事业一部鲁凤香浅谈“彩虹社区行”活动

2007年，公司开展了轰轰烈烈的“彩虹社区行”活动，活动开展至今收到的效果令门店都获益匪浅。纵观北京市中介市场，公司开展的这项活动其创新性、独特性、影响力及收获都是其他公司难以企及的，现就这项活动带来的优势简单回顾一下：

当前，北京的二手房市场正处在蓬勃发展当中，随着市场的壮大，信誉好、服务优、专业性强的公司才是客户的首选。经常开展社区咨询活动可以扩大公司的影响力、提高公司的知名度和美誉度，加深社区居民对公司品牌的认知和了解。

现代人的生活节奏快、时间紧，坐等客户上门的旧观念已经不能适应现在的市场竞争了。经常开展社区咨询活动，让一线工作人员深入到社区居民当中，以吸引各阶层居民群众的广泛参与，为广大居民以及能够成为我们客户的潜在客户答疑解惑，从而挖掘其中潜在的客源、房源，这样大大提高了门店及个人的业绩。

那么怎样才能搞好社区活动、并达到最佳效果呢？我认为活动开展前的准备工作必不可少。要想体现公司的品牌形象、员工的专业知识及周到的服务，只有真正做到以诚信为本的综合素质才能赢得客户和市场。其中，员工的仪容仪表是传递给社区居民的第一印象。工装、领带、工牌、宣传资料、展板、包括名片、计算器、笔记本等一些常用物品的准备是否完备是能否吸引客户的基本保障。

市场竞争很残酷，横向来看，比拼的不仅是品牌是否过硬，其实真正比的是谁的员工综合素质过硬、专业知识过硬、其中优质的服务才是重中之重。面对每一位前来咨询的居民，我们都应该一视同仁、热忱接待、微笑服务。只有这样，才能激发居民的求知欲、购买欲，才能赢得他们的认可并占领市场。

（编辑：商黎黎）