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自营智慧社区是馅饼还是陷阱?

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借势“互联网+”东风,很多物业公司都在积极争抢智慧社区蛋糕。理想很丰满,现实却很骨感,从近期地产和物业圈人尽皆知的智慧社区“抛售事件”就可见一斑。先有社区001、叮咚被传出关门闭店,再有多点管理团队频繁更换,行业动荡背后隐示的正是自营智慧社区面临的一系列困境,包括资金缺乏、技术薄弱、运营管理不成熟等等。

就在多数智慧物业社区运营尚处于试水、摸索阶段之时,完美解决物业公司运营效率与效益双低下痛点的亿街区智慧化物业管理平台,却通过信息化解决方案提供及闭环式社区服务生态系统打造,为行业提供了一种可借鉴、可借用的成熟、高效的智慧社区发展模式。

基于传统物业创新的盲目跟风之痛

早在几年前,智慧社区就被誉为物业行业的“新蓝海”。近两年随着大量互联网及地产企业的涌入,更迅速将这种模式推至风口浪尖。然而,“抛售事件”带来的震动却不禁让人怀疑,智慧社区是否并不像想象中那样值得期待?智慧社区到底还有没有未来?

事实上,这些都只是新兴智慧社区进入瓶颈期的正常表现。经过一段时间的普遍试水,诸多运营难题均开始逐渐浮出水面。缺乏强大的平台支撑,无论在资金还是技术层面,进行自主经营的智慧社区都难以单独撑起智慧社区广泛的垂直领域业务;即使同专业互联网技术公司合作,后期平台升级维护的高额费用也会给企业带来很大资金压力,此外诸如安全性、数据分享等也都很难得到保障;尤其体量较小的物业企业,更难于充分发挥互联网经济的规模效应,市场扩张极为不易。如何通过管理创新降低运营成本,如何借助项目标准化规范提升运营效率,成为整个行业都在思索的问题。

自营智慧社区是馅饼还是陷阱?

 “摸着石子过河”不如“借鸡生蛋”

事实上,分享智慧社区蛋糕还有很多捷径可以走,“搭便车”便是其中之一。而注重一站式智慧物业服务系统打造,借助系统性信息化解决方案,营造闭环式社区服务生态系统的亿街区智慧化物业管理平台可谓最优之选。

与纯粹的技术公司相比,亿街区平台无论在运营、结算,还是品牌营销等方面的增值服务能力都尤为突出;即使相比于云物业企业,其数据统筹能力、平台系统、资源整合能力也要略胜一筹。此外,亿街区平台还完美衔接了B端物业公司和C端用户,实现了双向打通,真正完成了智慧物业社区闭环的打造。

针对物业公司运营管理效率低下等问题,亿街区平台提供一站式智慧物业服务系统,涵盖工程报修、智能巡检、品质核查、财务管理、综合数据分析等功能,能有效提高物业企业的人工和管理效能。

自营智慧社区是馅饼还是陷阱?

自去年11月亿街区工程报修抢派单功能在北京远洋沁山水社区施行以来,仅今年第一季度就累计产生抢派单3069件,物业人员工作效率显著提升,企业增值收益也有明显增长。更重要的是,借助平台综合数据分析,物业企业更能快速准确地发现各流程环节漏洞所在,并针对性的进行服务改善,增强客户满意度,提升社区物业的整体服务水平。

自营智慧社区是馅饼还是陷阱?

同时,倾力构建一套物业标准化管控体系,致力于通过先进物业管理模式的输出推动整个行业的规范化发展。借助规范化运营,亿街区平台不仅能充分避免传统物业公司岗位职责不清导致的责任归属不明问题,还能充分保证项目物业管理流程的统一性。

另一方面,亿街区平台也兼具一系列能提高业主居住便捷性的智慧功能,不仅能提高社区物业满意度,更能显著提升物业费收缴率。其中,率先试点亿街区平台摇摇开门、物业通知、物业缴费、工程报修、社区商城及物业自营店等功能的大连远洋广场和上海远洋悦庭,就在短期内实现了业主满意度的提升,物业缴费率在试点当月亦有所攀高。而且,亿街区线上缴纳物业费功能可实现钱款1个工作日直接到账物业公司现有账号,客户端支持全部银联卡支付,安全、方便、快捷,通道费率低于POS机,全年为远洋集团所管项目节约支付成本约360万元。

即使物业企业普遍关注的独立性和安全性问题,亿街区平台也有充分考虑到。亿街区平台基于超强安全保障的阿里云技术,一方面,物业公司可以自主运营项目,包括建立项目专属微信二维码、拥有独立APP社区安装包、独立选择物业管理模块、独立运营粉丝及自主招商等;另一方面,所有认证操作也全部基于物业独立授权,项目内信息皆不会涉及业主个人敏感信息,而且整个认证过程都由物业和业主自行操作认证,全面保证了平台整体的安全性能。

目前而言,同亿街区平台签订合作协议3个工作日后就可快速实现落地使用。使用期间,除支付成本和税费外,经营收益全部由物业独享。与之相对应的则是,物业企业只需拿着已开发好的系统,输入自己的特制程序,就可通过平台定制开发的物业专属名字的APP入口,获得亿街区平台的一系列服务,从而保证企业品牌对外形象的整体输出。

借别人的鸡为自己生蛋,支出相对很少的一部分成本,物业企业就可完成自有品牌的独立部署,并将智慧物业运营的所有琐碎事项全部交给亿街区平台来打理,留下更多的费用和精力去精研产品、升级服务,从而形成一个良性的发展闭环。所以,无论基于物业企业管理模式优化改革的需求,还是出于物业基础服务品质提升、自身求存增值变现的需要,借用亿街区平台成熟的一站式智慧物业服务系统满足品牌所需,都可以做到事半功倍。取人所长,补己之短,也正是传统物业转型互联网大势之下的明智之举。

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