客户梁大夫在中国人民解放军总院（301医院）工作，得知来北京时间不长的他有在北京买房的需求后，我们及时带梁大夫看了几个房源。但是通过进一步了解得知，带梁大夫看房的不止我们店，还有很多店都带他看过房子，但是他的购房条件实在是太难了。生为军人的他因为种种原因不能贷款，但是手上的钱又不够；而且要选的房子必须是两居，还要步行能到医院的。这样的条件在看了很多房子后，基本被同行们判了“死刑”。很多业务员都说没他要的房，甚至拒绝带他看房。我们在了解了梁大夫的情况后，先后和梁大夫谈了很多次，充分了解到了他的难处，也提出了先看房、然后再想办法集资购房款的意见。再接下来的半年时间里，先后有3次梁大夫看上的房都因为房款不足而放弃了。但是我们却从来没放弃，不仅给他找到了暂时的租住房，并且保证他随时买到房，随时搬走，不遗留问题。半年后，我们了解到有一套房子很适合梁大夫，并在第一时间带梁大夫看了房子。房子看好后问题还是出在了钱上，缺口3万。我们又去做房主的工作，在历时2个月的和房主谈判中，房主不仅没涨钱，反而降了2万，双方终于达成了交易。在梁大夫装修完新房的第一天，给店里送来了锦旗，还一再要求请我们吃饭，被我们婉言拒绝后，他留下了一句让我们永远成为朋友的话：什么都不说了，我比你们大几岁，以后我们就是亲哥们儿。

小故事反映的是大道理：提高我们的职业素养，精细我们的服务水平，多几个这样的客户我们的生意会更兴隆，我们的工作会更精彩。

（编辑：商黎黎）