“文明以止，人文也”。
在提升机场交通本质功能的同时，
北京大兴国际机场全力打造人文机场，
挖掘机场的文化承载派生功能。
不仅要让旅客走得便利，
还要让旅客精神愉悦；
不仅要让到达的旅客眼前一亮，
还要让离开的旅客流连忘返。
从选址、规划到设计、建设、运营，北京大兴国际机场始终坚持以满足对美好生活的向往，践行“发展”理念，一切从旅客的出行体验出发。
以人为本的初心、建设运营的匠心、标杆服务的真心，终将汇聚成为顺畅、便捷、贴心愉悦的真情服务的新体验，汇聚成为人文机场的坚实基石，汇聚成为中国民航高质量发展强大动力。
出行—便捷
机场，是为旅客服务的。让旅客从抵达机场到飞机腾空而起，每一个步骤和环节都方便、快捷和，是一座机场的直接使命。
大兴机场的立项，源于满足京津冀地区群众的出行需要——京津冀地区的持续发展，雄安新区的建设，以及大众“走出去”看看的愿望。这也是大兴机场建设的直接推动力。经过长时间的考察论证，大兴机场选址定在永定河畔，地跨北京市大兴区礼贤镇、榆垡镇和河北省廊坊市广阳区，距离广场46公里。
确定位置之后，如何让旅客快捷地到达机场是重中之重。为此，民航、铁路、地方等多个相关交通规划部门通力合作，建设形成“五纵两横”的综合交通体系——4条高速公路、3条轨道，将大兴机场打造成为综合交通枢纽。对于旅客来说，不仅可以方便地乘坐公共交通工具到达大兴机场，而且节省出行时间。轨道交通线、城际铁路在大兴机场航站楼正下方纵贯穿越并设立站点，综合交通的“零换乘”让旅客在下车后可进入地下一层的换乘，办理乘机手续，实现无缝衔接。
进入航站楼之后，旅客将迎来更高品质的出行体验。进入航站楼安检后到远登机口，步行时间只需8分钟；集中式多指廊构型让旅客从航站楼到远端登机口的步行距离不超过600米。这个数据在世界同等规模的大型机场航站楼中也是翘楚。同时，大兴机场有多达79个近机位，可以让更多直接靠桥上下客。
在中转流程上，大兴机场的设计者。航站楼采用国内旅客进出港混流的设计，无论是出发还是到达，无论是候机还是抵达，旅客都能同步享受到丰富的商业资源和公共服务设施资源。同时，国际出发和国际到达采用分流模式，在二层设立中转手续集中办理区。作为国际转国内、国际转国际、国内转国际3个中转流程的会集地，边检、海关等在同一个现场办公，提升了中转效率，使大兴机场中转衔接时间大大缩短。
服务—真情入心
如今，机场已不仅仅只是公共交通的基础设施，而是成为综合的重要载体。作为展示民航发展成果和国家形象，大兴机场有温度，有人情味儿，处处展示着高质量的人文关怀。
对于我国超过8500万名残障人士来说，大兴机场是无障碍的。大兴机场从停车、通道、服务、登机、标志等8个方面针对行动不便、听障、视障等3类人群进行专项设计，在进港道路、交通、航站楼、卫生间、电梯、值机柜台、候机、登机、安检、离港等环节，都充分考虑了残障人士的需求，精细入微。例如，从固定端到飞机舱门的这一段距离，大兴机场安装了双层扶手，以防止轮椅旅客摔倒。
细节之处见用心。大兴机场的无障碍设计能够让所有旅客有尊严、无障碍地出行。其无障碍设施能满足北京2022年冬残需求，也将为机场的无障碍设施建设提供标杆与样板。
根据不同的旅客需求，大兴机场开发了系列服务产品，推出“兴心相印”服务产品，为老弱病残孕等旅客提供一站式、全过程爱心陪伴服务；推出延误管家服务，解决延误服务痛点问题；搭建大兴机场App、微信小程序等线上平台，让旅客信息先知……下一步，大兴机场将通过不断完善服务产品供给，达成旅客满意，实现旅客感动，创造旅客价值。
“珍爱人的生命、保障人的权益”。大兴机场致力于建立健全旅客急救保障机制，使旅客“快时间、一站式救助”。同时，在救助、人体运输等方面坚持人道主义原则，实现快时间救助，打通生命优先绿色通道，持续开展救护培训，倡导“人人帮扶”。
文化—愉悦多元
文化，是大兴机场这座宏伟建筑的有力支撑。在提升机场交通本质功能的同时，大兴机场还挖掘机场的文化承载派生功能，不仅要让旅客走得便利，还要让旅客精神愉悦；不仅要让到达的旅客眼前一亮，还要让离开的旅客流连忘返。
以人为本，打造空间环境、景观设施、互动体验、文化产品，度构建有体验感、参与感的机场文化场景。大兴机场传承传统文化，传递人文情怀，增强员工凝聚力，将逐步建设成为国家文化窗口、城市形象名片、社会美育平台。
在航站楼5个指廊的尽头，5个主题园林已经惊艳亮相。丝园、茶园、瓷园、田园和中国园，为旅客提供了具有东方神韵的休憩观赏地。航站楼内部同样强化绿植景观设计，为旅客带来“一步一景、人在景中、景随人动”的观景新体验。除了绿植之外，大兴机场还有大量的公共艺术设施，设计者们创新艺术品陈列和趣味视点设计，航站楼内视觉内容升级，让旅客在候机之余也能充分文化的滋养。
值得一提的是，大文化机构合作，汇集传统文化、民间艺术、现代艺术、民航文化，逐步建成博采众长、多元包容、彰显文化自信的国际文化交流传播平台，通过与旅客的丰富互动，唤醒文化元素的生命力，让旅客更有参与感。大兴机场还会打造“机场内的小旅行”，设计推出“机场印象”艺术之旅等文化体验产品，丰富旅客选择，让机场不仅是出行始发站，还是旅行目的地。
与此同时，大兴机场还以传统文化精髓、中国服务内涵、特色人文理念为精神源头，注重培养员工内生服务动力，关注员工需要，打造“共享社区”，提升员工幸福感，不断增强特色服务文化的吸引力、凝聚力和竞争力。
提升人文价值的体验感，共享发展的获得感，美好生活的幸福感。大兴机场将始终以美好生活向往为，珍视和关切“人的生命”“人的权益”“人的幸福”“人的情感”“人的发展”“人的创造”，全力打造“赋智能、行至简”的出行体验、“享时尚、购精彩”的商业体验和“阅中国、越世界”的文化体验，努力成为践行真情服务、弘扬人文精神、彰显文化自信，展示“中国服务”时代风采和品牌力量。
大兴机场将始终如一加强人文机场建设，
通过每一位员工践行
“爱人如己、爱己达人”
的人文情怀，
让每一位旅客
“乘兴而来、尽兴而归”。
北京大兴国际机场与固安直线距离十公里，伴随着大兴机场正式投运，固安的“一站北京，一刻机场，一步自贸区”时代已然到来！
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本文来源：网易房产
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