店东故事|张小龙：平台助力，让信任变得简单

“随着贝壳与德佑品牌知名度的不断提升，消费者对我们的信任也在逐渐增多，我们不必再费力的说明我们如何专业以赢得客户信赖，我们的专业与规范体现在每一次与客户交互的瞬间，而这是平台与品牌带给我们的改变。”德佑普泽中海国际社区店店东张小龙这样讲到。

2019年1月21日，普泽房产正式加盟烟台德佑，入驻贝壳平台。

2月21日，普泽房产A+系统上线融合，共享平台海量资源。

随着融合的不断深入，平台与品牌为德佑普泽中海国际社区店带来的变化逐渐凸显。

德佑普泽中海国际社区店店东张小龙

行业之路：理解规则再出发

2012年，烟台房地产市场逐渐回暖，中介机构也已初具规模，怀揣着对行业的一腔热忱， 张小龙入职当时的元盛房产，正式开启行业之路。

2015年，元盛房产蜕变为今天的烟台链家，张小龙也从一名普通经纪人逐步成长为店长、商圈经理，业务经验、管理经验不断丰富。

2017年，已经深耕行业5年的张小龙萌生了自主创业的想法，在经过一段时间考虑以及人才储备后，2017年底，张小龙正式创办普泽房产。

在链家时，张小龙工作的门店位于莱山区南山世纪华府，可有效辐射莱山区、高新区商圈，凭借对区域的熟悉，普泽的门店选在了高新区中海国际社区，并将经营重心放在新房领域。

德佑普泽中海国际社区店店内

“刚开始创业，如果做二手起步很难，因为在房源方面没有优势，而新房重在把握客户，相对二手房的门槛会低一些，手续也比较简单。2018年上半年新房市场比较好，普泽发展的还不错，但下半年开始，受各方面影响，业绩有些下滑。这也让我思考，单做新房是有局限性的。”张小龙介绍到。

整体而言，普泽在创业第一年没有取得原定的发展预期，而这也在一定程度上打击了张小龙的自信心。

单做新房时，对于平台的需求有限，但在张小龙认识到只有“一条腿”走路的局限性时，平台以及资源的助力开始成为他关注的重点。“一二手联动是行业发展趋势，单做某一领域总会有局限，我们之前想只做新房慢慢起步，但年底发现这样不行。做二手业务，资源与平台很重要，于是加盟德佑、入驻贝壳便是很自然的事情。”

得益于之前在链家的工作经历，让张小龙在接触到德佑与贝壳时非常信任，在明确了行业规则以及普泽的发展目标后，2019年1月21日，普泽正式加盟烟台德佑，入驻贝壳平台。

平台助力：让信任变得简单

在普泽刚开始创业的第一年，二手房虽然所占经营比重不大但仍有涉及，由于储备资源不足，普泽在为客户匹配房源时，常会与其他同业机构接触，资源匹配合适的情况下还会产生合作，但合作感受并不让人满意。张小龙讲到“同业之间存在竞争关系，跟之前没有接触过的或者相对陌生的公司合作，很难完全产生信任，双方都会有戒备，在这种情况下，丢客时有发生。”

德佑普泽中海国际社区店店东张小龙在办公

2月21日，德佑A+系统融合上线，标志着普泽正式共享平台商机资源，同时开放合作。经过一段时间的融合熟悉之后，平台的赋能效力逐渐凸显。

“贝壳开放共享的海量资源，将平台内各品牌经纪人联成了一个整体，在共同的平台下，我们遵循着相同的规则，信任变得更简单，合作也变得更顺畅。”张小龙介绍到。

除了与平台间伙伴的信任不断加深外，平台以及品牌的力量也消减了消费者的不信任感，收获认可与成交成为现在的普泽常有的事。

系统融合后，4月普泽签约三单二手、两单新房、一单租赁，其中二手买卖和租赁都是跨品牌合作，普泽分别作为房源方、客源方与链家、德佑收获成交，跨品牌成交占比、房源流通指数均达到100%，对于这些成绩，张小龙更多的是感叹平台的力量。

“客户在买房时，如果在看过二手房但没有找到合适房源的情况下，会比较容易被引导着继续看新房，但如果看过新房没有合适的，继续引导客户看二手房会相对困难一些，因为二手房对经纪人专业性要求很高，客户通过二手房接触过经纪人后，会产生更多的信任感，因此引导起来会相对容易。我们之前主要经营新房，相对忽视了二手业务，而现在接连产生的成交，不仅得益于贝壳提供的更多商机资源，还有平台赋能所带来的经纪人的更加专业，因为专业所以信赖，平台为普泽发展提供的帮助很大。”

德佑普泽中海国际社区店店东张小龙

高效驱动：品质与效率双升

随着贝壳在全国大范围的广告投放与宣传，越来越多的消费者了解贝壳、熟悉贝壳，贝壳平台的入驻品牌如链家、德佑等也同时被消费者熟悉。依托平台的强大势能，越来越多的入驻品牌及门店实现了品效双升，普泽便是其中之一。

4月24日，通过400来电的一位客户联系到普泽店的经纪人陶坤，表示想要购买一套洋房，陶坤通过A+系统为客户匹配到一套由链家海越路二店经纪人李雯琪维护的房源，客户看了房源展示后意向很高，陶坤当即联系到李雯琪了解房主情况，链家的伙伴房主维护工作很到位，在经纪人介绍了情况后，房主表示可以当天看房，陶坤便接着联系客户进行了带看。看房后，客户对房源很满意，但价格高出预期5万，经过双方经纪人的共同协商沟通，客户与房主对贝壳的规范操作以及专业性十分认可，最终房主降价4万，双方成功签约。

客源维护人 德佑中海店陶坤

房源维护人 链家海越路店李雯琪

从首次咨询到带看再到最终成交，总共花费不到一天的时间，对于这样的效率产出，张小龙表示平台的帮助很大。张小龙讲到“首先是系统方面的助力，A+系统上的海量资源，在进行房客匹配时有更多选择，也更加高效；其次是合作带来的共赢，平台将经纪人联成了一个整体，相互之间资源互补，各取所长，成交也变得更简单。”

除了效率提升之外，在平台赋能下，普泽也收获了更多信任，而这离不开品质的提升。“虽然之前我和我的团队已经从事过多年二手业务，但经过一年的间隔，有些业务动作稍有生疏，平台提供的业务类、技能类培训对于我们重新熟悉业务帮助很大，这也帮助我们经纪人成长的更加专业。”关于品质，张小龙还提到了对客户的保障，而这也是张小龙选择加盟德佑的重要原因，他说“最近看到很多关于中介机构违规操作造成消费者损失的报道，消费者在咨询时常常充满疑虑，德佑与贝壳的品牌影响力，减少了我们取得客户信任的阻力，而平台的规范操作也在要求我们向着更加专业化的方向迈进。”

随着融合的不断深入，普泽各项发展逐步进入正轨，400接听率、IM响应率以及人均商机量等数据稳步提升，在同期加盟的德佑门店中名列前茅，业绩产出更是接连突破。充实、有方向是张小龙在谈及加盟感受时反复强调的两点，他说“之前我们不用维护房源，总体感觉有些空，但现在我们的新增房、新增客不断增多，带看与维护工作不断，这让我们感觉很充实。另外，工作范围与内容的增多，也让我在忙碌中找准了普泽的发展方向，那就是储备人才，多业务齐进，在业绩稳步提升之后，再进行拓店。”

贝壳提供的数据支持为普泽的发展提供了参考方向，张小龙说“今年烟台有多个新房楼盘开盘，体量很大，所以我们的业务重点还是主做新房，同时依靠A+提供的海量资源，发展二手房业务，争取尽快做到一二手有效联动，实现全面发展。”

一个多月的时间已经让张小龙感受到平台及品牌的力量，而未来，相信平台与品牌能带来的惊喜还有更多，张小龙对此充满信心。星火燎原，德佑正当红，让我们共同期待，烟台德佑普泽中海国际社区店为港城经纪带来的更多精彩。