从业主到客服再到维修人员,从接收问题到传达问题,严格遵循“1530式”服务体系,即1分钟记录,5分钟到场,30分钟内开始维修,即使在夜间,来访电话也会转接到24小时值班的监控室,然后派专人到现场解决业主问题;在温泉新都孔雀城的社区里,有这样一群专门为业主服务的具有专业素质和能力的客服人员,他们随时在线、随叫随到,给业主带来专属的贴心服务,从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主、及时了解业主诉求等服务,他们都会尽心尽力的去做;每次进出小区时,总有衣着笔挺的保安人员向您微笑敬礼,让您倍感温暖、如沐春风,24小时轮班站岗,无论刮风还是下雨,他们就像是一道安全屏障,守卫着整个社区,给生活在这里的家人们24小时的安全感。
温泉新都孔雀城华夏幸福物业,24小时用心守护, 幸福物业结合产品特质,推出全新服务模式:以快捷、高效、周到、安全,以实现“缔造幸福生活”的服务理念。
快捷:服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃圾在规定时间内清除。
高效:提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。
周到: 24小时全天候服务,为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。
安全:采取人防、技防相结合的方式,小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查,私家安全护理让客户感受温馨安全。
无论我们买什么,首先要看产品的质量,其次就是看售后服务。产品质量再好,品牌再大,如果售后服务很差,那么想必我们任何一个人都不会去花钱买这个产品,尤其像房产,毕竟花的钱不是个小数目,几十万甚至几百万,要考虑的方面就很多,尤其是售后服务到底怎样,这是一个关键因素。
物业服务全程是对关爱理念的完美诠释,它对于住宅社区而言有着举足轻重的影响,其工作内容涵盖业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等等,看似简单着背后却蕴含着深刻的初心,如何全维度全天候的让家人们感悟生活的温情,呈现一派睦邻友好的社区氛围,一直是所有社区物业服务坚持不懈的宗旨。
“尊重客户,以客户为中心”,对于温泉新都孔雀城的物业而言,不仅仅只是一句口号,更是真真切切的行动。因为在它的背后,有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作
于很多人来说,买房子不单只是买一个固定资产,更多的是享受在这个房子里面能够享受到的服务,所以一个社区的客户服务应该是买房时重要考虑因素。寸心诚意,点滴尽致,孔雀城用心关怀业主的每一件小事,所以才能做到让业主满意加惊喜。一直以来,孔雀城都秉承着全心全意为业主服务的宗旨,贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念,坚持及时、周到、优质、创新的质量方针,以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。