<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易北京房产 > 正文

客服篇-温泉新都孔雀城文明施工为美好而来

0
分享至

温泉新都孔雀城用心将建筑的每一个细节做到极致,保证按期完成工程建设任务的同时,杜绝违章作业、确保项目安全、提高管理人员及工友的安全意识,文明施工为美好而来坚持用品质筑建温暖的家。

匠心,不仅是对于事业的热爱,对于品质追求极致的态度,更是未来美好人居的心存敬畏。多年时间积累,温泉新都孔雀城研发部始终坚持从建筑本身出发,在品质、材质、工艺等方面运用独到灵巧的心思,利用醇熟而精炼作业体系,为当代人居创造美好。

客户服务由无数细微、琐碎、重复的小事汇集而成,但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益和亲身感受。客户服务,就是踏实做好每一件小事,重复做好每一件小事,将小事作为大事来抓,以细节承载温情创造美好生活。在我们看来,客服部门就是一座“桥”。 重视与业主的日常沟通,用科学的头脑为业户服务,用科学的服务让业户满意。客服工作看似平凡、简单,但实际运作中并非如此,工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识,能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施,仅要提供公共性的专业服务,还要提供非公共性的社区服务,从业人员要接触各种各样的人,处理各种各样的事,没有社会科学的基础知识,不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务,获得较为理想的服务效果,何况在处理日常事务中,还有许许多多的技巧运用,才能使业户感到满意。物业客服的每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训,细化工作标准,致力于规范化、专业化、亲情化服务,关注细节,不断提升服务品质。

  对于业主家中发生的任何问题,不管以何种渠道报事,客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,相关人员第一时间现场处理,直接、快速、有效。

再者,客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主,他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说,对所有业主共同关心的基础服务,客服从不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。除此之外,客服了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。

客服应当是以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,而客服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到,毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外,对于业主的生活与心情也将关怀备至,清楚记得有关业主诉诸的每一件事将成为孔雀城客服的基本素质,为业主解决实际生活中的小麻烦将成为孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下,使得温泉新都孔雀城的业主和客服的关系更加亲近,在社区当中能够更加融洽相处。

邻里出现矛盾,要主动相让。让,不等于无能、不等于低人一等,而是体现一种宽容的胸怀、大度的风格、高尚的情操。邻里之争进一步则“狭路相逢”,退一步则“海阔天空”。邻里遇到一些矛盾纠纷时,双方都要礼让、谦让,设身处地为对方着想。同时,要业主,无微不至地关怀每一位业主,了解业主的生活和心情,清楚的记得关于业主讲的每一件事,为业

相关推荐
热点推荐
石油系统内部人说,新能源车续航突破2000公里,加油站很慌

石油系统内部人说,新能源车续航突破2000公里,加油站很慌

资本百科
2024-03-28 14:05:38
郑强出任新的重要职务

郑强出任新的重要职务

今日搞笑分享
2024-03-29 16:39:04
发现没有,2024年将出现十大反常现象:1、越是农村的家庭越

发现没有,2024年将出现十大反常现象:1、越是农村的家庭越

莆农阿
2024-03-29 09:19:37
涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

侃球熊弟
2024-03-28 22:21:19
乒乓球仁川29日16场恶战:国乒7战4人或出局,大小张本都是亮点

乒乓球仁川29日16场恶战:国乒7战4人或出局,大小张本都是亮点

室内设计师阿喇
2024-03-29 17:03:08
拉塞尔:和詹姆斯当队友时,我们赢球!和科比当队友则输球!

拉塞尔:和詹姆斯当队友时,我们赢球!和科比当队友则输球!

历史第一人梅西
2024-03-29 10:00:40
丰田再次喊话!比亚迪等中国车企大规模投资电车纯属浪费!跟随美日德才是正确之路【附新能源汽车行业现状分析】

丰田再次喊话!比亚迪等中国车企大规模投资电车纯属浪费!跟随美日德才是正确之路【附新能源汽车行业现状分析】

前瞻网
2024-03-28 17:19:17
5只鸡过河视频一夜爆火!活了几十年,没想到被鸡上了一课…

5只鸡过河视频一夜爆火!活了几十年,没想到被鸡上了一课…

每周文摘
2024-03-27 11:55:59
八村塁再砍32+10!哈姆是真要后悔了,早这么干湖人哪至于排第九

八村塁再砍32+10!哈姆是真要后悔了,早这么干湖人哪至于排第九

奕辰说球
2024-03-29 11:39:44
广东神秘“短命村”:村民多数活不过40岁,专家一语道破真相!

广东神秘“短命村”:村民多数活不过40岁,专家一语道破真相!

财宝
2024-03-28 09:38:32
岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

可乐88
2024-03-27 08:59:48
日本人有自己的上海

日本人有自己的上海

穷游网
2024-03-28 16:12:37
网飞《三体》播放量全球登顶,2DB称第二季会更好!

网飞《三体》播放量全球登顶,2DB称第二季会更好!

开心蕾蕾
2024-03-29 13:04:04
“五不管”的美国教育部

“五不管”的美国教育部

尚曦读史
2024-03-28 08:34:03
合肥楼市偷天换日,合肥二手房房价突破15000元,合肥楼市3月分析

合肥楼市偷天换日,合肥二手房房价突破15000元,合肥楼市3月分析

有事问彭叔
2024-03-28 18:15:29
港人北上,零售告急!市民呼吁留港消费,救救香港!

港人北上,零售告急!市民呼吁留港消费,救救香港!

小果趣味体育
2024-03-29 12:36:28
广东省人大常委会通过一批人事任免

广东省人大常委会通过一批人事任免

南方都市报
2024-03-29 10:24:29
3月28日上午,黄晓明在社交平台发文求问!

3月28日上午,黄晓明在社交平台发文求问!

青芳草
2024-03-28 10:16:55
突发,至少45人死亡!黄金又暴涨

突发,至少45人死亡!黄金又暴涨

中国基金报
2024-03-29 08:15:16
曹云金正式道歉,称自己曾年轻气盛做错事,想要与郭德纲和解!

曹云金正式道歉,称自己曾年轻气盛做错事,想要与郭德纲和解!

花花lo先森
2024-03-29 14:51:41
2024-03-29 17:50:44

北京房产

北京写字楼空置率下降至18.3%

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

家居
本地
时尚
公开课
军事航空

家居要闻

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

刘亦菲的抱花照,该更新了!

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版