孔雀城坚持城市视角，深切关注环境、人居、民生，凭借卓越的住区规划和建设经验，打造“人与自然－人与城市－人与人”三位一体的生活圈，建设最具发展潜力的居住格局，实践多维度的产品尊重客户，以客户为中心”，对于温泉新都孔雀城的物业而言，不仅仅只是一句口号，更是真真切切的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作
从古至今，管家这个角色，一直在中国大户人家占据着举足轻重的地位，管家不难找难找的是一个称心如意的管家，中国人要求的管家，总是希望可以重视默契的心灵相通，就像相处一辈子的家人，相互之间的感情，早已超越了雇佣关系，将自己的舒适和家人的享受交给能完全信任的人。
对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。
家是一个放松的地方，让人心情舒畅，怡然自得。累了，烦了，伤了，痛了……你都可以在家中找到释放的空间。回到家，可以听几首舒缓的音乐，静坐冥思；也可以饮一杯幽香的清茶，和家人分担你的苦恼。
物业服务其实就是运行在不动产硬件平台上的一个操作系统。好的物业服务就是尽力把物业维持在原有的状态并保持长期不变。物业服务人员在需要的时候及时出现，不需要的时候保持静默关注，不打扰。
客服应当是以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，而客服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到，毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也将关怀备至，清楚记得有关业主诉诸的每一件事将成为孔雀城客服的基本素质，为业主解决实际生活中的小麻烦将成为孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下，使得温泉新都孔雀城的业主和客服的关系更加亲近，在社区当中能够更加融洽相处。
“尊重客户，以客户为中心”，对于温泉新都孔雀城的物业而言，不仅仅只是一句口号，更是真真切切的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。
本文来源：网易房产
责任编辑：
王晓易_NE0011
