智能调度，大大提高维修服务效率，重点关注业户体验，为业主提供高效、优质、专业的维修服务。

致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径，建立透明化的沟通桥梁客服人员，与业主保持充分沟通，了解业主需求，以业主需求为工作出发点。主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业，相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将串连成孔雀城一道道美丽的风景线。

幸福基业物业专业安全管理人员接受接待礼仪、急救包扎等技能一体化培训，同时与业主联合举办消防应急、电梯困人等突发事件演练，将安全防范工作做到极致。工程维修：建立设备、工伤零事故的考核机制，推行“六个一”入户维修服务标准，通过科学保养计划，延长房屋本体、设施设备的使用寿命，确保社区内设备的安全运行。还有八大智能系统：电梯五方通话系统、视频监控系统、周界报警系统、背景音乐系统、车辆管理系统、户外便捷USB、WIFI社区覆盖、LOW_E玻璃八大类，让让业主体会真正的智慧生活的便捷。

“打造一个布局合理、配套齐全、环境优美、能将社会效益、经济效益、环境效益充分结合起来的新社区”，一直是我们孔雀城人的初衷。大运河智慧中心项目总占地面积约5.6万㎡，总建筑面积约44万㎡，共9栋楼，总计7000多户，作为智慧商业商务综合体，涵盖了平层公寓、智慧公馆、时尚商街四类产品，涵盖智SOHO（约33㎡-45㎡公寓）、智公馆（约66㎡-88㎡类住宅）、智汇街区（约1万㎡商街商业），多元化产品极大丰富了人们对新型居住的需要。

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