“对待客户最重要的就是专业，首先是对楼盘的熟悉度。只有对楼盘有了一定的熟悉度，才可以为客户快速匹配房源。要站在客户和业主双方考虑问题，对每一个问题都给出精确回答，这才是对双方负责任的表现，每一单的背后涉及到的可能是两个家庭几代人的积蓄，在这份工作中你扮演的是很重要的角色，要用心对待这份工作。”
王团超在门店
更加专业的服务客户
2012年10月份王团超进入地产中介行业，最开始的时候感觉可以通过销售锻炼自己，在这个过程中可以得到收获，实现价值。“我的朋友说通过销售可以锻炼人，可以接触到很多优秀的人，加上我对房产行业非常感兴趣，于是我就进入地产中介行业了。”
“刚开始其实挺困难的，一个月带看三十次，可能签个三单都算好的。新人入行是没有什么资源的，所有的资源，包括客源房源都是需要积累的。所以刚入行的时候我基本没有在店里面待过，每天都会去社区开发房源，开发客户。我是非常看重房源的，好记性不如烂笔头，那时候去跑社区，包括楼栋在哪，几栋楼，有什么户型都会画下来，回到店里面再仔细把这些信息整理一遍，这样小区在我的心里有了具象，让我在面对客户的时候更加自信，可以更好的服务客户。”王团超说道。
回忆入行经历
对于专业知识，王团超是通过学习搏学资料获得的。那时候为了迎接搏学考试，店里面会发放搏学大考的资料。他有闲暇时间就会主动去看这些资料，不断丰富自己的专业知识。后来王团超在搏学大考中还拿奖了，也让他对于房产知识了解更加巩固。“专业知识本来就是服务客户至关重要的因素，只有更好的掌握了专业知识，才可以更好、更专业的服务客户。”
看着他们开单比自己开单更开心
2015年王团超当上了店经理，开始组建团队。“团队里面每一个人都是重要的组成部分，只有每一个人有收获了，这个团队才会取得进步。这才是一个凝集力很强的团队，团队才会有更长远的发展。我都是亲自带新人，言传身教，看着他们开单比自己开单都开心。只有这一批人成长起来了，才可以带动下一批的新鲜血液，这个团队才会逐渐走向正循环，逐渐壮大，发展的越来越好。”
给员工做培训
“我经常跟店里面的小伙伴讲要用最真诚的态度对待客户，要多站在客户的角度考虑问题。帮助客户选到合适的房子是我们作为中介的使命，要用百分百的真心与专业服务客户，实现自己在这个行业的价值。”
“有一个客户买完房之后，突然发现自己的经济压力太大了，整天睡不着觉。之后我们跟业主一起商量就把房子退了。退完之后，中介费也给他退了，客户就不相信，中介费怎么可以退呢？这是因为这件事情，让客户认可了链家平台。后来我们关系特别好，他经常走到店门口，跟我打个招呼，聊聊天。给我介绍了很多客户，所以要多站在对方的角度去考虑问题，客户才会跟你成为朋友。”
把握经验，未来可期
后来为了更好的陪伴家人，2017年6月份，王团超回到了河南。“最开始我们回来的时候是带着一股信念，想着把链家这个牌子一点点做起来。那时候是非常艰辛的，比如说建立楼盘字典，经常建到凌晨五六点钟，通宵是常事。当时心里面想的只有一件事：既然回来了就要把这件事情做好，要不然就没有有意义。”正是靠着这样一股信念，慢慢更多人知道了链家。
“如果是自己单独创业是很麻烦的，毕竟自己没有这方面的经验。凭着对链家的信任，对平台的信任，有了平台的支持，让我的回乡创业变得没有那么难。现在我不仅仅要对自己负责，还要对店里面的每一个人负责。未来要踏踏实实把这份事业做好，把这件事情当做自己的终身事业，发挥自己的价值。”
责任编辑：
孙艺桐_NO5609
