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客服篇-温泉新都孔雀城业主需求为美好而来

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在这个非常时期,幸福基金物业工作人员始终坚守在工作岗位上,每天工作人员都会定时对社区的生活垃圾站、公共区域逐一进行清理消毒,尽最大努力来守护我们的家园,让我们业主住的安心,住的放心!

客服人员还会定期进行到访,与业主谈心,了解业主的需求,并在以后的工作中给予改进,并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人,客服人员在工作之余,都会自发地到他们家中,照顾生活起居。

孔雀城物业,拥有着一批高素质的服务人员,他们致力于深耕客户资源,零距离与业主沟通了解所需,为不同需求的客户提供差异化的服务,并根据沟通中最关心的普遍问题,深化解决方案,制定出最优的服务方法全国范围内应用,使不同城市的孔雀城业主因社区生活而产生持续的幸福感。孔雀城服务人员深度洞悉客户需求的服务内涵赢得业界的广泛赞誉。

霸州温泉新都孔雀城深知大家对于物业服务的希冀,在日常社区里,便以一派祥和的、其乐融融的景象,让每个住户脸上都洋溢着幸福满意的笑容。霸州温泉新都孔雀城采用集团自营物业——物业,国家一级资质物业服务企业,心系业主,以标准化专业化的物业服务,精研把控每一个细节,致力于为业主打造宜居的幸福生活。

严以律己,主动承担责任,多作自我批评。只有这样,邻里方能和睦相处。

每一次的交房,均是一次进步。优化交房动线设计、设置公厕、增加资料复印岗位,每一次的不足都会在下一次的交房得以改善,每个人都可以更幸福地回家!

作为全国性知名的宜居住区的引领者,孔雀城一直专注于为居民提供生态、活力、健康的居住环境,在实践中探寻中国居住的未来方向。

孔雀城坚持城市视角,深切关注环境、人居、民生,凭借卓越的住区规划和建设经验,打造“人与自然-人与城市-人与人”三位一体的生活圈,建设最具发展潜力的居住格局,实践多维度的产品理念;孔雀城坚持宜居住宅建设之路,从生态到生活,从区域环境到入户居家,全方位满足居民需求,倡导高效、高质的生活模式。

一个小区的幸福指数跟客服服务息息相关,而这样的温情小事时常在孔雀城客服部上演。他们不是画家,却用勤劳的双手,描绘出了一幅幅美好生活的美丽画卷;他们不是音乐家,却用智慧和满腔的热情,弹奏出业户的和谐之音。”这就是孔雀城客服部,用点滴温情塑造生活里最平凡的英雄。

在温泉新都孔雀城看来,每一位业主都是温泉新都孔雀城团队的家人,不分远近,不分缓急。从心出发,坚持客户至上,想客户之所想,急客户之所急,用自己的实际行动给客户提供更加专业的服务。客服服务的是全链条的客户,业主入住前通过手机邮件进行沟通,入住后一个电话、一条短信房修工程师即登门服务,风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修,定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等,他们还会替业主联系产权办理,组织各式各样的社区活动,业主提出需要帮助,只要力所能及一定全力以赴。

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