保利2020-2021年地产行业白皮书

卷首语

于无色处见繁花

苟日新，日日新，又日新。过去的一年，如果用一个年度汉字来高度概括行 业的特征，那就是"新”！

宏观出现新的形势。中国成功抗击新冠疫情，率先实现经济复苏，凸显了制 度的优势和卓越的治理能力。十九届五中全会、"十四五”规划和2035年远景 目标擘画出中国未来宏伟的发展蓝图。

政策形成新的逻辑。房地产行业要与实体经济均衡发展，既要发挥经济稳定 器、促进住房消费的作用，又要防止资金违规流入房地产。随着房企端的"三道 红线”，银行端的"两个集中度”、地方政府端的"供地两集中”等政策的相继 落地，房地产长效机制的轮廓已经基本勾勒清晰，"房住不炒”的总基调得以切 实的贯彻执行。

市场呈现新的规律。周期正变稳，呈现"窄幅箱体运行”，城市轮动的序列 正由"雁行模式”转向超级分化。"雁行模式”时期，绝大部分城市的房地产市 场走的都是大的S型曲线，领头雁与尾雁之间存在一定的时滞，但曲线图是比较 相似的。现如今，由于基本面、政策和市场本身的差异加剧，使得不同城市走出 了不同的周期和曲线图，主要有"阶梯式上升”、小的S型曲线，大的S型曲线 （也有斜率上升、平稳、下行之分）等。试想，如果在一张白纸上，将此三类曲 线、若干个城市叠加上去，看到的是不是一张看似杂乱无章的超级分化图？

超级分化对房地产的投资和操盘带来了重大影响，特别是对投资的精准度以 及节奏提出了更高的要求。"供地两集中”的施行，又将房企在不同城市之间的

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投资仓位管理提上日程。这共同使得投资决策不仅仅是微观层面的经济测算和商 务谈判

问题，而越来越多地成为中观层面的城市研判与市场研判问题。

房企踏上新的征程。升级转型的步伐明显加快，预计将由"爬行式”转向”蛙 跳式”发展。开发主业的升级如上所述，但转型之路任重道远。回望过去，房企 的转型鲜有特别成功的案例。究竟是相关多元化还是跨行业多元化？什么行业能 承接这么大的资产（标杆房企已达万亿以上）和投资（标杆房企已达数干亿）？ 什么行业能有相当的市场容量、营收、利润、利润率以及人均效能？谁能率先跑 出第二增长曲线？十四五破题在即，我们期待行业能有精彩的实践案例呈现。

专业的品牌房企将不再是开发商、发展商，而是升级转型为产业组织的整合 服务商，反哺实体经济。这是一个复合的角色：美丽中国的建设者、城市发展的 推动者、美好生活的内容供应商、产业的投资与组织者等。夕卜有增量机会，内有 比较优势，以不动产载体为基础和连接的平台型企业，似乎是一个确定性的发展 方向。房地产服务时代已经到来，这是可以看到的行业新赛道！

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相较于部分人的悲观，我们对行业的未来和企业的升级转型持乐观态度。只 有直面挑战，积极应对，才能看到繁花似锦！

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目录

第一章专业驱动启幕4

►提高站位，从全局的思维和高度来看待房地产行业 4

I政策新逻辑一一房住不炒、与实体经济均衡发展，长效机制勾勒清晰4

►市场新规律牵引，超级分化交织，楼市周期窄幅箱体运行 7

I回首2020:波澜壮阔显韧性，先抑后扬保峰值7

II大象跑得比兔子快，市场与经济复苏形成共振、周期性回暖9

III市场新规律："被平均"下的窄幅箱体，超级分化的行情io

IV 2021年展望：调控大年，但经济周期向好，整体市场向好发展11

V十四五期间：峰值时代延续，十四五市场容量预计80-90万亿以上12

VI中长期展望：中国城市新格局重塑，市场容量南移12

第二章 服务时代来临14

►发展驱动力：服务经济时代，不动产空间与信息载体深刻变革 14

►服务时代存量时代或经营时代，与新房峰值时代并肩同行 15

►交易服务变革：互联网工具重造生态，全面提升交易效率 16

I市场容量：交易边界模糊化，未来5年佣金规模达1.5万亿17

II市场格局："一超多强"，各方力量持续入场博弈17

III发展趋势：数字化、平台化，线上精准匹配+线下专业配套18

►物业服务变革：战略红利凸显，全域服务打破行业边界 19

I全域发展，边界不断扩展成长空间19

II重新定义"大物业"行业，"软基建"助力城乡现代治理20

III万亿行业"长坡厚雪"，资本加速行业集中度提升21

V 占据"最后一公里"，物业服务变现逻辑出现变化21

第一章专业驱动启幕

今年是保利发展控股连续第5年发布房地产行业白皮书。2020年是房地产 行业标志性的一年，房地产长效机制的轮廓逐步勾勒清晰，新的游戏规则已经产 生。如果说房地产行业的上半场主要由杠杆驱动，我们认为下半场的关键词将是 专业驱动。

►提高站位，从全局的思维和高度来看待房地产行业

I政策新逻辑一房住不炒、与实体经济均衡发展，长效机制勾勒清晰

2016年，习近平总书记强调"房子是用来住的不是用来炒的"，明确房地 产长效机制的根本定位。2020年，房地产长效机制的轮廓逐步勾勒清晰，即以 房住不炒为根本定位，以因城施策与三稳为调控思路，涵盖行政调控、金融、土 地、住房、财税等领域的系统性制度。行政调控自2016年至今已基本成熟，金 融制度与土地制度自去年起成为新的发力重点，住房与财税制度稳步推进。最终 实现"房地产市场平稳健康发展"、”住有所居、职住平衡"的远景目标。

图：房地产长效制政策框架

房地产长效机制管控精细,将各市场主体纳入监控体系。从客户端的"四限”、 房企端的"三道红线”,银行端的”两个集中度、、再到政府端的"供地两集中、, 长效机制打通了政策闭环，调控已交织成网。长效机制中，金融制度、土地制度、 行政调控是当前政策重点。

第一，房地产金融审慎管理制度落地，驱动行业去杠杆。2008年金融危机 后，国际货币基金组织鼓励各国根据国情，实施房地产金融宏观审慎管理。我国 的房地产金融审慎管理制度，于2016年在上海试点，于2020年成熟落地，以 "三道红线”、"银行两个集中度"为代表。该制度框架庞大，最终将形成对市 场、房企、居民的全链条调控。若全面铺开，将促使近七成上市房企需去杠杆、 超过2/3大中型银行需压降房贷占比。

第二，供地“两集中”加速超级分化，对房企投资和研判的要求前所未有。

两集中新政涉及的22城在2020年共成交超2000宗宅地，土地出让金总额达2.4万亿。据测算，今年供地峰值的月份将有超15个城市集中推出600-700宗 地块。脉冲式供地，初衷是将以往零散出让的"涓涓细流”变成"放量供地”， 稳定地价和市场预期。但同时，新政有可能拉大城市和土地冷热分化，既给房企 带来仓位管理的问题，也大幅提高了对投资精准性的要求。有限资源下，哪些城 市要重仓，要换仓，要清仓，取决于房企对城市价值的判断，取决于城市研判是 否深入。如果说，过去投资拿地的决策点是微观项目的经济测算，那未来房企对 宏观格局的把握、中观城市的研判，即对结构和节奏的把握将更为关键。

第三，限价政策延续，房企走向成本主义和产品主义的两个极致流派。截至 今年初，全国有超50个大中城市延续限价政策。去年我们曾提出，限价政策是 —二线城市自有周期的重要变量，目前来看，限价正进一步演变。首先，限价更 加灵活化，成为政府调节市场热度的重要旋钮。在供求关系相对健康的城市，政 府可以根据市场热度的高低，加强或放松限价，保持楼市"文火慢炖”。在供求 矛盾缓解不足的城市，一手限价能暂时遏制房价上涨，但也伴随"万人摇”"打 新”等非正常现象。其次，限价走向常态化，左右房企经营策略的走向。限价城 市，房企突围需依靠控成本高周转，或依靠高品质溢价。如限价长期持续，房企 将走向极致的成本主义或极致的产品主义，"制造业特征”愈发明显。

我们认为，房地产长效机制的出台，本质是政策新逻辑的体现。

第一，房地产行业要与实体经济均衡发展，与社会和谐共生。既要发挥经济 稳定器、促进住房消费的作用，又要防止资金违规流入房地产。房地产行业中的 央企、国企，更要主动担当、承担更多的责任。积极参与住房保障，协助解决民 生问题。2018年起，中央经济工作会议针对房地产的表述，均放在社会民生部 分，在城市更新、老旧小区改造、公共服务等方面，房地产企业都有发力空间。

第二，房地产行业要去杠杆、去金融化。目前，房地产相关贷款占我国银行 业贷款近四成，占我国城镇居民家庭总负债76%。为避免金融资源过度向房地 产倾斜，避免社会资源配置不合理，酝酿潜在金融风险，推动行业适度去杠杆, 守住风险底线，是政策新导向。

第三，要实现平稳健康发展，防止出现大起大落。韩正副总理提出，保持房 地产市场稳定，是对宏观经济平稳健康发展的重要贡献。房地产长效机制的政策 导向，并非打压房地产市场，而是促进行业平稳健康发展。

长远来说，房地产天生具备连接属性，社区、写字楼、购物中心、产业

园、会展、大剧院等若干种物理场所，是人类生活活动和生产、经营活动的载 体，具有巨大的线下流量入口优势和场景生态。近十年，城市运营、公共配 套、产业整合、消费升级等需求，呈爆发式增长之态。在不动产的载体上做内 容、做经营，已成为行业一大趋势。与此同时，投资不动产比较熟悉的纵向与 横向的产业链企业，已成为房企实现转型做大的一个重要途径。房企要发展壮 大，就要具有平台思维，主动链接、主导整合、打通边界，做产业组织的整合 服务商。房企升级转型，有望成为以不动产载体为基础和连接的平台型企业， 成为产业组织的整合服务商。

►市场新规律牵引，超级分化交织，楼市周期窄幅箱体运行

过去4年，保利发展控股战略研究院在保利白皮书的预判都被事实一一验 证：2017年预言房地产行业正处于"总量峰值时代，结构优化”、2018年率 先总结"房地产市场窄幅箱体运行的必然规律”，2019年勾勒"总量峰值、结 构更美，聚焦最优百城”、2020年指出"人口多极发展，最优百城向阳生长， 城市走出自有周期”。这段观点放至今日，仍觉历久弥新。

I回首2020:波澜壮阔显韧性，先抑后扬保峰值

2020年，房地产市场一如我们去年所言，“政策-金融强牵引”，货币的结 构性流向对房地产产生结构性的影响；又如去年所言，“供给稳、需求韧"，全 国商品房成交规模再创新高，峰值时代延续。回首2020年，1月病毒席卷全国， 冰封市场，需求按下暂停键，3月疫情逐步控制，市场开启复苏。二季度，伴随 政策松绑和流动性改善，需求持续释放，上、深、杭等热点城市上升势头激活。 下半年政策掉头，多城密集发声，精准调控下，金九银十"旺季不旺”，然而, 宽货币的滞后影响，12月成交翘尾显著。全年来看，前低后高，窄幅箱体波动

中超级分化。

疫情后货币宽松的结构性流向，寻找蓄水池。为刺激经济复苏，全球各国央 行开水放闸，超低利率、无限量QE、扩大财政赤字，掀起货币宽松浪潮。2020年美国M2同比增长25%,欧元区M2同比增长11.7%，均创历史新高。避险 偏好转向楼市和股市，全球资产价格攀升。美国年内房价同比上涨9%，欧元区 三季度房价涨幅4.9%，均为2014年以来最高水平。2020年初，央行三次定向 降准，宽货币、宽信用，释放流动性，二季度M2增速重回2016年水平，企业 贷款利率、房贷利率同步下行。货币宽松驱动预期中枢上升,优质资产价格上行。

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图：美国、欧元区M2同比与房价同比

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房地产强韧性，发挥压舱石、稳定器作用0 2017-2019年，行业调控趋严，

房地产销售增速放缓，2019年销售金额增速回落至个位数。2020年初受疫情 拖累，销售受挫，3-5月挤压需求释放，成交“V型”反转，同比跌幅迅速收窄，

8月累计销售金额同比率先回正。至2020年底，全国商品房销售金额突破17

万亿，销售面积17.6亿平方米，同比正增长，再创历史新高。新冠疫情冲击下，

房地产行业表现出较好的韧性，也是经济稳定的压舱石。

图：全国商品房累计销售额及同比情况

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II大象跑得比兔子快，市场与经济复苏形成共振、周期性回暖 本轮房地产市场的回升，受全球经济复苏带动，并与城市的经济周期形成共

振，结构上表现为“大象跑得比兔子快”。广东、江苏、浙江省经济复苏迅速, 楼市容量增速也高过全国平均增速。重点城市经济和楼市共振复苏的现象更加明 显，上海楼市容量突破至6000亿、杭州、苏州、成都均超4000亿。

图：全国重点省份房地产市场容量

2020年区域市场表现也印证了这一点，经济大省集中的东部、南部成为唯

一增速高于全国均值的区域。东部市场轮动紧密，上海、杭州、南京热度快速向 区域内三四线城市传导；南部掀起湾区浪潮，深圳、广州、东莞、中山、惠州等"湾区股”城市受追捧。

■中部■西部，全国■东部东北

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图：全国四大区域商品房销售额増速

图：全国四大区域商品房销售面积增速

制图：仪IJ发展控股战略硏究院

Ⅲ市场新规律：“被平均”下的窄幅箱体，超级分化的行情

在经济周期和房地产长效机制的共同作用下，市场呈现三大新规律。

一是周期变短，楼市窄幅箱体运动。回顾过去10年，2009年至2017年 间，土地市场与楼市均为大幅度波动，以三到五年为一个运行周期。到2018年 初，我们预见性地提出“窄幅箱体运动”，此后2018年、2019年、2020年连 续三年量价波幅均明显收窄、楼市运行曲线更加平渭，印证了楼市窄幅箱体运行 的规律，也符合国家的长效调控预期。

二是节奏变快，上半年潮起、下半年潮落。周期缩短后、市场波动频率提升， 呈现出一年内潮起潮落的小幅震荡行情。上半年政策微调、市场流动性更充足, 带动热度有上行空间，下半年政策往往偏紧，市场热度逐渐回落。

图：全国新建商品房销售面积同比涨幅

:保利发展控股战略硏究院

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三是超级分化，城市基本面分化带来走势分化。齐涨共跌的时代已经过去, 现在的城市周期轮动既不同于前三轮周期”一线城市引领，三四线跟随”的"雁 行模式”，也不同于上轮周期"三四线城市攀高、一二线城市承压”的"二八轮 转模式”，而是出现跨能级、跨区域的超级分化。

本轮周期出现了城市、板块、土地、需求、客群出现五大超级分化。分化背 后的直接原因有三点：一是购买力和购买意愿分化，二是部分三四线供应放量, 加剧库存压力，三是国内资金内循环、夕卜资加快流入避险，推高资产价格。

但核心原因还是城市基本面的分化，基本面分化影响城市自有周期，演化出 三类市场走势曲线:固定年涨幅的阶梯式上升型、跟随核心城市的小波段运行型、 独立周期大波段运行型。我们坚持的”市场窄幅箱体运动”也是超级分化的结果： 三类超级分化曲线同时交织，超级波动“被平均”后，全国楼市周期运行才变成 窄幅箱体。

IV 2021年展望：调控大年，但经济周期向好，整体市场向好发展

2021年整体是向上的年份，是有较多调控震荡和短暂窗口交替的行情。疫 情不确定性消退，经济复苏和本身楼市周期的因素，共同作用下，使得市场向好 有支撑。楼市运行将更加平稳，价格有节制地缓步上行。

但今年行情不会一路坦途，市场会受到两点影响。一是货币回归中性，两会 货币政策定调灵活精准、合理适度，把好货币总闸门，预期今年货币面整体会比 去年紧。二是调控大年，土地、金融政策落地，调控高频化、常态化。

土地市场方面，随着货币和调控政策整体收紧、三道红线影响开始发酵、供 地"两集中”全面落地，全国土地市场适度回归，但局部区域热度难退，获取优 质地块的难度会更大。

V十四五期间：峰值时代延续，十四五市场容量预计80-90万亿以上

城镇需求维稳，改善需求增长，共筑峰值时代。一如我们在去年的白皮书所 说，城镇化高阶阶段，乡-城、城-城迁徙并存，东部集聚与中西部回流交织。人 口流动多极化，产生多元需求，刚性需求仍旺盛。2035年远景目标，我国人均 国内生产总值达到中等发达国家水平，中等收入群体翻一番。十四五加速步入消 费升级时代，商品房改善需求将持续释放。未来8-10年，房地产行业依然维持 峰值时代。预计十四五期间,新建商品房市场容量能保持80-90万亿以上规模。

VI中长期展望：中国城市新格局重塑，市场容量南移

人口、产业的迁移与再聚集，重塑中国城市新格局，全国市场容量格局跟随 发生三轮变迁。第一轮迁移始于2001年,东部沿海开放，人口集聚，需求旺盛， 华东市场率先崛起。第二轮迁移始于2005年，北方重工业发展迅速，华北、东 北人口增长明显，市场容量北移、东移，华东、华南、东北市场份额上升。第三 轮迁移从2010年开始，中西部崛起，环京收缩，华北东北下滑，南北分化加剧， 市场容量整体南移。2020年南方经济、人口占全国64.8%和58.4%，比匕2010年分别提升7.6和0.5个百分点,商品房销售额、销售面积占全国72.3%和67.4%， 比2010年分别提升9.6和10.2个百分点，相比经济和人口份额，商品房份额 南移更为显著。

图：2010/2020南方经济、商品房份额占比

第二章服务时代来临

近年，房地产领域服务企业有了许多新现象。房产交易服务亦迎来上市风口， 诞生了数干亿级市值平台，且更多企业正转型构建交易服务闭环谋求上市。物业 企业"上市潮”，两家市值超干亿。借力资本，以高新技术赋能，房地产服务企 业迎来发展新机遇，标志着房地产行业服务时代的来临。

►发展驱动力：服务经济时代，不动产空间与信息载体深刻变革

根据世界银行标准，人均GDP>8000美元，经济动能切换、居民消费进入 全面跃升阶段，会开启服务经济时代。房地产行业逐渐地从以住宅为主的开发, 转向了多个子市场百花齐放的局面。2012年我国服务业的比重超过工业，2015年人均GDP达到8000美元（美国1976年、日本1978年、韩国1992年）， 中国也步入了服务经济时代，不动产服务领域正在积蓄发展势能。

大幅提升的住房商品化率与移动互联网率为不动产服务兴起创造空间与信 息载体条件。峰值时代新房交易维持高位区间，存量资产快速积淀，十年间住房 商品化率从29%跃升至53%。居住空间载体全面社区化，商业、办公、产业组 织形态持续迭代。另一方面，移动互联网全面渗透、革新个体信息媒介触点，数 字化建设为不动产服务规模化提供基础设施。

图：中国人均GDP与其他发达国家对比（现价美元）

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图：中国人均GDP与其他发达国家对比（现价美元）

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制图：怜I」投顾研究院

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人均GDP 8000美元

图：中国住房商品化率及移动互联网渗透率

■人均商品住宅累计成交面积（rtf） —住房商品化率（右轴） 一移动互联网渗透率（右轴）

制图：尔!1投顾研究院备注：住房商品唇1 =人均商品住宅累计液断/城镇人均居住前R移动互联网渗透率2 =移动互联网用户数/全国人口

►服务时代了存量时代或经营时代，与新房峰值时代并肩同行

要看清楚中国房地产行业的方向，就要准确定位当下所处发展阶段。

我们认为，关于行业发展阶段有“增量时代"“存量时代"“服务时代”

“经营时代”等。这4个阶段发展存在一定的先后次序，发展的先决条件亦有差 异:增量时代指的是新建商品房的开发交易仍有增量，目前正处于增量峰值阶段; 存量时代需以增量开发萎缩为前提;经营时代到来的先决条件是资产回报率实现 与社会平均融资成本的黄金上叉，目前尚不具备；而当下，正是服务时代与增量 时代并行的时期。

服务时代与增量时代并行，呈现三个特征：第一，增量开发业务走向成熟， 制造业特征渐趋明显，不动产场景配套服务崛起，服务价值链边际贡献持续提升； 第二，服务业务方兴未艾，仍处于专业化、细分化发展初期，将持续向高附加价 值服务链升级、延展；第三，交易服务与物业服务率先启航。以典型发达国家为 例，制造业及传统服务业比重持续减至33%，而房地产行业贡献占比稳步提升， 但行业价值贡献结构出现明显变化，非住宅业态与租赁及服务占比大幅增加，服 务价值链贡献占比超七成，并呈现产业分工高度专业化、细分子市场发展成熟特 征。

根据发达国家经验，产业分工精细化、细分子市场发达是行业走向成熟的突 出特征，以房地产产业的核心环节（开发-交易-运营）为大类进行产业链生态系 统分解，地产服务涉及交易、物业、租赁、资产管理、金融等等细分服务子市场。 中国从房地产开发一枝独秀向开发与服务双轮驱动迈进;而发达国家则百花齐放, 住宅/商业/工业租赁、金融等服务子市场均有龙头企业上市。

►交易服务变革：互联网工具重造生态，全面提升交易效率

回顾房地产交易服务发展历程,先后经历了新房代理扩张期（2013年前）， 存量经纪扩张期（2014-2017年），当前进入平台崛起期（2018年至今）。平 台对行业重塑，是利用互联网工具改造原有商业逻辑，重造市场生态。典型企业 从二手经纪直营机构转型"科技企业+互联网平台”，通过互联网数字化能力， 放大ACN经纪人合作机制能量，形成线上线下交易闭环;业务破界"先竖再横”， 由二手房直营为主转为覆盖新房和二手房联卖，并从交易服务向金融服务、家装 服务等延伸。

I市场容量：交易边界模糊化，未来5年佣金规模达1.5万亿

当前我国房产换手率约2%,远低于成熟市场发达国家的5%~6%。根据国 家统计局数据，我国存量商品住宅面积约181亿折，假设每年保持3000万折的 增量，套均面积100折、套均成交总价200万元、换手率每年增加0.1%, 2025年存量房年度成交额预估可从7万亿增长至近10万亿，十四五期间，二手房市 场容量有望提升至40-50万亿。

新房高位、二手房增长，两者交易边界渐趋模糊，革新新房营销模式，一二 手联动快速发展。新房渠道分销与二手经纪租售将成为房产交易服务佣金的贡献 主力，预计未来5年，总佣金市场容量约达1.5万亿。

图：未来5年房产交易服务佣金市场容量估算

Ⅱ 市场格局：“一超多强“，各方力量持续入场博弈

作为"衣食住行”的最后一块拼图一一"住”，以其巨量的市场规模和巨大 的想象空间，正吸引各方再度抢入，房产交易领域平台化趋势明确。目前房产交 易服务领域逐步呈现三方阵营，服务商改革派、电商跨界派和开发商多元派持续 博弈，未来将呈现“一超多强”的多元竞争局面，各类"玩家”探索以平台模

保利2020-2021年房地产行业白皮书

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式打造房产交易服务线上线下闭环。

图：房产交易服务行业发展阶段

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制图：保利投顾研究院

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Ⅲ发展趋势：数字化、平台化，线上精准匹配+线下专业配套

房产交易具有决策环节复杂、交易参与方众多、信息专业性强三大特征 房产交易的服务提供趋向全覆盖、专业化，未来交易服务平台链接多方资源，将 逐步发展成为数据、交易、金融等一系列综合服务供应商，同时基于交易服务入 口，还具备切入泛居住消费市场的想象空间。

图：房产交易服务发展趋势

►物业服务变革：战略红利凸显，全域服务打破行业边界

物业上市企业市盈率较高,背后反映的是资本市场对物业行业三大特征的认 可。一是想象空间巨大的成长性。高速度的经济发展和大规模的城镇化进程，释 放巨大城市建设红利，物业服务从商品房领域向多元全域发展。边界不断扩大, 存量市场叠加，行业成长性逐步提高。二是可持续的、稳定的现金流。住宅存量 市场，是现存已有的巨大市场，能提供每年稳定的现金流。也是轻资产行业，投 资量相对较小，且可持续。三是叠加科技型企业、平台型企业两大概念加持。物 业行业由于同时具备了这三点优势，得到资本市场青睐。

I全域发展，边界不断扩展成长空间

全业态拓展：住宅物业管理面积持续高增长；产业园区、商办物业管理需求 增长;公服业态如政府机关后勤服务、城市治理等逐步市场化，机构类物业管理、 城市服务等业务成为新蓝海。多个存量市场叠加，物业服务业态覆盖范围扩大。

全地域覆盖：物业服务从城市走向广袤城镇，下沉乡村，把城市物业服务的 精细化、标准化、专业化带到城镇及乡村，提升低能级城市和乡村的生产、生活 和生态环境质量，助力基层政府服务职能的深化。

全场景服务：在社区场景，物业服务企业纵深开展家政、健康、房屋经纪等 社区服务，满足美好生活需求；在城市场景，物业服务企业探索城市环卫、老旧 小区改造、垃圾分类等城市公共服务，助力精细化治理。

在全业态、全地域、全场景服务的推动下，物业行业呈加速发展态势。

管理规模加速扩张：2020年，行业管理面积达到330亿肝；年复合增长

率超过11%。预计到2025年，行业管理规模将达到430亿此

营收体量加速翻倍：2020年，行业营业收入将达到1.2万亿，年复合增长 率接近20%;预计到2025年，行业营收规模将超过2万亿。

图：2010-2020年全国物业管理面积及増速

图：2010-2020年物业行业营收及増速

制图：保利物业发展研究院

行业总营收（亿元） 行业总营收増长率（%）

Ⅱ 重新定义“大物业”行业，“软基建”助力城乡现代治理

国家战略向"高质量发展”转移，社会治理现代化、智慧化、专业化推进, 物业服务准公共服务属性和价值凸显，从狭义的社区服务走向广义的城市服务, 成为政府推进高质量社会治理的抓手。

在基层社会治理中，保利物业正探索城镇全域化管理模式。即发挥城市物业 服务的管理专业化和标准精细化的优势，把城市作为“大物业”。协同基层政府 开展环境整治、秩序维护、保洁绿化等专业服务，并结合城市网格，形成长效治 理的"大物业”服务模式。横向探可索城市环卫、老旧小区改造、垃圾分类、环 境治理等城市服务，纵深可开展家政、健康、房屋经纪等社区服务。物业服务在 国家战略中获得持续成长动力。

保利物业通过下沉城镇，提出"大物业”的"软基建”站位，融入以公共服 务、公共配套、公共资源、公共环境为代表的软基建体系中，成为国家发展和民 生福祉的柔性保障。

Ⅲ 万亿行业“长坡厚雪”，资本加速行业集中度提升 物业服务行业具备“长坡厚雪”特征，轻资产运营、现金流稳定、周期弱等

行业属性得到资本青睐。截至2021年3月，已经45个物业企业登陆资本市场。

在资本助力下，物业服务行业资本运作日益活跃。头部物业企业通过外部 并购、合作共赢等方式，快速进入区域城市或新市场。据不完全统计，2020年 共有76宗收并购，是2019年的2.81倍。其中上市物业企业并购交易总额达 到102.9亿元人民币，同比增长37.7%。行业集中度加速提升，预计行业百强 企业管理面积将超过百亿平方米，市场份额占比将超过30%。

IV占据“最后一公里”，物业服务变现逻辑出现变化

物业服务行业的长度、宽度已被大时代改变。占据”最后一公里”线下场景， 物业服务链接内容从房屋资产扩展到居家生活、社区便民，覆盖业主全方位生活 需求。通过信息化、智慧化、数字化建设，物业服务可以接入家政、美居、新零 售、汽车后服务等多个万亿市场，实现跨产业对接与融合。

占据各类社区入口的物业企业，走上商业模式构建探索之路。或发展为高科 技企业，打造科技平台赋能同行，以科技变现；或横纵构建服务联盟，整合上下 游资源，横向输出同行企业，以增值服务变现；或构建服务生态网，以服务产业 链作为路由器，打通服务在不同业态的产品供给，放大服务价值。

资本催化“马太效应”，行业加速整合。2020年，行业并购交易活跃。从 "扩规模”转向"布产业”，一线城市、东部沿海地区和西部省市成为热门区 域。资本助力头部竞企保持40%以上营收增速，出现百亿企业，并有物业企业 提出干亿目标，预计"十四五”期内头部企业再次洗牌。

中国房地产行业已进入不惑之年，升级转型之路越发清晰，实践大潮越发 波澜壮阔。十四五规划期，我们相信，行业将全面拥抱新发展格局，行稳更加 致远，静水愈发流深。大象无形，大音希声。

让我们于无声处听惊雷，于无色处见繁花。

保利发展控股战略研究院 出品

保利投顾研究院、保利物业研究院联袂撰写

保利2020-2021年房地产行业白皮书

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