“安得广厦千万间”，千古名句，写出了千年前人民对于居所的渴求与愿景。
“房住不炒”，朴素的四个字，则在当下让住房回归民生属性，实现更多人的安居梦。
“加快建设多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，传递出新时代的国家信念，让全体人民住有所居。
作为我国房地产行业龙头企业的龙湖集团，始终与时代同频共振，精准聚焦用户需求。自2016年进入住房租赁市场，四年时间，龙湖集团锚定发展目标，笃定发展路径，打造全新租住生态，为租住人群提供更优质的生活体验，为城市高质量发展提供坚实助力。
积极响应国家政策
与城市发展同频共振
2月18日，春节后第一个工作日。
一场为成都勾勒未来五年社会生活发展图景的重要大会——成都市实施幸福美好生活十大工程动员大会召开。
聚焦民生，直指民心。十大工程肩挑人民城市的样板工程、公园城市示范区建设的战略举措的历史使命。其重要意义，不言而喻。
作为与人民群众生活息息相关的住房问题，毫无悬念地列于其中。
十大工程生活成本竞争力提升工程中明确提出：坚持“房住不炒”定位，构建多层次、差异化、全覆盖的住房供应体系，满足居民多元化住房需求；五年内新增租赁住房30万套以上。2021年“年度工作清单”同时明确——着力优化多层次全方位住房供给体系，规范发展住房租赁市场，完善长租房政策，全年新增租赁住房6万套。
这是当下的现实所需，更是着眼未来，提前布局多元化住房发展版图。
近年来，国家多次强调租赁住房建设，出台了一系列支持政策，要求进一步培育机构化、规模化租赁企业。国家“十四五”规划则指出，要坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。2021年全国两会政府工作报告中再次强调——切实增加保障性租赁住房和共有产权住房供给，规范发展长租房市场，降低租赁住房税费负担，尽最大努力帮助新市民、青年人等缓解住房困难。
多元化的住房制度，针对的是新时期的人口构成新趋势。根据国家统计局2019年数据显示，中国流动人口数量达2.41亿。同时，根据国家卫生计生委流动人口司报告显示，流动人口中超过2/3人群选择租赁住房。也就是说，我国租赁人口有近1.63亿人，每个人都有一个“住得更好”的城市梦。
《2020中国青年租住生活蓝皮书》进一步细化了数据——调查显示，56.55%的租客将长租公寓的房子作为租房首选，有近20%的租客会选择购买长租公寓提供的保洁、搬家和维修服务。
作为超大型城市的成都，2019年户籍人口超过了1500万人，过去五年净增加了272万，每年净流入人口超过50万，而目前成都的实际管理人口则早已超过了2000万人。反观成都经过精心谋划提出的十大工程，就不难理解，为什么会用专门篇幅，再次明确和强调着力优化多层次全方位住房供给体系，规范发展住房租赁市场。
对国家“租购并举”政策，龙湖集团早就积极响应。2016年，该集团开展租赁住房业务，推出龙湖冠寓，以匠心品质、暖心服务，在都市里为新世代青年提供扎根与筑梦的居所。
经过4年的发展，龙湖冠寓已经陆续在30多个高量级城市开业运营，累计开业房间数量9.0万间。据公开资料显示，截至目前，龙湖冠寓已累计服务在租租户近25万人，累计服务用户近百万人，其中以年轻租客群体为主。
今年是“十四五”开局之年，龙湖一如既往地紧跟大政方针，与城市发展同频共振。
按照计划，2021年冠寓全年将在全国累计开业房源预计达到11万间。其中作为重要市场的成都，已开业23店，布局全城。“我们将尽最大努力，帮助新市民、青年人等缓解住房困难，持续为租赁人群提供高品质的租赁住房。同时将继续在市场中寻求优质物业资源，依托龙湖标准化的产品体系，安全舒适的居住体验，稳健踏实的经营理念，在城市核心区中的人才公寓、配建住房、市场存量空置资产、新增土地供应中加大布局力度，通过委托管理、租赁、自建开发等多种渠道进一步为城市青年提供温暖明亮的节点。”龙湖冠寓成都公司相关负责人表示。
▲成都龙湖冠寓开业门店布局图
建立成熟商业逻辑
打造住房租赁“龙湖模式”
龙湖冠寓在近几年的发展中，不断交出亮眼“成绩单”——
2021年3月26日，龙湖集团控股有限公司公布其截至2020年12月31日全年业绩。据统计数据显示，2020年龙湖营业额1845.5亿元，同比增长22.2%。其中，物业投资业务收入75.8亿元（不含税租金收入），同比增长30.9%。作为其中重要组成模块，龙湖旗下租赁住房品牌——冠寓实现租金收入18.1亿元，占比23.9%，成为集团经营性收入的稳定贡献源。
回顾2020年，并购整合再叠加新冠肺炎疫情，住房租赁行业可谓阵痛不断，很多企业悄然退场，但坚持战略笃定、稳健发展的龙湖冠寓却逆市而行——截至2020年底，龙湖冠寓已经布局30+城市，冠寓累计开业房间数量达9.0万间，已开业房源规模位居行业前三。其中开业超过六个月的房源出租率为93.3%，租金收入同比增幅55%。截至期末，冠寓的整体出租率为88.5%。即使是在疫情汹汹来袭的2020年，这也是一份优秀的答卷。
长租公寓行业从拓荒走向精耕，这期间，龙湖冠寓沿着自身清晰的发展模式，稳扎稳打。
任何没有健康的商业逻辑的产业，是不具备可持续发展力的。“4年复合增长率达221%，龙湖冠寓的成长不可谓不迅速，离不开多元成熟的商业模式以及精细化的运营管理。”
▲龙湖冠寓成都上城天街店实拍图
相比于分散式公寓，龙湖冠寓从一开始聚焦的就是集中式商业模式，囊括了行业中主要的三种集中模式——纯重资产，自己品牌、自己运营管理；中资产，通过租赁其他业主持有物业，经过装修改造重新分租出去，做运营管理、做用户维护；轻资产运营，主要是管理输出，可以跟资产方以及政府平台合作，通过专业化运营提高资产利用效率。从开始做租赁住房业务时，冠寓就把“轻中重”三种模式都做了单店模型，以模拟整个运行逻辑。品牌优秀、高效运营，灵活拓展，这就是龙湖冠寓的商业逻辑内涵。
在此基础上，冠寓也在努力调整多元化的业务模式。比如，通过市场化行为快速获取房源进行存量改造经营，与政府合作，协助地方解决人才安居问题。截至目前，龙湖冠寓已与全国多个重点城市政府及相关事业单位、房管局、公租房管理机构、国家科技园区等合作了40多个人才公寓项目，提供2万多套人才住房。
不仅是商业模式的清晰化定位，龙湖还将地产开发的数字化基因带到了冠寓，从开发筹备到运营标准进行全覆盖，大到公寓选址，小到服务装修，构建成精细化运营的管理体系。
如今的冠寓已经形成了一套完善的运营管理手册，对用户端、运维端、管理端进行全方位的数字化加持，对管理效率、用户体验的提升都有很大帮助。龙湖每年都会从高等院校招聘优秀学生，使一线团队与业务客层都集中在21岁到32岁，彼此进行同等对话，并且不断迭代。“这是冠寓所追求的‘用户思维’与‘用户关注’，也是龙湖的长项以及基因。我们随时要问自己一个问题：你对客户怎么样？对客户贡献什么价值？提供了什么样的体验？如果没有，这个公司没有存在的意义，我们这个团队也没有存在的意义。”据该负责人表示。
▲上城天街店实拍图
创新领跑行业
塑造业界标杆
符合年轻人审美的设计风格，住客可以拎包入住；无中介，APP一键看房，一键查询、签约、缴费、报修；24小时安保陪伴，第三方O2O服务介入享受，智能家居管控……在龙湖冠寓，租住生活变得更加省时省心。
2017年3月，金楠天街店、时代天街店开业，标志着冠寓城市落子成都。成都，作为龙湖冠寓在全国最先进驻、最先开业、房源保有量最多和拓展最为迅猛的城市，这个城市中租房者的生活，因冠寓的到来而实现升级。
在产品区位选择上，冠寓坚持选择优质核心地段落子，特别是以TOD为载体，将租赁住房与产业园区、购物中心、交通枢纽有机结合，实现职住平衡。
在房间配置上，龙湖独有的户内空间精装设计，且配置全套家电。此外，每个冠寓都配置200-1000平方米不等的专属公区配套，健身房、图书室、公共厨房、咖啡厅等一应俱全。
在服务上，冠寓无中介直租的模式，从根本上杜绝黑中介、假房源；2018年上线的冠寓APP，既能预约看房，还可手机上查缴水电、物业费，完成保修预约等功能；龙湖物业全程提供标准化、品质化服务，提升租客的居住品质。与此同时，使用智能化大数据经营平台。面向新市民、新青年，通过信息化技术精准服务租房人群。品质租房找冠寓，已被青年人群口口相传！
在社群方面，冠寓不定期举办主题活动，足球、电竞、手工、火锅荟等年轻人喜欢的各种show，致力于打造青年社区，让租客拥有择友邻而居归属感……
▲社区活动实拍
紧扣高质量发展主题，龙湖冠寓已经快速驶入数字化及装配式赛道，大力推进绿色低碳发展。冠寓所有门店均可以通过BIM（建筑信息模型）+BOM（物料清单）等先进技术，实现了数字经济对传统制造的赋能升级；锁扣地板、快装墙板、集成卫浴等装配式材料的使用，极大程度集约节能，减少租赁住房湿作业装修中的甲醛等多种环保危害，提升整体房屋品质。
在业务发展的同时，龙湖积极承担社会责任。冠寓积极与相关部委、行业协会等联系互动，参与编制国家标准级《租赁住房建设运营标准》。针对建筑规划设计、运营管理标准等多个模块，龙湖冠寓均贡献了富有建设性的建议。“随着行业标准的出台，现在市场秩序不规范、参与者能力参差不齐、产品品质标准模糊等问题将得到有效解决，并最终保护消费者的利益，助力国家住房租赁政策精准落地。”龙湖集团相关负责人表示。
从当前租赁市场需求增速来看，到2030年，中国房屋租赁市场的租金规模将超过4.6万亿元。关乎到城市青年的生活，这个万亿市场需要更负责任、更高品质、更有能力的积极参与者。
“打造有生命的空间，有温度的服务”。在租赁住房的政策东风之下，在集中模式与精细化运营的先手之中，龙湖冠寓，将引领租赁住房发展的新未来。
稿件来源：成都日报
本文来源：网易房产
责任编辑：
万鑫_C2439
