一个全面提速的龙湖形象，正出现在大众的视野里。
几天前，1-5月典型房企销售业绩排行榜出炉，龙湖地产签约额755亿元，迫近千亿门槛；而作为千亿龙湖的重要板块，商业地产一直扮演着利润稳压器的角色，近期更提出三年开业商场数量、整体租金翻番的目标。
根据龙湖商业的开业计划，在2016年已开业21座商场的基础上，2017年龙湖将新开5座商场，2018年新开3座，2019年新开7座。至2020年，龙湖开业商场总量将超过40座；租金方面，2016年租金收益20亿元，2020年这一指标将达到50亿元。
除了规模的快速扩张，龙湖还推进着商业一体化平台建设，提升运营效率，并发动了一场彻底的创新变革，覆盖空间、业态、服务、运营、体验、支付等多个领域，以打造极致差异化的产品与服务。
“任何一个购物中心都需要创新，需要精细化运营，顾客口味非常刁钻，如果购物中心稍不理想，很容易被颠覆。”龙湖集团商业地产部总经理李楠表示，这在一定程度上倒逼商场运营者主动求变。
那么，千亿龙湖商业将采用怎样的发展路径，有哪些新打法和新工具，在近期流行于龙湖内部的关键词里，或许能找到答案。
网格化布局
快速高品质持续扩大龙湖商业规模
从龙湖内部流出的一份文件显示，对于规模扩张，龙湖在强调“快速”之余，又要求“高品质”。
“快速”，浅显易懂，到2020年龙湖开业商场将超过40座，相当于在2016年基础上数量翻番；“高品质”，则与龙湖一贯强调的“有质量的增长”一脉相承，具体有以下几个参考维度：
高能级城市：龙湖内部对高能级城市的定位，是重点一线和二线城市，而在布局上，商场要比住宅还要小心。一组数据便能说明问题，龙湖地产已布局城市29座，商业布局城市仅是其中的16座，已开业的商场分布在北京、上海、重庆、成都、杭州、西安6座城市。
人口聚集地区：龙湖商业择址城市中的核心人口密集区，近城区及新城均可，以北京为例，既布局朝阳常营，也落子大兴、房山、门头沟等新城，人口密度视为重要考量标准。
交通节点：龙湖倾向于在核心交通节点和地铁上盖的节点开发天街产品，最为典型的应该属上海虹桥天街，项目周边有地铁2号线和10号线，同时近邻虹桥高铁站、虹桥机场。
为了做好上面三点，龙湖商业还打造了特有的城市地图研究体系，进行网格化精准投资布局。而在这个基础上，龙湖商业在项目获取方面也愈发显现出独立的理解和判断，一个典型的现象便是——由过去与地产业整体投资，到现在开始主动独立获取商业用地。
譬如，2016年11月，龙湖地产竞得北京市房山区良乡大学城板块商业金融服务业用地。最新消息是，龙湖良乡天街2018年开业；今年3月30日，龙湖将南京当日拍卖的两宗商办用地收入囊中，根据规划，两宗地未来均将打造天街系商业产品。
对此李楠也并不讳言。她表示，过去传统的发展路径，都是龙湖天街挨着住宅。但可以看到，如今龙湖对核心一二线城市的商业项目，其实在独立判断和获取项目，如果确实是非常明显的商业发展节点，龙湖商业也会独立投资，不完全捆绑辅助拿地。
数据化运营
把握并引领消费新趋势
商业规模的提升，为龙湖商业团队带来了运营管理上的挑战。如何能提升运营能力，把握并引领消费新趋势，龙湖也找到了破题法门——数据化运营。
在客户需求层面，针对新零售可识别、可触达、可服务的特点，龙湖商业正在积极构建商业大数据平台，通过数据通达及共享实现经营管控及运营协同，一方面，以信息化技术提供智能的消费者服务，不断的提升环境友善度，为顾客提供最佳的消费体验；另一方面，依托科学数据分析，为商户提供更加细致的经营洞察和运营服务。
在龙湖商业，还一直存在着涵盖招商、推广、运营、物业、工程、招采、人力等各方面的商业大运营平台。过去三四年随着市场发展速度越来越快，龙湖也持续推进着平台迭代更新。目前，平台已形成以集团为统筹，各地区、各项目联动的运作模式，大大提升整体商业运营效率。
对于两个平台之间的关联，龙湖集团商业地产部副总经理陈琦表示，市场发展速度快，对商业经营者要求越来越高，因此龙湖必须不断将招商、推广、招采、支付、现场顾客响应等所有板块拉通，在大运营平台中整体完善。但这种内部大运营平台的优化，消费者直接感知不强，因此商业大数据平台的价值便凸显出来。
陈琦续称，龙湖以前便有很多对消费者需求及市场定位的解读，今后大数据平台建立，将有更多数据收拢，真正应用于业务决策，让业务动作，业态和品牌定位更精准，提供顾客真正需要的产品和服务。
极致化产品
洞察未来 引领商业创新
曾经有这样一个问题抛给李楠：龙湖商业不少布局在城市新兴区域，商业基础薄弱，在这样的区域龙湖做到50分居民或者已很满意。这种情况下，龙湖的创新动力来自哪里？
创新，一直是商业地产全行业的热点话题，而李楠的回复则折射出龙湖的商业观：任何购物中心都需要创新，需要精细化运营，顾客的口味非常刁钻。70%的顾客更愿意购买一次非常精彩的体验，而不仅仅是购买一个产品。如果购物中心运营不理想，很容易被颠覆。
“在中国的商业环境下，同一区域内今天一家购物中心，明天可能就有五家，龙湖深感竞争和创新的压力。”李楠这样形容。
因此，今年初龙湖天街的主题语被刷新为“龙湖天街，转念即达的欢乐入口”，让顾客能全方位、多维度感受欢乐。而龙湖商业也在空间、业态、服务、运营，体验，支付等多个维度不断尝试和创新，出发点即是洞见新的消费模式和消费需求，在商业创新市场上有所引领，打造极致差异化的产品，给带给每位顾客更多新鲜体验。
譬如，在北京大兴天街附近生活的居民，工作地在城区，下班到生活地往往要到6点半后。而在大兴上学的孩子4点左右放学后，缺失高质量的游乐成长空间。大兴天街团队看到这个需求，推出“五点半课堂”，每周一至周五下午五点半到六点半，周边学龄小朋友都可以来到天街，在十余个儿童教育品牌店里参与捏陶土、色彩涂鸦、器乐培训、体能运动等多彩的学习、体验课程, 深受周边居民及孩童喜爱。
IP创新方面，6月16日即将开业的重庆源著天街，最初从天真烂漫的儿童画中寻找到灵感，将太阳、月亮、星星组成的乐活家族确定为项目故事脚本主线。从建筑、业态、传播等方面都遵循故事脚本主线，并将太阳、月亮、星星形象IP化，分别赋予爸爸、妈妈、宝宝的角色，深入周边社区，强化亲子标签，亲和而又欢乐。
2个月前，龙湖也把人脸识别技术尝试性融入到了北京长楹天街的FIKAFIKA咖啡店，顾客只要加入龙湖天街会员，便可以体验一把刷脸支付。
而如今，伴随着长租公寓及联合办公业务的崛起，在龙湖整体的居住-办公-购物的大生态体系中，购物中心作为重要入口的作用将更为凸显，由此也酝酿出更多的商业可能。
”未来，不仅仅我们所能看到的长租公寓或写字楼，包括医疗、健康、体育、娱乐很多业态都可以跟商业嫁接，或者联合在一起，共享资源、共享空间，形成更加良好的生态圈。”李楠称。
而这，也将是千亿龙湖提速前行的底气所在。
本文来源：网易房产
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