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物业篇:拥有着一批高素质的服务人员

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在这个非常时期,幸福基金物业工作人员始终坚守在工作岗位上,每天工作人员都会定时对社区的生活垃圾站、公共区域逐一进行清理消毒,尽最大努力来守护我们的家园,让我们业主住的安心,住的放心!

客服人员还会定期进行到访,与业主谈心,了解业主的需求,并在以后的工作中给予改进,并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人,客服人员在工作之余,都会自发地到他们家中,照顾生活起居。

一个小区的幸福指数跟客服服务息息相关,而这样的温情小事时常在孔雀城客服部上演。他们不是画家,却用勤劳的双手,描绘出了一幅幅美好生活的美丽画卷;他们不是音乐家,却用智慧和满腔的热情,弹奏出业户的和谐之音。”这就是孔雀城客服部,用点滴温情塑造生活里最平凡的英雄。

在温泉新都孔雀城看来,每一位业主都是温泉新都孔雀城团队的家人,不分远近,不分缓急。从心出发,坚持客户至上,想客户之所想,急客户之所急,用自己的实际行动给客户提供更加专业的服务。客服服务的是全链条的客户,业主入住前通过手机邮件进行沟通,入住后一个电话、一条短信房修工程师即登门服务,风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修,定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等,他们还会替业主联系产权办理,组织各式各样的社区活动,业主提出需要帮助,只要力所能及一定全力以赴。

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