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孔雀城大湖,用卓越服务创造美好生活

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人生幸福的主角,不是那些惊天动地的大事,而是一年365天,一天24小时,每一分每一秒,我就陪伴在您的身边,与您一起解决一件一件的小事。建筑是对城市臻挚的解读,更是相伴一生的栖心空间,时代更新,天地至善,孔雀城的客服以上善之心,持续超越,让服务更加完美,以每一位客户的需求为源点,以更高品质的服务让客户享受客服服务之美,让社会感受幸福基业客服品牌之美。生活品质在不断的提升,在追寻环境的繁华之后,也在追寻精神方面的满足。

孔雀城大湖,用卓越服务创造美好生活

以全时巡护为基本准则

时光会记得,你我的每一次跋涉,看尽万千风景,长路同行,步履不停。幸福,是每天打开归家之门的温暖笑脸,亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。建筑以及高品质社区,不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面,更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。如果说,建筑是承载生活的空间,那物业就让生活以更美好的姿态呈现。孔雀城物业以“臻心·专注·品质·卓越”的服务理念,为居者提供全面、卓越的高品质服务。在繁华的城市,在熟悉的社区,总有一群人默默的守护。他们以其丰富的专业知识,扎实的专业素养为您的日常生活提供更多的舒适与便捷的服务,他们就是孔雀城物业人。

孔雀城大湖,用卓越服务创造美好生活

细节、温暖、灵动、信任的理念

孔雀城大湖客户服务中心不仅仅提供简单的物业服务,而是从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等方面,全方位、立体化的建立全流程的亲情服务体系,通过制定长效的服务落地计划,让每一位业主感受到家人般的温暖。

孔雀城大湖,打造宜居社区,创造美好生活,筑建集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福家园。以精心设计,创造无忧生活;以舒适主义,助力健康生活,孔雀城大湖是您理想的安居之所。

孔雀城大湖,用卓越服务创造美好生活

每一个服务细节,都使客户感觉体贴用心和温暖周到

在物业服务工作中,客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求,桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全;有一座通畅的桥,彼此才能交流、交心,继而互相理解、支持。

客服人员应注重与业主之间的沟通,做好接待业主来访,处理好意见,满足业主各种合理的要求,注意搜集意见和建议。在客户服务工作中,如果主观臆断,缺乏必要的沟通,忽视对业主意见的调查,就会容易出现漏洞和疏忽,导致业主的不满。由于沟通是双向的,既要收集信息又要给予信息,因此,为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议,及时发现业主的潜在需求,还要想办法对这些进行分析总结,知会相关人员采取服务措施,从而给出一个合理的答复。

为满足客户间的不同差异化需要,客户中心定期举行“倾听活动”,直观感受业主的需要和意见,进行产品和服务的改进,从而使居住者因社区生活服务而产生持续的幸福感。孔雀城大湖客户服务中心秉承全心全意为您服务的宗旨,坚持始终以客户为尊的行业理念,致力为客户提供全方位多层次的服务体验。

孔雀城大湖,用卓越服务创造美好生活。

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