客户来自贝壳找房,房源的录入、实勘、维护则由来自不同品牌、不同门店的经纪人分工完成——在ACN合作网络的强大支撑下,全新的业务模式正改变着传统的经纪行业,平台资源共享,跨品牌、跨区域合作无缝对接,效率和效益双重提升。
案例回顾
讲述人:济南链家明湖大区万达店经纪人 朱名青
10月26日早晨9点,我接到客户的来电。通过贝壳找房,她看中一套房源,想用手上余钱进行投资。
这套房子性价比很高,出租回报也比较理想,我之前已经带看过几次,拿上钥匙,立刻约客户看房。经过客户家人复看、与业主磋商,下午3点,买卖双方成功签约。
6个小时买一套房,这在以往是很难想象的。值得一提的是,这次交易中房源端的角色分属于其他四位经纪人——录入人、维护人、钥匙人来自链家三个不同的门店,实勘人来自德佑,是伙伴们共同努力,把不可能变成可能。
对一个家庭来说,房屋买卖是项大决策,客户必定会多看多选。处于各自为战中的经纪行业很容易遭遇天花板:门店辐射范围有限,客房、房源不足,作业效率低,而按照传统,谁成交谁拿佣金,其他环节的劳动成果得不到尊重,造成人员的流失,发展水平难以提升。
贝壳找房正是找出行业症结所在,推出ACN合作网络,让经纪人可以享受互联网思维带来的共享协作价值。
△ACN合作网络的本质是通过技术手段打破行业内部的信息孤岛,让房源、客户和经纪人的无缝交流平台。
首先,信息共享带来了有效的客源、充足的房源和高效的匹配。
“贝壳找房推送的客户太精准了。”谈起自己的作业体会,朱名青这样说。一方面,客户的购房意向都非常强烈,对真房源很认可。另一方面,贝壳平台的经纪品牌共享房源,客户的选择越多,成交的概率就越大。
通过强大的互联网技术手段,贝壳平台每套房源的详尽信息都呈现在客户面前,他们可以像查字典一样,根据自己的需求进行筛选,继而与经纪人实现线上实时咨询,房客源高效匹配,线下成交周期自然大大缩短。
其次,依靠ACN合作网络,链家、德佑、优铭家等品牌的经纪人可以参与到同一笔业务中,只要对交易有贡献,就会获得相应业绩。以朱名青成交的这一单为例,共有5位经纪人参与其中,各自承担角色,如德佑世茂天城店经纪人黄凯莉是本次交易的实勘人,她通过系统预约贝壳专业摄影师对房源进行了拍摄,完善房屋信息,为客户找房提供依据。
△打开经纪人作业系统,交易中的各个角色一目了然。
在贝壳平台,合作共赢取代了相互博弈,实现了以提升服务品质为目的的良性竞争。随着贝壳平台入驻商家的增多,品牌间、门店间、经纪人间的合作越来越频繁、深入,合作成效也越来越突出。因为重视线上商机的获取和维护,即便在休假时,朱名青也能够接到8通IM客户咨询,而她与其他伙伴的密切协作,也使商机得到更有效率的转化。
合作与分享让交易不再难。作为一名入职链家8年的老员工,朱名青说,她最大的体会是,交易中的每个角色都很重要。细节体现专业,这要求每位经纪人做好分内之事,与伙伴们合作顺畅,实现共赢!