新滨湖•孔雀城 用寸心诚意创造美好生活

好的客户服务，不止可以为业主带来舒心和安心，更能让业主的人居生活因此而变得不同。从入住时的相逢，到入住后的细致陪伴，从相识、相知，到相爱、相守，新滨湖孔雀城客户服务中心以对工作的责任感和使命感，以及以业主满意为追求的目标，与业主始终相伴。

全心全意，建设温情社区

新滨湖孔雀城在房屋交付、房屋保养、业主报修，客户关怀、业主投诉等与生活居住息息相关的各项服务中，全力为客户着想，为业主提供便捷、高效、优质的居家式服务。始终对业主和客户报以微笑和贴心的服务。新滨湖孔雀城在客服专业能力方面，毫不迟疑、不打折扣地坚持严格管理和要求。做到客户服务反应快、准、精。此外，新滨湖孔雀城的客户服务更是社区温情建设，以一颗真诚之心，致力于给予客户最亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，提升客户和业主的满意度。

用心倾听，优越解决问题

新滨湖孔雀城客户服务中心长久以来，时刻用心倾听业主最真实的想法，了解业主的需求。细心聆听：接听客户、来访者咨询电话，记录电话内容，各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理；思维灵活：客服员工代表孔雀城与客户沟通，若客户有不明事宜，客服人员会耐心倾听，并仔细解答，向客户推荐解决方案，并最终解决问题；态度谦和：从细节处入手，以不变的初心和专业能力感染客户。心态平和、专业高效，尽力站在客户的立场思考问题、解决问题。

锐意创新为业主高效服务

从单纯房管到生活服务的全面拓展，从水电煤网等家庭内部生活设备服务，到公共设施、绿化、卫生、治安等整体环境的维护和管理，现代社区生活处处依赖于专业的物业服务。多年来孔雀城客服一直秉承全心全意为业主的服务宗旨，坚持精益求精、品质服务、规范管理、进取创新的质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质客服服务的同时不断创新服务模式。

细节诚心，暖意舒适

购房时，当您踏进售楼处，有人会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；当您签约后，可以绑定孔雀城微信服务号，有人会在线与您互动，及时提供各类信息告知；房屋交付前，会有工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；办理手续，房屋交付，守候解答……点滴细节展示着客服人员的温暖贴心。

新滨湖孔雀城客户服务部关注业主生活中的方方面面，关照业主生活的点点滴滴，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出新滨湖孔雀城对业主的关怀备至，表达出孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。